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永雄之劫：催讨合法债务构成涉黑涉恶？

天下说法 · 公众号 · · 2024-04-06 00:00

正文

2023年4月至5月间，湖南永雄资产管理集团有限公司（下简称“永雄集团”）这家达到纽交所上市条件的催收行业头部企业，其吉首、怀化、湘潭和邵阳四家分公司突遭安徽多地警方“一锅端”，180多名员工先后被采取刑事强制措施，17人被以涉嫌寻衅滋事、侵犯公民个人信息犯罪刑事拘留、逮捕，4800多万元资金被冻结。

5月25日，永雄集团宣告停业，7000余名员工失业。

一时间，永雄集团涉黑涉恶，是“国内最大的黑恶势力组织”“国内最大的间谍组织”等传言甚嚣尘上。公众的理由是公安机关没有铁的证据是绝对不会“下手”的。即便是善意的观察者也认为，“类似永雄集团这种催收企业，游走在灰色边缘，公安机关想要找出点问题来，太容易了”。

舆论几乎一边倒为安徽警方点赞，明讥暗讽湖南地方公权力机关有人充当永雄集团的保护伞。

一个被行业视为管理标杆，经常受到地方党委政府表彰，在金融界、法律界有着巨大影响力的企业是“黑恶势力集团”？在三年“扫黑除恶”专项斗争后还屹立不倒？如果永雄集团不是“黑恶势力集团”，甚至根本不涉嫌犯罪，那又是什么性质的事件？带着诸多问题，0号君等多名媒体人对永雄集团事件进行了长达4个多月的独立调查，访问过数以百计的对象，其中包括永雄集团实控人谭曼、多名高管、被开除及主动离职员工、涉案员工及其辩护人、家属，党政干部、政法干警、法学专家，监管机构、金融机构及其他催收企业负责人，还有媒体记者和观察家。并收集整理了互联网上数百篇帖文、媒体报道，查阅了永雄集团数十本管理资料、台账，0号君觉得，有必要向公众呈现一个真实的永雄集团。

先来看看安徽警方是如何对永雄集团“执法”的。

皖警突袭

2023年4月3日7点多，位于湖南吉首市财信湘西大厦4楼的永雄集团吉首分公司，突然闯入20多名不明身份者，刚开门的保洁员被推至墙角、陆续上班签到的100多名年轻人全被控制，他们的手机第一时间被夺走。

该公司的视频完整地记录了当天办公室里发生的一切。

事后得知，“不明身份者”来自安徽省铜陵市公安局。尔后，该公司36名员工被带至安徽，目前有3人被逮捕，其余已全部取保候审。

一周后的4月10日上午，永雄集团怀化分公司迎来了另一拨不速之客——安徽省马鞍山花山公安分局的20多名警察。

这次，警方首先切断了监控线路，200余名员工悉数被控制，公司所有电脑主机、监控设备和数百部员工手机被扣。

不过，花山警方并没有铜陵警方在吉首“执法”那么顺利。

花山警方在怀化当地公安机关备案时称，“因为涉嫌电信诈骗，需带走一两个人”。员工家属发现，安徽警方没有出具法律文书，也不是什么“电信诈骗案”后，便对停放安徽警方大巴的当地公安机关进行围堵，场面几乎多次失控。次日，花山警方“补齐”手续后，怀化警方许可其装有几十名员工的大巴驶离。

之后，怀化当地公安机关仍遭群众数次大规模聚集。

一周之内，怀化分公司59人被取保候审，5月18日，花山县检察机关对该分公司负责人袁某峰、王某富、邬某铝等3人作出不予逮捕决定。然而，3人并未被警方释放，“失踪”7天后，被逮捕。

4月10日和11日，马鞍山警方还冻结永雄集团4800余万元资金。

两家分公司被“一锅端”，并未引起永雄集团的“高度重视”。该公司有规定，“凡是有公安等司法机关上门执法的分公司，一律就地解散，负责人承担无限连带责任”。永雄集团高层甚至怀疑，“两家分公司是不是真干了违法犯罪的事？”一方面，静静等待司法机关的结论，另一方面，再次开始内部整顿，并查找原因。

然而，事件远未结束。

5月19日上午8:50分，安徽省阜阳市界首市公安局大约30名便衣警察冲入湘潭分公司，并将该公司200多名员工控制至中午时分，后将其中28人带至安徽，目前逮捕4人，其余均被取保候审。

几乎同时，阜阳市公安局颍州分局30余名便衣民警则控制了邵阳分公司，160多名员工被控制大半天。

安徽警方当天进入湘潭和邵阳两地分公司后，第一时间截断监控。

“安徽的（警察）没有任何法律手续，怎么能带走人？！”此消息立即在邵阳分公司家属中传开。颍州警方欲从邵阳带走50多人时，引发群众强烈质疑，一台装有几十名员工的“皖”牌大巴被截停，对峙十几个小时后，安徽警方补办了手续，邵阳公安出动上百警力帮其解围。

据邵阳分公司被释放的员工反映，安徽警方不止一次警告，“你们家属在湖南闹得再大，也不关我们事，要是到安徽来闹，来一个抓一个，来一车抓一车。”最终被带至安徽的51人中，4人被逮捕，其余均被取保候审。

湘潭分公司被释放的员工也反映，没有看到警方的传讯或传唤通知。他们在大巴上，每个人的双手要么被铐，要么被尼龙带捆住，眼睛也被蒙上口罩。十几个小时的颠簸，有的仅喝几小口水、几片麻将牌大小的馒头或几块饼干，上厕所都被严格控制。其中，包括孕妇和多名处在生理期的女性。

“这就是按打击黑恶势力团伙的套路在搞（执法）。”0号君将上述场景描述给几名资深刑侦警官后，得出的结论就是，安徽警方已把永雄集团几家分公司当成黑恶势力团伙了。

“所有的文件柜均被打砸开，办公设施全被破坏殆尽。第三方摆放的自动售货机里的食品物品被搬走一空。”永雄集团副总裁、纪委书记程志远指着视频等证据告诉0号君，安徽警方至今未向涉案人员及永雄集团出具财物扣押清单。

