315曝光|“洋码头”售卖疑似核污染卡乐比

　　3月18日，卡乐比针对核泄漏产品出口中国的事件进行了回应，称遵守相关法规，未向中国内地出口曝光新闻中所提的水果麦片。这一来自日本的畅销进口食品，曾一度得到中国消费者的青睐，但因其来自核辐射地区，严重涉及食品安全，目前已被全面下架。

　　2017年3月17日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“洋码头”的投诉，称在洋码头买的卡乐比疑似日本核污染地区违规食品，没人负责。

　　王女士于2016年11月28日及2017年2月份先后在洋码头购买了共三袋疑似日本核污染地区违规食品卡乐比麦片，订单号：118105329,120394501。

　　3月15日得知真相后，要求洋码头赔付。洋码头客服承认产品属日本核污染地区违规食品，但只赔付两个月内的产品，三个多月的就不负责。同是有问题的产品，为什么只负责两个月内的产品售后三个多月不到四个月内的就不负责呢。洋码头客服要求我提供证据，我有订单号及购买的卡乐比麦片包装，洋码头这是明显的逃避责任。

　　接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

　　央视“3·15”晚会曝光多家电商平台销售来自日本核污染地区的卡乐比麦片后，卡乐比在回应中称，官方出口中国内地的产品均通过宁波井贝电子商务有限公司，据中国电子商务研究中心（100EC.CN）了解，消费者可以通过产品上贴有的进口商品防伪溯源码自行查验。这意味着，宁波井贝电子商务有限公司是卡乐比官方出口中国惟一的渠道，而通过有棵树跨境进口的卡乐比产品，并不包含卡乐比官方回应的正规出口范围内。

　　近日，中国电子商务研究中心主任曹磊接受《北京商报》记者采访时表示，在保税备货模式下，海外进口产品在进入国内保税仓时，需提供原产地证书、产品相关的检验检疫证书，并需要在海关和国检进行备案；通过海外直邮和拼邮的模式，不用按照一般贸易进口的监督原则，可按照个人物品自用的原则选择邮寄，无需向海关提供任何报关单和材料证书。

　　曹磊还表示，麦片的消费周期很短，买到手后消费者会很快食用完毕，大规模召回的可能性较低，并且消费者也很难检测产品是否存在核辐射危险。部分跨境电商平台在遇到质量纠纷时，并不会主动为消费者退换产品。原因在于，召回产品流程繁琐、耗时非常长，召回成本高。(文/林夕）

　　【3·15网络消费维权专项行动启动】

　　日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。

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