在发布会当天，达达宣布将既有产品进行全面升级，全新上线了同时面向商家用户和个人用户的达达App，目前在各大应用市场均可下载。至此，以B端业务为重点的达达开始全力进军C端市场了，达达布局的同城速递大网也有了更多外延。
同城速递其难点在于存在大量低频需求，最高频的当属外卖，其次是商超，个人业务的C端市场则显低频。比如鲜花、蛋糕、红酒配送等，需求有一定偶发性和即时性。但是，总体需求量巨大。2016年前三季度，同城速递业务突破13.6亿件。同城速递显然成为一个极具潜力的新兴市场。同时，这一业务也延伸了零售店的覆盖范围。
低频这个问题并非不能化解，因为低频不意味着没价值，个人用户的订单往往价格更高，便于盈利，而达达在B端取得的市场规模和网络覆盖就能把这个价值发挥到最大。
截至目前，达达已覆盖全国350个城市，拥有300多万众包配送员，服务80多万商户和3000多万个人用户，达达在规模上显然比同类即时物流平台更胜一筹，而规模优势就会形成效率优势，这也是为什么蒯佳祺敢说达达的同城速递能实现15分钟上门，全天24小时提供不间断服务的原因。
据发布会上透漏，达达的C端业务主要有以下三个特点：
1、价格更低：
蒯佳祺表示达达在C端的订单价格会明显低于同行。订单价格的降低可能就得益于达达的规模效益，300万众包配送员和智能调度系统为订单价格的降低奠定了基础。
2、效率更高：
达达设立的同城速递标准是：15分钟上门取货、1小时送达、7X24小时风雨无阻的服务。尤其值得关注的是15分钟上门取件的高效率。达达之所以能做到如此快速的反应，跟其众包基因和300万众包配送员所带来的灵活机动性分不开。众包和城配似乎天然契合，达达的灵活机动、随叫随到是传统物流公司所比不了的。
3、体验更好：
除了快速响应外，达达也通过一系列技术手段为用户提供更好地服务。例如用户能在达达APP中清晰便捷的查询账单和交易明细，还能在订单页查看地图，了解订单配送的实时情况。今年6月即将发布的新版本还将提供地图定位查找、定点和发单等功能。