随着内部自查的深入，综合陆续被释放员工反馈的消息，永雄集团高层发现，问题并不是出在公司内部。

“安徽多地警方竞相对我们几家分公司跨省执法不仅实体上存在严重问题，程序上也严重违法！”永雄集团副总裁李磊告诉0号君，“他们（安徽警方）公然对我说，对我们公司没兴趣，主要是对冻结的4800多万元资金感兴趣！”

凭啥跨省？

据调查，在永雄集团四家分公司被“一锅端”之前，安徽警方已经按照这种思路，成功地干掉了一批中小催收企业，仅在湖南就有近十家。

吉首分公司被“端”后，永雄集团也在积极寻找铜陵警方“执法”的依据，通过排查海量信息发现，铜陵警方可能是掌握了该市铜官山区行政执法局“卞某”的一份投诉，指称吉首分公司方某兰在催收过程中有违规行为。

据了解，卞某总计拖欠金融机构44450.55元。该欠款于2022年5月至2023年2月间先后被委托给永雄集团衡阳、常德、吉首分公司催收。前两家分公司催收无效，吉首分公司受托催收后，卞某于1月9日申请减免，获批减免至15600元。但2月2日之后，催收员再也联系不上卞某了。其间，卞某从未向永雄集团和金融机构投诉。

马鞍山警方对怀化分公司执法的依据，则可能是因为该分公司离职员工姜某曾催收了马鞍山市杨某的欠款人被举报。

杨某是安徽国企马钢集团员工，欠款18863.12元。该账户在永雄集团共委托三次，三次催收记录显示：催收员周某于2022年12月21日添加杨某微信，告知欠款事宜，杨表示会尽快处理。2月7日，第三次和杨某沟通，对方申请减免获批，仅需还3753元。永雄集团也从没收到过他的投诉。

在“端掉”怀化分公司后，马鞍山警方又以欠款人 “付某星”的投诉案件证据调取为由，到永雄集团客户单位天津某金融机构总部，要求调取永雄集团的全部数据，声称这是“上面特别交办的重要案件，永雄集团犯的事比较大”。从而迫使对方照办。一周后，该金融机构自查发现，从来就没有将“付某星”的欠款委托给永雄集团催讨。

湘潭分公司接受的是上海某金融机构的委托业务。经证实，在阜阳警方对该分公司采取行动前，该金融机构和相关监管部门并没有接收到关于永雄集团的投诉。

“阜阳警方大概率是根据自己‘发动’群众投诉的结果作为立案依据，大规模抓人后再来寻找‘犯罪’证据。”永雄集团纪委书记程志远告诉0号君，这些连金融机构都没收到的投诉，绝大多数连违规都谈不上。直到今天，警方所抓捕的该分公司员工没发现一个有遭受欠款人投诉的。

邵阳分公司接受的是重庆某金融机构的委托，该机构一直对永雄集团的展业非常满意。在阜阳警方上门“取证”时，他们表示，没有接到过关于永雄集团的投诉，但这并不妨碍阜阳警方仍对该分公司采取“一锅端”措施。

永雄集团被带往安徽的180余名员工，绝大多数已被取保候审回家，在0号君的采访过程中，他们大多对到安徽的“经历”讳莫如深。

这些不愿意透露姓名的员工表示，几乎都受到了疲劳审讯、诱供指供，甚至刑讯逼供。一方面，办案人员要求员工承认自己存在严重软暴力催债行为和非法买卖公民个人信息行为，签署认罪认罚书；他们被要求签字的笔录上面的内容，绝大多数都不是他们所讲的内容，每当他们要求修改的时候，必定会遭到审讯人员的呵斥、责骂、侮辱，甚至恐吓，最终只能签字；还有部分员工被迫在空白的笔录纸上签名。另一方面，办案人员告诉员工，永雄集团是一个黑恶势力犯罪集团，将彻底垮掉，员工没必要为公司殉葬，公司也根本没管他们死活，只要承认自己的“违法犯罪”行为属于公司指使，就可以获得宽大处理，立即释放，迫使员工违心按指供内容指证公司犯罪。很多人都是“预演”了一遍，合乎要求后，警方才给他们做笔录。

湘潭分公司刘某在被带离办公室前，被迫在十几张空白纸上签了名。5月19日她被带到安徽后，被审了一个通宵。办案人员要求她承认电话号码是公司组织买来的、打电话就是骚扰和软暴力，否则至少关押30天。在取保候审后，离开安徽前，又被要求在十几份空白文档上签名。

怀化分公司糜某反映，4月12日她接受了通宵讯问，办案警察看着边上另一份笔录提问，他们说是什么，就要求她回答是什么，然后让其签字按手模确认。

湘潭分公司还有几名员工反映，他们向警方说公司的管理制度十分严格，一旦发现有人违规催收就会被开除，但这些话都没有被记录，笔录上最终呈现的都是对方“瞎编”的。如果完全按照他们的意思讲了，签字时，办案人员还会像模像样地打开执法记录仪。

吉首分公司一名男员工，因为不承认有违法行为，即遭到铜陵警方民警揪头发、扇耳光等暴力。怀化分公司员工周某反映，总经理袁某峰不配合警方逼供诱供，办案警察特地把他带到袁面前，扇他的耳光。周说：“意图很明显，就是警告袁，如果不按照他们的要求回答，被扇耳光是免不了的。”

怀化公司田某娅反映，她亲眼见到一个姓王的副总不知道说了一句什么话，就被一个警察打了两记耳光，随后几个人又将他拉到办公室痛打；一个姓吴的同事被一个警察用电棒电了几下，直电得嗷嗷叫；有一个姓李的女同事说了一句“桌上手机不是我的”，也被打了两耳光。从未见过如此场面的田和同事们吓得大气都不敢出，眼晴也不敢乱看，生怕下一个挨打的是自己。录口供时警察主要问她们是不是暴力催收，反正指供的买公民个人信息、给欠款人“点外卖”、给欠款人单位打过电话，这些事都必须承认，而且必须承认是公司经理安排、公司统一要求这么干的。要她们“老实”回答，否则就关起来。田某娅一想到家里患尿毒症、高血压的老公和幼小的孩子无人照顾，只能按照他们的要求“昧着良心”在笔录上签字。她签完字出来呆在留置室时，看到男同事肖某、张某被讯问完后，坐在那里吐红色的口水，脸都被打肿了。他俩大学毕业后到永雄集团不过年把时间。田某娅说，她了解的这几个男同事签署的口供都与自己说的不一样，但为了少挨打和获得自由，没有要求修改了。

