用户为什么要加入一个社群?从用户行为特点角度,可能是6个诉求:
1、问答求助
当用户
有疑问或需要帮助
时,如果某个社群可提供答案,会毫不犹豫地加入进去。带孩子有问题,有宝宝树母婴社群;游玩有问题,有豆瓣吃喝玩乐小组;买东西有问题,有什么值得买和小红书。如果你的社群,能帮助用户解决
最核心的问题
,帮他获得实际利益,定会让他有留下的理由。
2、炫耀
在社群中炫耀,能够让用户在同类、行家面前获得
成就感
。凭借对某一领域的爱好,能够持续输出被人称赞的观点,自然就会有人在社群中持续活跃。这种炫耀尤其体现在和别人的“
对比
”中,这也是为什么“排行榜”这样的产品形态和社群是密切相关的,有了排行,就有了炫耀的资本,就有了持续活跃的动力。
3、寻找共鸣
和炫耀一样,用户表达某件事情,是为了得到别人的肯定,寻找共鸣、抱团取暖。你的社群需要存在“
派系
”,这样才能让每个人找到自己的定位,并为了自己的派系而奋斗。
4、分享知识和资讯
利他行为,也是社群吸引更多人入驻的常见驱动力。这一点其实和“
问答求助
”相辅相成,好的答案容易引起分享,扩散出的的优质答案又会吸引更多人求助。因此,优质内容沉淀则是社群产生分享的必备前提。同时,要促进更多分享,也要存在对应荣誉,让每个人能通过分享获得炫耀的资本。
5、管理和储备/维系关系
用户通常会为了
进入
某个
群体
或
结识某些特定用户
而加入一些社群或社交圈。因此你的社群需要有特定的“
连接者
”存在,让大家有持续留下的理由。这些“连接者”,可以是KOL,可以是特定行业从业者,也可以是亲朋好友。
6、共同认可的长期目标和价值观
有长期存在价值的社群,通常都会形成一定的“
社群文化
”。这样的社群中,成员有共同认可的长期目标和价值观,并能传播扩散至社群以外,影响更多的人。这其中比较典型的例子就是“逻辑思维”社群。
以上六种用户加入社群的诉求,可以对比
马斯洛
需求模型,按需求对自身的影响力,划分为下图的三角形:
想想看,你的产品,如果想引入社群,能够满足哪几层呢?或者说,你的社群,正在第几层呢?期待你的回复与我讨论~