昌平区瑞旗家园4号楼业主向北京晨报反映，单元楼电梯经常出故障，两天前曾发生业主被困电梯的情况。
北京晨报记者走访发现，其他楼也有类似的问题。小区物业称，4号楼系电梯散热设备不完善，高温引发主机热保护功能自动启动致停运。
“电梯已经坏了好几天了，一直没有人来修。”瑞旗家园4号楼的业主周女士告诉北京晨报记者，“单元楼右侧的电梯隔三差五出故障，目前一层五户都走一部电梯。”18日，记者来到小区4号楼一单元，楼道右侧电梯停运，门口贴着通知称“正在抢修”，停运的原因系“电梯配件损坏”。
周女士怀孕8个月了，电梯不定期出故障让她忧心忡忡。“有一次两部电梯同时停运，我家楼层不高，直接爬楼回去了。”她告诉记者，两天前一业主不幸被困电梯。据知情业主介绍，事发时是傍晚7点左右。“听到电梯里有人呼救，我们打电话报了警，所幸人无大碍。”
记者走访发现，除了小区4号楼，其他居民楼也有电梯停运问题。记者看到，6号楼三单元的右侧电梯显示“暂停服务”。据业主刘先生介绍，该部电梯从上周四开始就停运了。“我在这个小区住了近10年，说不清电梯修了多少回，已经习惯了。不是左边就是右边，最怕两部一起坏，楼内多住着老人和孩子，一旦停运，高层的住户可遭罪了。”
刘先生回忆称，去年10月份他曾被困电梯半个小时。“我住在18层，上行时电梯突然卡在9层到10层之间。电梯里的报警装置坏了，还好电话打出去了。最后物业来人把我拉了上去。”刘先生表示，老人和小孩应对突发情况能力较差，要是困在电梯实在危险。
小区物业回复
4号楼因电梯散热设备不完善，温度高引发主机里的热保护功能自动启动致停运。“6号楼情况不太一样，我们检查时发现钢丝绳磨损严重，怕出现意外，关闭了电梯。”物业相关负责人表示，钢丝绳没有存货，要从厂家订货，需要一定的时间。此外，该负责人称，目前正在走公共维修基金，电梯出故障率高的楼栋已经列入名单，届时会在小区贴出通告。
1.出故障时保持冷静。
若突然被困在电梯中，千万不要慌张，保持镇定，并且安慰其他受困者，向大家解释电梯槽有防坠安全装置，它牢牢夹住电梯两旁的钢轨，不会掉下电梯槽，安全装置也不会失灵，消除大家的慌乱心理。
2.出故障警铃求援。
利用电梯内的电话、警钟或对讲机、手机等一切可能的求援方式求救。但切忌自行扳动电梯设备。
3.切忌频繁踢门拍门。
若无警钟、电话或对讲机，手机又失灵时，可拍门叫喊或脱下鞋子拍门敲打，发信号求救。如无人回应，需镇静等待，观察动静，不要不停呼喊，要保持体力，等待营救。
4.勿强行扒门。
被困电梯者无法确认电梯的所在位置，因此不要强行扒门，即使能打开，也未必够得着外门，电梯外壁的油垢还可能使人滑倒，这样会带来新的险情。
5.切忌从安全窗爬出。
电梯顶部均设有安全窗，该安全窗仅供电梯维修人员使用，勿扒撬电梯轿厢上的安全窗，否则从安全窗爬出电梯会更危险。因为出口板一旦打开，安全开关就使电梯刹住不动。 若出口板意外关上，电梯会重新开动致使在电梯槽里的人失去平衡，容易被电梯缆索绊倒，或因踩到油垢而滑倒掉下电梯。
6.最安全方法等待救援
如果不能立刻找到电梯技工，可请外面的人打电话通知消防员。消防员通常会把电梯绞上或绞下到最接近的一层楼，然后打开门。就算停电，消防员也能用手动器，把电梯绞上绞下。
7.如果外面没有受过训练的救援人员在场，不要自行爬出电梯。
8.在深夜或周末下午被困在办公楼或商业大厦的电梯，就有可能几小时甚至几天也没有人走近电梯。在这种情况下，最安全的做法是
保持镇定，伺机求援
。最好能忍受饥渴、闷热之苦，保住性命，注意倾听外面的动静，如有行人经过，设法引起他的注意。如果不行，就等到上班时间再拍门呼救。
9.如遇到电梯下坠或电梯冲顶，不论有多少层楼，
迅速将所有楼层的按键全部按下
。当紧急电源启动时，电梯可马上停止继续下坠。
10.如果电梯里有把手，
一只手紧握把手，这样可固定人所在的位置
，使人不至于因重心不稳而摔伤。
11.飞坠时蹲地背贴内墙。
电梯下坠时要使整个背部跟头部紧贴电梯内墙，呈一直线。因为韧带是人体唯一富含弹性的一个组织，借用膝盖弯曲来承受重击压力，比骨头承受压力会更大。