邵阳公司的曾某和田某介绍，民警审讯她们时，主要就是问怎么催收的、有什么话术等等。但她们每讲一句，只要是不符合警察要求的都会被打断，警察会指责说“你们不是这样催收的，你讲的跟别人不一样”。她们向警察说明，公司有明确的要求和流程，一个电话一天最多只能打3次；如果不是本人接的电话，就不能透露欠款人的任何信息，只是请对方转告本人回复电话。可审讯的警察却明确告知，多次打电话催收就是“软暴力”，是违法行为。曾某感觉哭笑不得，说：“欠债不还，打个电话催问一下怎么就犯法了呢？”警察便立即拍桌子大骂，并明确警告她，如果不说“实话”，那就别想明天回去跟小孩过生日！接着，警察拿来了别人的口供，告诉曾照着回答。比方说，即便没用过的“轰炸机”软件，也要承认用了；明明是线上催收，却也被要求承认在线下“贴了告示”，反正就是自己没做的也要承认了，而且要指证是公司要求的，只要把责任往公司负责人身上推也就没事了。经过一通宵的煎熬，曾完全按照警察的要求“都认了”。

曾某的一位男同事，在公司办公室因为多问了一句“你们的警察证呢？”他的头就被摁在办公桌上。另一被带往安徽的同事彭某，被审讯时挨了两巴掌后，知道跟警察对抗没有好结果，最终十分配合警察把笔录做完，至于笔录的内容，他看都没看就签字了。他知道看了也是白看。

邵阳公司一个叫田某成的小伙子，天生一副笑脸。5月19日，由于他一直在“笑”，有警察看他很不顺眼，就把他铐到安徽了。20日早上在阜阳市解放路派出所吃早饭时，有警察看到他“笑”又不舒服了，他又被要求蹲在地上。

“我们催告的这些欠款人，有相当一部分是名副其实的‘老赖’。我们帮助他们进行大幅度的减免，他们不但不感激，反而恶意举报、控告，基本的公理都不要了吗？”邵阳分公司曾某表示，“公安机关不仅不打击老赖，反而说我们犯罪了，真的很心寒，很受伤。”

惨遭“围殴”

“5月20日开始，永雄集团总部及长沙另一作业中心的楼下，出现了大量可疑人员，甚至不断有‘皖’牌车辆出现。员工们都无心上班了啊！”程志远表示，看到吉首和怀化等分公司遭遇的厄运，永雄集团高层深感无助和无路，不得不选择关门停业。“作为一家将品质视作生命的合规企业，永雄集团始终相信法律，相信党委政府，但也要把自己的底气和无奈告诉员工。”

5月25日凌晨，永雄集团在企业公号里发布了《告全体员工书》的公开信，从字里行间，公众读出了其中的悲怆和愤怒。

该公开信表示，虽然十分痛心、万分不舍，也只能沉痛宣告：集团决定从今日起关门停业！集团相关部门即日起将与大家一起商讨善后事宜，应对可能到来的最坏局面。

该公开信随即表明了关门停业的原因，那是因为2023年4月3日、4月10日和5月19日，安徽警方跨省执法，相继介入集团卫成公司吉首分公司，集团怀化分公司、湘潭分公司和邵阳分公司调查，共将179名员工强制带往安徽，并分别采取监视居住、取保候审、刑事拘留、逮捕等刑事强制措施。目前，共有3名员工因涉嫌寻衅滋事罪被批捕。

事件发生后，集团上下一时人心惶惶，社会上议论纷纷，客户单位严重关切，催收行业风声鹤唳。被安徽警方带走的员工，取保出来的无不惊恐万状，继续羁押的无不情绪低落，极少数员工在检察机关不予批捕后下落不明，他们的家属天天以泪洗面，一个中层管理人员的妻子由于突如其来的遭遇而流产。在职的员工，每天生活在恐怖之中，大部分人无心工作，一些员工在街头看到“皖”字头牌的车子竟不由自主拔腿就跑，更多的人则选择了离职躲藏。可怜我永雄集团，员工从新冠疫情前的1.7万人，降至疫情结束后的7600人，经此事件后又陡降至1600人。员工的大量流失，集团账户和流动资金的冻结，叠加安徽警方对客户单位的极限施压，令永雄的经营难以为继！

公开信特别提请广大员工相信的是，永雄集团绝对不存在公司违法犯罪行为！自诞生之日起，永雄就以促进社会诚信体系建设为使命，立志于做行业标准的制定者、行业立法的推动者、行业道德的维护和捍卫者。我们有着极为严苛的风控体系，始终以零容忍的态度对待违规违法行为，发现有员工涉嫌违规，坚决予以开除，对涉事分公司领导降职降薪；发现有员工涉嫌违法犯罪，对相关分公司坚决关停。我们经受住了金融监管部门和客户单位最严格的监管，即便有一个催讨对象有根据地进行投诉，我们和委托机构的业务就可能被终止。我们虽然不敢说数千名员工个个没有问题，但我们敢说个别员工的违规违法问题仅仅是个人的问题，绝不是有组织的集团行为。在一个诚信不彰的社会，永雄虽然艰难生存于舆论的灰色地带，但始终稳步运行在法律的底线之上。

公开信说，永雄集团也绝非别有用心之人构陷的非法讨债公司，而是一家负责任、有担当的正规催收公司。我们通过了毕马威这类全球顶级咨询机构最无情的审查，并成为湖南历史上第一家获准在纽交所上市的企业，这也标志着，我们的风控标准、经营质量达到了西方法治国家同类企业的水平。成立以来，永雄为金融行业挽回损失上百亿元，向国家纳税上10亿元，长期提供就业岗位上万个，为行业培养专业人员数十万，为教育和乡村振兴事业奉献了大量爱心。始终在“老赖”与公权力夹缝中求生存的永雄，为社会诚信体系建设、为防范化解金融风险，作出了自己应有的贡献。

