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中国Club Med度假村TOP5 | 用研

栈外  · 公众号  ·  · 2024-08-26 18:00

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以下内容来自久谦中台用户研究工具

基于对社媒平台上12,000+条用户评论归纳得出


Club Med是一家知名的度假村品牌,‌以其 “精致一价全包”的服务理念和丰富的活动安排 受到游客的喜爱。‌在中国,‌Club Med已经开设了多家度假村,‌提供 全方位的度假体验 。‌根据最新的信息,‌中国目前有 家Club Med度假村,‌这些度假村分布在不同地点,‌为游客提供了多样化的度假选择 。‌‌

‌‌中国境内的五家Club Med度假村,作为 高端休闲度假品牌的典范 ,遍布于 自然风光与人文底蕴丰富 的地区,充分展现了Club Med对品质生活与家庭欢乐的不懈追求。这些度假村,包括 亚布力、北大湖、长白山、桂林及丽江 等地,不仅为旅行者提供了 远离尘嚣的静谧之地 ,还通过其 独特的自然景观、丰富的文化体验以及全方位的休闲设施 ,满足了不同旅行者的 多元化 需求。


01

各维度的用户满意度


Club Med长白山度假村

正面观点(94% ): 一个理想的滑雪度假胜地,特别 适合初学者和中级滑雪爱好者 。度假村提供一价全包服务,包括 滑雪通行证、专业滑雪课程、住宿、餐饮和丰富的娱乐活动 ,确保游客能够无后顾之忧地享受滑雪乐趣。此外,度假村还特别注重家庭友好,提供从 儿童托管到亲子活动的全方位服务 ,确保每个家庭成员都能找到适合自己的乐趣。无论是在 雪道上驰骋,还是在温泉中放松 ,Club Med长白山度假村都能为您提供一个难忘的冬日假期。

负面观点(6%): 服务质量的下降、硬件设施的一般性,到餐饮选择的有限和价格的高昂 ,这些问题都严重影响了游客的体验。特别是对于滑雪爱好者来说, 雪场的规模和教学质量无法满足他们的需求 ,而温泉体验的不佳更是让人失望。此外,对于带小孩或老人的家庭来说, 活动选择的缺乏和住宿预订的困难 也是不容忽视的问题。


Club Med桂林度假村

正面观点(92% ): 一个理想的家庭度假胜地,提供一价全包的服务,包括 住宿、餐饮、娱乐和儿童托管 等。度假村坐落于 桂林与阳朔交界的群山环绕 中,拥有丰富多彩的户外活动和亲子活动,如 攀岩、射箭、骑行和户外寻宝等 ,让每位游客都能找到适合自己的乐趣。此外,度假村还提供 丰富多样的餐饮选择 ,满足不同游客的需求。

负面观点(5%): 活动安排到餐饮服务,再到住宿条件和设施 ,都存在不少问题。尤其是在高峰期间, 价格昂贵却未能提供相应的服务和体验 ,让很多顾客感到不值。此外, 房间设施陈旧、餐食单调且质量不佳


Club Med丽江度假村

正面观点(95% ): 位于 风景如画的玉龙雪山脚 下,以其一价 全包的服务模式 ,成为家庭度假的理想选择。度假村提供 豪华房间、每日三餐、全天候酒水饮料及丰富多彩的娱乐活动 ,包括 专业的儿童俱乐部托管服务 ,让家长们可以放心享受假期。每晚 不同主题的G.O表演秀 为假期增添无限乐趣,无论是亲子活动还是浪漫时光,都能满足您的需求。此外,度假村还提供 丰富的户外活动和室内水乐园 ,确保每位游客都能享受到独特的度假体验。

负面观点(5%): 度假村的 价格被认为过高 ,尤其是在 特定时间段和节假日 价格翻倍或额外加价 的情况让许多顾客感到不满。此外,度假村的 餐饮选择相对单一 餐食质量和口味 也未能满足所有客人的期待。在活动安排方面,由于天气等不可抗因素, 许多户外活动和设施无法正常使用,导致游客体验受限 。同时,部分客户对度假村的服务质量表示失望,认为 员工的服务态度和专业性 有待提升。


Club Med亚布力度假村

正面观点(95% ): 度假村位于 风景如画的黑龙江省 ,是 滑雪爱好者的天堂 。这里不仅提供了 丰富多彩的滑雪体验 ,还有专业的 法国滑雪学校ESF教练团队 ,确保每位游客都能享受到安全、愉快的滑雪乐趣。度假村的 一价全包服务涵盖了住宿、餐饮、滑雪课程等 ,让游客真正实现省心省力的度假体验。此外,度假村还提供了 丰富的娱乐活动和儿童托管服务 ,确保每位家庭成员都能找到适合自己的乐趣。

负面观点(5%): 度假村作为一个提供豪华体验和一价全包服务的度假地,其 高昂的价格一直是消费者关注的焦点 。不仅有评论指出 度假村的设施老化,饮食质量下降 ,而且还 存在价格透明度低和调价频繁的问题 ,给人留下了价格与服务不匹配的印象。此外,对于家庭客户特别是有小孩的家庭来说, 高额的费用可能成为一个沉重的负担 。尽管度假村位置优越,直接面对滑雪道,但 酒店设施一般、等待热水时间长、床垫薄和隔音效果差 等问题也影响了客户的住宿体验。


Club Med北大湖度假村

正面观点(95% ):位于 风景秀丽的北大湖滑雪度假区 核心位置,提供 一站式的滑雪假期体验 。这里不仅有适合 各个年龄及水平滑雪爱好者的多条雪道 ,还提供了一价全包的服务,包括 舒适的住宿、丰富多样的餐饮选择、专业的滑雪课程以及儿童俱乐部 等,确保每位游客都能享受到无忧无虑的度假体验。度假村内的设施完善,包括有 专属的雪具大厅、温馨的室内暖浴以及各种娱乐活 动,让您在享受粉雪美景的同时,也能感受到家一般的温暖和舒适。

负面观点(5%): 价格昂贵却配套设施陈旧,餐食选择有限,且难以预订 。此外,滑雪教学中因 教练资源紧张 ,导致 个别孩子的技能提升受阻 无法及时升级至更高级别的课程 。这些问题影响了游客的整体体验,使得度假村的性价比和服务质量受到质疑。




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