2024年中国移动“赋能建功”服务技能大赛广东移动斩获七项大奖

近期，2024年度中国移动“赋能建功”服务技能大赛在四川成都成功闭幕。大赛旨在落实工业和信息化部行风建设工作要求，创新提升客户服务能力，深耕厚植以客户为中心的服务文化。作为广东省通信行业的代表，广东移动派出的“粤向前”团队，凭借卓越的服务技能和紧密的团队合作，最终在本次大赛中斩获“最佳组织奖”、团体赛、个人赛中的七项大奖，为广东省通信行业赢得了荣誉。

大赛于12月9日至11日举行，由热线服务、疑难问题处理、营业厅、政企客户经理和家宽装维等五类服务接触点的161名一线服务精英参与了竞争，展开了一场聚焦服务技能的激烈较量。

在团体赛中，全面评估团队协作、问题解决、服务技能、跟踪闭环、现场应变等能力。广东移动“粤向前”团队从31个参赛团队中脱颖而出，荣获团体一等奖。

在个人赛中，广东移动的参赛选手同样表现出色，赢得了三个二等奖和两个三等奖。他们在比赛中展现了广东通信人的专业素养和良好形象，获得了评委和观众的一致赞赏。