永雄集团深知，不是国家和时代抛弃了永雄，是永雄在没有法律保护的情况下成为了时代的牺牲品。目前，全国存量的个人信用卡和消费贷存量不良规模以十万亿计，只要稍有大局意识和金融常识的人就会知道，对这类个人不良资产，由专业催收公司进行管理，是不二的选择。在全世界金融发达国家和社会诚信程度高的国家，催收行业都是合法的存在，法律和社会舆论都对这个行业存有足够的包容度。而在当下中国，迫切需要专业催收机构处理个人金融不良和正规催收机构缺乏立法保护与舆论包容的矛盾始终难以调和。所以，只要碰到一场不大不小的整治行动，就一定会有专业催收机构成为非法催收机构的殉葬品，永雄，就恰恰碰到了枪口上！只是，永雄挺过了疫情肆虐的过去三年，而在中央三令五申保护民营企业、湖南大力优化营商环境的情况下，倒在了个别地方肆虐的公权力下，我们心有不甘！

永雄集团悲壮地表示，如果历史注定要有一批专业催收机构牺牲在法治建设的路上，永雄愿意成为前驱！我们坚信，公权机关这种对大型合法催收企业“一锅端”式的简单粗暴做法，不可能让催收行业销声匿迹。毕竟，如果数以十万亿计的信用卡和个贷不良烂掉，是国家和金融企业无法承受之痛。那种为了几片树叶不惜毁掉整个森林、为了一点蝇头小利不惜制造全局风险的人，迟早会遭受应有的惩罚！

在最艰难的时候，永雄选择关门，不是懦弱和退缩，而是为了让一线员工免遭身陷囹圄的无妄之灾。接下来，集团的高管们将站在第一线，迎接可能更加残酷的风雨。我们还将主动向湖南公安机关“投案”，向他们反映我们的遭遇，主动接受他们的严格调查，让他们看看，究竟是谁在违法犯罪！

此文发出后，立即引起了永雄集团员工、员工家属及同业人员的强烈共鸣，也得到了社会各界的高度关注。然而，该《告全体员工书》公开信发布后仅仅10来个小时，就被“发布者”主动删除。

之后，永雄集团发布了一篇删除《告全体员工书》的“说明”。他们再次强调，永雄集团自诞生之日起，就始终坚定不移跟党走、听党话、报党恩，以高质量党建引领企业高质量发展，矢志不渝推动行业阳光化、职业化、法治化发展，为防止国有资产流失、防范化解金融风险和促进社会诚信体系建设作出了自己应有的贡献。此次宣告停业实属无奈之举，甚至做好了在没有法律保护的情况下成为时代牺牲品的准备。“说明”也表示，此事也引起了地方党委政府的高度重视。

随后，该“说明”也被“发布者”删除。显然，这是地方党委政府的意见，总之，永雄集团不能“发声”。

然而，各大互联网平台上则是沸反盈天，舆论并没有因为永雄集团保持完全缄默而平息。

个别因违纪违法被永雄处罚并开除的员工的曝料、各种黑帮火并的影视剧镜头套上永雄集团被打击的“解说”、把永雄集团描绘成十恶不赦的黑恶势力团伙的帖子，长时间占据互联网空间。

“很多领导都知道永雄是一家非常规范的企业，不可能涉嫌刑事犯罪，更不可能是黑恶势力集团，但是网上（永雄集团的负面）舆情这么大，谁敢站出来替他们说话？”长沙市湘江新区一位不愿意透露姓名的处级干部跟0号君私聊时表示，“难道他们愿意背一个黑恶势力保护伞的‘名声’？”

在“强大”的互联网面前，几乎所有永雄集团的高管被人肉。个别曾经被司法机关打击处理过、被永雄集团开除的员工匿名接受媒体采访的说辞，成了永雄集团是“国内最大的恶势力组织”的“有力罪证”。

舆论几乎“一边倒”为安徽警方点赞，甚至指责湖南地方公权力机关有人在充当永雄集团的保护伞。

可怜，永雄集团只能任由各方网络暴力围殴、蹂躏。他们“听话，不发声”，是始终相信法律，相信党委政府会给说法。

行业标杆

永雄集团究竟是一家怎样的企业？必须客观、全面地告知更广泛的公众了。

0号君得到的可靠消息，从5月底开始，湖南多地警方也分别对永雄集团展开全面调查。警方的调查，包括永雄集团的运营、管理模式、制度建设等各个方面。

资料显示，永雄集团成立于2014年4月17日，前身为湖南裕邦律师事务所，总部位于长沙，实际控制人为律师出身的法学博士谭曼。工商登记营业范围为“受银行委托对信贷逾期户及信用卡透支户进行函件通知服务与电话呼叫服务”等。

永雄集团承接的都是银行等金融机构合法委托的业务。其业务员开展债务催收的基本方法，就是由员工以电话、短信或微信形式对欠款人进行线上催讨。

也就是通过打电话、发短信通知欠款人（消费者）欠款逾期等事项。告知可以通过哪种方式进行还款可能更划算，甚至还可以帮助欠款人（消费者）减免或者通过分期还款的方式减轻压力。

近年来，永雄集团相继接受了平安银行、中信银行、招商银行、广发银行、交通银行、工商银行、美团金融、捷信金融、马上消费金融等数十家大型国有银行、股份制商业银行和持牌消费金融机构的委托，帮助催收逾期债权。

“通过公开招投标和定向邀标的方式，才跟这些金融机构达成战略合作。”永雄集团副总裁祁梦玲告诉0号君，所有业务及程序都经过了企业法务部的严格审查，确保业务和流程的合法性，不存在国家打击的高利贷等非法债务。

“在中国的企业里面，永雄集团除了品质管理要求高，企业的风险、特别是法律风险防控意识肯定是最强的，没有之一。”祁梦玲还举了一个例子，某赢科技公司曾经在2019年初就与永雄集团建立了较好的合作关系，而且其业务利润十分可观，2020年5月该业务上报业绩完成了公司制定业绩目标的155%，佣金费率达到40%左右，但因其未能获得相应的金融牌照，出于合规考虑，永雄集团毅然“忍痛割爱”，主动与其解除合作，终止业务量为6.48亿元。

永雄集团接受金融机构委托后，将工作量通过各分子公司分配给各个工作部门（内部又称“集团”），各个部门大概有几人几十人不等的“资产管理员”，也就是“催收员”，催收员便根据金融机构提供的欠款人的信息进行“催告”，帮助欠款人（消费者）制定还款计划、向金融机构递交减免申请。

“对于信息尚未变更的欠款人，基本上都是按照这样的程序和方式进行沟通和催告。”祁梦玲介绍，如果是欠款人确实表示暂时无能力还款，或者其信息已经变更、根据其留下的第三方紧急联系人也无法联系到本人的，催收员便将该笔业务退回给部门。“绝对不存在每一笔业务都必须催回款，或者找到欠款人。”

“我们的工作，主要就是打电话、发短信。分配给自己的欠款人里边，不是都能顺利还款的。就像大海里捕鱼，这一网下去，也许能捞到几条，也许啥也捞不到。”刘小波（化名）是永雄集团一位老员工，他认为，只有多打电话，才有可能实现更好的业绩，“对于中后段业务（欠款时间超过三个月，甚至更久的）打一百个人的电话，能有几个人联系上就不错了。”

小刘告诉0号君，他们一天至少要打一两百个电话，或者发几百条短信。而且这都必须是在公司认可的工作时间去完成，他们的作业规范还包括只能用公司统一配置的工作手机，用固定的短信模板等等，为了维护欠款人（消费者）的合法权益，公司还设定了不能碰触的“九条红线”。

小刘算了一下，按照永雄集团7000名催收员计，每天全公司将要发出去几十万个催收动作。正是成千上万催收员的具体工作，完成了永雄今天这样的业绩。

在帮助金融机构挽回巨额经济损失的同时，永雄集团帮助无数欠款人挽回了诚信、甚至帮助破碎家庭团圆，收获了当事人的感谢和好评。

其中，2018年3月，欠款人父亲钟某军寄来一封亲笔感谢信。他在信中写道，他的儿子自2016年9月失去联系，他们全家到处寻找始终得不到儿子的消息，父母整日以泪洗面，在艰难时刻，永雄集团帮助他们知道了儿子的下落，他们向永雄的工作人员表达了衷心感谢。

为了把企业做大做强做规范，2015年开始，永雄集团一直在积极谋划上市，先后聘请了国内外顶级中介机构进行上市辅导和合规审查，其财务规范、公司治理、内控制度、信息安全等方面始终坚持以上市公司的标准建设。

2019年10月达到美国纽交所挂牌上市条件，获得了中平资本等100余家专业投资机构的青睐。后来，综合多方面因素考虑，永雄集团果断放弃美国上市，转而把目光回到国内主板，继续接受国内专业会计师事务所和律师事务所的上市辅导和合规审查。

在此过程中，永雄集团一直在为债务催收行业的立法研究、行业规范、风控合规建设作艰难探索，积累了很多成功经验，出了多本专著，是名副其实的行业标准制定者。永雄集团鼎盛时期曾拥有17000多员工，曾有150000余人进出永雄。

“永雄既然做到这么大规模，在制度方面是比较完善的，有完整的管理体系，管理没有一点问题，真的没有问题。”今年7月份被迫离开公司的姚先生对永雄集团有着极深的感情。

长沙多家催收机构的负责人告诉0号君，他们始终认为，永雄集团的管理是最规范的。无论是经营模式还是品质管理，永雄集团都做到了极致。

刘先生是黑龙江一家规模催收企业的老板，他对永雄集团的管理也是推崇备至，对永雄集团推动催收行业立法、协会的成立所做出的努力表示钦佩。

剑悬头上

“外人可能不知道的是，永雄集团的管理人员中，最重要的力量都是在抓品质，防违规；我们每年发布最多的文件都是针对‘品质管理’。”程志远告诉0号君，表面上看，催收行业没有直接主管部门，但合法成立的催收企业，一直都在国家金融监管部门、金融行业协会、客户单位（金融机构）、工信部及通讯运营商、新闻舆论、司法机关、反催收人员、欠款人及相关第三方、内部员工等各个方面的严格监管或监督之下。除此之外，永雄集团还在持续接受中介机构的上市辅导和合规审查。

“假如我们违规、违法了，为我们背书的中介机构能答应吗？那是绝对不可能的！”程志远强调，这些都是悬在催收企业头上的利剑，如果违反，轻则挨罚，重则极有可能“一剑毙命”。

0号君注意到，2019年以来，银保监会下发的多个文件要求银行业金融机构审慎实施催收外包行为，加强催收业务管理等。

2023年5月，国家金融监管总局成立，进一步明确了不法催收行为投诉渠道，包括强调保障数据安全。

多个省市地方金融监管部门的类似意见、文件也在为催收企业划定“硬杠杠”。

金融行业协会对金融机构委外催收提出了严格要求，具体到催收时间、频次、方式、对象、行为、记录及个人信息保护等都进行了规范。

多家金融机构的招标条件规定了投标企业及企业法定代表人近三年内未受到监管机构重大处罚、无重大违法行为、无行贿受贿违法行为等；内部管理规范、控制制度严密，具有严格的操作规程和保密措施等硬指标，并为催收企业划定了“品质禁区”，制定了严格的扣罚细则。

一旦催收人员违规催收导致欠款人向金融机构或监管部门投诉，金融机构都会第一时间立案，并根据违规情形和投诉渠道对催收机构进行处罚，轻则佣金扣罚、经济赔偿，重则减案、停案、中止合作或直接解除合作。几乎所有的金融机构都会要求催收公司对投诉人进行安抚处理直至撤诉，涉及的经济赔偿、清账等客户诉求的自然由催收机构承担。

金融机构会定期对委外催收机构进行定期、不定期的评估、现场稽核考察、尽职调查和“突然袭击”式的非常规稽查。

监管部门的强力监管措施，自然传导给金融机构，也就传导给了催收公司。0号君调查发现，金融机构对催收公司提出的品质管理要求比法律规定更为严苛。

通讯运营商的管理也是一把利剑。近年来，工信部对移动、联通、电信三大通讯运营商的电话号码标记量和投诉量指标进行严格管控。但由于催收行业的特殊性以及拨打电话频率较高，号码极容易被恶意标记为“诈骗电话”“骚扰电话”或“推销电话”。一旦公司电话号码标记量和投诉量超标，就会被运营商要求限期整改甚至直接关停，对公司的影响可想而知。

事实上，很多投诉都是无理投诉或失实投诉。

“现在的欠款人维权意识那么强，随便一个投诉，如果没有证据表明没有违规，那就肯定要挨罚了。投诉渠道这么多，公司对我们的约束那么严，我们要违规真的很难。”广西百色分公司黄先生表示。

据了解，各大政府网站、黑猫投诉、12315、市长（市民）热线及银监、股监等平台，都是欠款人的投诉渠道。这些渠道的投诉恰恰是金融机构十分“在意”的“重渠投诉”，这已被欠款人尤其是“老赖”当成对付催收公司的重型“武器”，而监管部门的要求就是“安抚”“撤诉”，催收公司便只能满足他们提出的一系列清账、经济赔偿等合理、不合理诉求。

比方，欠款人马某熳向监管部门投诉某银行违规催收，在其本人一直接听电话的情况下，仍致电第三方。银行要求永雄集团必须撤诉处理。经核实，催收员确曾联系过欠款人办卡时预留的紧急联系人。对方询问欠了多少钱，催收员告知对方大概2万元。因此，马某熳认为催收员将欠款信息告知其表妹，导致其精神抑郁，提出赔偿20万要求。永雄集团的工作人员经反复沟通、赔礼道歉之后，对方坚持要求给其账户清账再赔偿10万，否则一直投诉。鉴于监管部门的压力，永雄集团只能满足。

此外，舆论对催收行业也很不友好，媒体或自媒体对于催收行业的正面报道更是少之又少。有的自媒体就长期以报道催收行业的负面新闻以增加流量，比如，某金融号就多次发布恶意抹黑永雄集团品牌声誉的不实文章，给永雄集团造成了不可估量的经济损失。

永雄集团在2019年赴美上市期间，也曾遭遇过网络“暴力”，部分媒体将招股说明书中关于品质投诉的个案尤其是“谎称公交车上放炸弹”的极端个案拿出来添油加醋大做文章。

程志远还介绍，因为监管部门对欠款人（消费者）的强力“保护措施”，近年来，一些非法代理债闹、反催收联盟等金融黑产“应运而生”，已形成黑“产业链”。一方面,一些“维权”意识较强的欠款人尤其是恶意逃废债的“老赖”群体，通过恶意投诉、网络曝光等为要挟，以达到减免或清偿债务甚至索要高额赔偿的目的。另一方面，反催收代理公司公然通过社交媒体营销代理投诉，向债务人传授提供所谓“征信洗白”服务。

很多“反催收联盟”成员不仅有催收公司离职员工，还有律师加入。他们利用在催收公司的从业经历掌握了投诉规则及监管部门的处置原则，疯狂敛财。据南都大数据研究院4月发布的《“非法代理维权”治理调研报告（2023）》显示，职业化“非法代理维权”从业人员有数十万人，而黑产煽动教唆的“非法代理维权”活动参与人员数以几百万计。

近年来永雄集团也不断遭遇“职业反催收人员”的攻击。比如，龙某贤等通过多次向银监管理部门恶意投诉，实现了帮助其配偶、朋友清账或赔偿的目的，涉及多家股份制银行的业务。即使知道龙某贤为“职业反催收”人员，但迫于监管和客户单位的压力，永雄集团也只能忍气吞声，为其清账并赔偿以求撤诉。0号君发现，类似的案例还有很多，其最终的目的基本上都是永雄集团代其清账或支付赔偿。

因为一旦引发投诉或出现负面舆情，客户单位就会要求催收机构出面安抚并让对方撤诉以消除不良影响，否则将对催收机构进行扣罚、减少委托、直至解除合同。

程志远说，明白了催收行业的生存状态，就可以理解哪个催收企业老板都不会“傻冒”到组织、纵容员工去违规、违法催收，否则，就等于是玩火自焚、自掘坟墓。

“近乎变态”

“严格得有些变态！”这是很多受访员工对永雄品质管理的评价。

“对员工的扣罚确实重了点，但不这样（扣罚）也不行。”衡阳分公司分公司的谭女士认为。

“很细致。（永雄集团的）品质方面管控得很严，非常严。”遵义分公司的张先生认为，“尽管对员工的扣罚比较严厉，但这些也能理解。”

“我觉得（永雄集团的）管理要求那是相当多、相当细的，反正是九条红线什么的。那是相当严格，每天的早会、晚会都要讲品质。”常德分公司的张女士说，“大多数人都觉得公司反复啰嗦在讲废话，确实严厉得有些变态了。”

一个企业能否健康发展、品质管理能否真正落实到位，干部队伍是关键。在干部选拔和评优过程中，永雄集团严格执行品质问题一票否决制，如发现干部存在重大违规违纪行为，一律予以降职、免职并限制晋升等处分，并取消当年度所有评奖评优资格。

比方，永雄集团的部长、副总经理的晋升不仅需要满足业绩排名要求，还需参考近一年的品质管控、团队建设等综合情况。如果出现品质问题，即使个人业绩再好，也是枉然。

再比方，2022年优秀分公司负责人的评选规则为“全年度管辖区域业绩良好，无重大安全问题；执行力强；家庭关系稳定”等等；配车奖的评选规则虽为“在任多集团业务负责人或非业务序列任职3年及以上总监职务”，但如果任期内所管辖区域出现重大品质问题，则取消配车资格。

某中心副总经理谢某2022年业绩非常好，全年12个月在同业务和同区域均排名前一二名，但因团队出现过3起监管类投诉，导致佣金扣罚3万余元，被直接取消评选优秀副总经理资格。

2020年9月，经办员工龙某、胡某因在跟进案件过程中使用私人手机、冒用银行名义、伪造并使用伪造的函件或公章被劝退，其经办部长龙某被降职处分，一年内内限制参与职务晋升并扣品质分8分，当月薪酬按非职务员工级核算；经办副总经理胡某被降职，一年内限制参与职务晋升并扣品质分8分，当月薪酬按部长级核算。

“我们的管理制度中，还有一个亮点就是，将业绩品质绑定考核、以品质奖励激励合规催收。”永雄集团总裁周雄表示。永雄集团的薪酬方案，是将员工薪酬与品质绩效全面挂钩。据统计，2022年4月至2023年4月，永雄集团共有13068人被扣罚品质绩效，总扣罚金额为8611603.28元。

为有效激励管理层人员严控团队品质，公司对于模范遵守公司品质管理规章制度的团队或个人专门设立“和谐催收案例奖”和“催收创新方法案例奖”。

据统计，2021年7月至2023年5月，全司共有2127人次获得品质奖励，累计奖励金额482万。

“品质违规零容忍，发现一起处理一起，这样的害群之马有多少开除多少，绝不姑息”“谁敢在永雄买卖信息资源，谁就是自己找死”“品质合规建设永远没有结束的一天，我们要让违反品质管理的员工如过街老鼠人人喊打”“决不允许负责人默许、纵容员工违法违规催收行为，一经发现，轻则干部免职并永久限制晋升，重则开除，永不录用”……永雄集团创始人、实控人谭曼的这些观点，已经深入绝大多数员工心目中，谭曼对违规违法催收行为深恶痛绝，永雄集团几乎所有的管理干部都清楚，“品质问题”就是他的逆鳞，一旦触碰，绝不留情。

为了实现“品质管理无死角”，营造全员共治的品质管理氛围，及时发现和制止违规行为，永雄集团成立了巡视组和品质稽核小组，并开通了投诉建议平台、董事长信箱、24小时投诉热线、全员监督举报热线等内部员工检举揭发渠道，设置了有奖举报机制，鼓励员工实名或匿名举报身边的违规违法催收行为。

2022年7月，投诉举报管理部仅成立一周时间，就有员工匿名举报百色分公司黄某亮集团涉嫌调取资料、买卖公民个人信息的线索。经核实，直接责任人被劝退，当月薪酬被扣罚；副总经理黄某亮被留职察看并严厉处罚。

永雄集团还在每个分支机构安排明暗两类品质巡查员、稽查员，对作业区域进行不定期巡查员工的催收作业行为，将品质风险扼杀在萌芽状态。每个办公区域都安装了摄像头，总部安排人员24小时值班，对各办公区域进行实时监督巡查。一旦员工存在违规违法催收行为，或者管理层人员存在组织、教唆、纵容、默许下属从事违规违法催收行为，都有可能被员工检举揭发，或在巡视巡查过程中被发现。一经查实，都将对举报者予以重奖，对违规者严惩不贷。

数据显示，永雄集团仅2019至2023年，因违规违法被开除或劝退的员工就达到1599人；成立9年来，因不堪其过于严苛的合规制度等原因而离职的员工，达到数万人。其品质管理之严，由此可见一斑。

“法人法语，轻言细语”“我们要让违反品质管理的员工如过街老鼠人人喊打”“公司离破产只有一个有理投诉，员工离失业只有一个有理投诉”等品质管理文化内容，永雄集团通过企业文化墙、开机屏保及弹窗、新闻宣传报道、开会反复强调、早会朗读背诵等多种方式宣传，时刻提醒员工依法合规作业。0号君所接触到的员工，都能对其品质管理文化内容倒背如流。

“没有办法，必须这样！”作为“律师中最懂催收、催收中最懂法律”的法学博士企业家，谭曼太清楚“品质管理”对一家催收企业意味着什么了。

他知道，催收行业面临着社会各界的多重监管监督和日趋复杂严峻的外部形势，尤其是在催收行业没有专门的主管部门、没有立法规范、没有申诉渠道的情况下，可谓是在夹缝中卑微地生存，一着不慎就可能满盘皆输。

因此，永雄集团几乎所有工作都是围绕品质管理展开；组织架构都是围绕品质管理而设置。全公司负责品质管理的人数和薪酬占比达到90%以上，这在民营企业中是极其罕见的。

为了强调品质管理，2021年共召开总裁办公会扩大会议182次，2022年共召开总裁办公会扩大会议149次，2023年1至4月召开总裁办公会扩大会议40次。

在品质相关规章制度的建设方面，永雄集团更是下足了功夫，仅《永雄集团品质管理基本工作制度》先后修订了18版。

比方，为督促员工饱和职业化催收，倒逼员工依法合规作业，2021年7月开始，永雄集团出台了一系列规定，要求员工严格按照要求职业化要求饱和工作，对每个员工每天的工作量进行明确规制。

比方，任何一位催收员的工作记录不能形成完整记录链条的，业绩一律不予核算。这也就意味着，如果不按要求饱和工作、不按要求做好工作记录，即使该账户回款了，最终业绩也会被剥夺。

据统计，2019年至2022年，永雄集团共提起业绩搁置100557户，总业绩搁置金额7600多万元。

比方，在每次国家法律法规、规范性文件、客户单位最新品质要求或公司重大规章制度出台之际，永雄集团都会第一时间组织全体员工培训学习，要求参与培训的人员逐一签字确认并交由总部机要部存档备份。

比方，为从技术层面规避员工的违规违法催收行为，永雄集团自主研发了集日常业务办公、入职及业务培训、催收业务工作等功能于一体的智能化办公系统，有效实现管理层与员工层工作衔接与监管，确保工作均有留痕。他们使用的集催收平台访问和安全管控于一体的专用浏览器，具有网站源码保护、链接保护、防拍照屏幕水印、数据脱敏、电话黑名单、电话频次限制、文件统一审批输出、权限管理等功能。所有分/子公司均通过专线VPN与总部之间建立一个安全的内部“局域网”，采用Centerm瘦客户机，移除USB硬件接口、使用不可拆卸硬盘，内外网物理隔离，在物理层面规避外接存储设备和盗取数据的可能性，最大限度保护公司商业机密和欠款人个人信息。

还有，为打造一支高素质的职业化催收队伍，永雄集团严格把控人员招聘和培训关，除普通话标准、责任心强、熟悉电话沟通技巧及电话礼仪等基础要求外，还明确要求应聘者不得有不良征信和犯罪记录、不得有明显纹身、不得有心理或精神疾病等，且永不录用因品质问题被列入公司“黑名单”的人员。内部员工推荐的人员，推荐人需承担无限连带责任。

谭曼十分自信地说，催收行业那些凡是有可能出现品质管理漏洞的“角落”，他全部有规制严禁，他始终告诫全体员工，“每一起投诉都必须付出高昂代价”“如果个别人一定要铤而走险、玩火，那就交给司法机关严惩吧”。

谭曼表示，之所以这么严格要求，那是因为有血的教训。

例如，2022年6月，广西钦州分公司某员工涉嫌参与侵犯公民个人信息，公司得知后第一时间对相关涉事人员进行了开除处分，并裁撤了钦州分公司，永雄集团却因此丧失了与某金融机构的合作机会。

2021年3月，某欠款人单某向北京银保监局投诉，称“催收乱发短信”。经永雄集团核查，该案件经办人承认曾通过第三方平台向欠款人发送了模板短信；最终，银行因此案件扣罚永雄集团3月品质分20分，扣罚3月佣金共计4454311.96元。

2017年至今，永雄集团因品质问题累计被客户单位扣罚佣金8200多万元。其中，因品质投诉个案单笔扣罚最高达60多万，单月扣罚最高达450万。

情节严重的，客户单位将直接与催收公司中止或终止合作。永雄集团历史上就有浦发银行、微众银行、交通银行、广发银行和平安银行等多家银行，因品质投诉或监管投诉超标而终止合作，累计终止业务量达239.65亿元。比方，2019年4月，某银行因“汪某科账户投诉”与永雄集团终止合作，终止业务量达130亿元；2019年11月，某众银行因“彭某飞账户投诉”与永雄集团终止合作，终止业务量为18.3亿元；2022年7月，广发银行因“池某丹、唐某账户投诉”与永雄集团终止合作，终止业务量为59.2亿元。

回顾永雄集团的品质建设历程，不可谓不艰辛；打击品质违规问题，不可谓不严厉、态度不可谓不坚决。

从2016年6月，永雄集团划出了“严禁冒充政府机关、公安局、检察院、法院等公职人员跟进案件或套取信息”“严禁以任何形式非法买卖持卡人个人信息”“严禁使用私人通讯工具进行催收作业”等“十项禁令”，到2017年4月，再次将“未对信息进行准确的身份核实而仅凭网搜等非唯一确定的方式获取的持卡人相关信息武断进行案件跟进”等12种行为列为明令禁止行为；再到2021年11月，下发《关于专项打击“九类红线违规行为”的通知》，成立“九类红线违规行为”专项打击小组等硬措施，对于那些采取侮辱、毁谤、威胁、恐吓，甚至黑社会式追债行为的作业等重大品质问题，永雄集团均实施“无过错责任制”，从严从重打击处理，绝不含糊。其惩戒手段，从经济到职务、再到追究法律责任等，几乎“刀刀见血”。

仅2018年至2023年，共有5167人次因涉嫌红线违规被处罚，累计处罚金额730多万元。

“民刑”相悖？

“永雄集团对于品质合规建设是高度重视的，永雄集团的品质合规制度是严密、完善的，永雄集团品质合规制度的执行是严格、到位的，永雄集团是一家品质完全合规的企业。”著名刑法学家、湘潭大学张永红教授自2023年4月中旬开始，对永雄集团品质合规建设情况进行长达5个多月的调研。其间，他详细查阅了该公司品质合规建设的相关规范性文件，调取了该公司对违规违法催收行为进行处罚及对合规合法催收行为进行奖励的相关数据，并与该公司上至总裁，下至普通员工的各个层级的工作人员进行了面谈，全面掌握了永雄集团品质合规建设的第一手真实资料，并撰写了《永雄集团品质合规建设调查报告》。

当然，张永红教授在调研过程中发现，尽管永雄集团制定了十分完备的品质合规管理制度并严格予以执行，但仍有个别员工为了一己私利、抱着侥幸心理实施软暴力催收行为，对于这样的行为，永雄集团一经发现，无一例外均予严肃处理，在安徽警方查办永雄集团四家分公司部分员工之前，永雄集团没有员工被以寻衅滋事罪追究刑事责任。

“即便永雄集团个别员工有软暴力催收行为，我也认为不能构成寻衅滋事罪。”张教授告诉0号君，这是刑法中当然解释的必然结果。因为寻衅滋事罪要求“无事生非”或者“借故生非”，依法成立的催收企业通过合法途径接受金融机构委托，员工催收的乃是合法债务，其在催收过程中即使存在辱骂、恐吓（滋扰）等不当行为，也具有起因和目的的正当性，不是“无事生非”或者“借故生非”。正是因为索债行为不是“无事生非”或者“借故生非”，不符合寻衅滋事罪的犯罪构成，所以2021年3月1日起施行的《刑法修正案（十一）》增设了“催收非法债务罪”。催收非法债务罪的成立，要求行为人催收的是“高利放贷等产生的非法债务”，客观上采用“暴力、胁迫、限制他人人身自由、侵入他人住宅、恐吓、跟踪、骚扰”等方式。比较可知，采用软暴力乃至暴力催收非法债务尚且只能构成催收非法债务罪这一轻罪（催收非法债务罪的法定最高刑为三年有期徒刑），那么采用软暴力催收合法债务不可能构成寻衅滋事罪这一重罪（寻衅滋事罪的法定最高刑为十年有期徒刑）。

永雄之劫：催讨合法债务构成涉黑涉恶？

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