眼下，风靡全国的共享单车，大大方便武汉人出行，还能顺便健身。
据了解，摩拜单车联手众安保险，协商订立了保险协议，为用户提供保障。
但是，江岸区的魏女士上周骑摩拜单车摔倒导致骨折，如今住院。她多次致电摩拜公司寻求保险赔偿，但直到前天，却迟迟得不到答复。
骑车摔倒致骨折
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魏女士告诉武汉晚报记者，本月19日下午，她和儿子一起骑摩拜单车到到汉口江滩的篮球场。将儿子送到球场后，她便骑车返回。
魏女士说，由于当天下雨，地面湿滑，刚刚从篮球场出来骑了没多久她就摔倒了。摔倒后，她几次尝试想要自己站起来，但是怎么都不行。后来发现左脚脚踝疼得越来越厉害，就只得打电话给儿子，让他出来将自己背到了医院。
据魏女士介绍，经拍片子诊断，医生告诉她是左脚脚踝骨折，需要立刻住院治疗，之后还要做手术。
她住院至今已经花了7000多元，本周还要进行手术，估计得要三四万元的费用。
寻求赔付无音讯
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魏女士说，她住院后，从车友那里得知，摩拜公司从去年底就已联手众安保险，为用户投保，如果遇到意外可得到赔偿。
于是，她于24日联系了摩拜客服，将自己的情况告知了工作人员，工作人员记录之后，称会立刻向公司汇报，让魏女士等待回复。
但直到今天，魏女士并没有等到对方的回复。之后又几次拨打客服电话，但是就再也没有接通过。无奈之下，她找到武汉晚报求助。
昨天，记者也拨通了摩拜公司的客服，反应了魏女士的情况，工作人员的说法和之前对魏女士的说法一样。
然后，记者在两天内拨打了30多次客服电话，然而再也没有打进去过，对方也未给记者回复。
昨天下午，记者从众安保险公司获悉，摩拜单车确实与他们有保险协议，具体为：
在保险期间内，因被摩拜单车所提供的自行车自身原因而导致消费者使用过程中发生意外伤害事故，并因该意外伤害导致其身故或残疾，或者造成第三方人身伤害或财产损失的，经司法、行政等部门判定生效的，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任，将由众安保险按照保险合同的约定负责赔偿。
众安保险公司工作人员告诉记者，关于魏女士的情况，还需要当事人与摩拜公司取得联系，确定事故性质和具体情况后，再商谈赔偿的问题。
武汉晚报头条号
发布这条稿子之后
同为共享单车的使用方
大部分网友却
并不同情魏女士的遭遇
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这是“赞”最高的评论
甚至有网友觉得涉嫌碰瓷
网友们不约而同爱上了打比方
（就知道你们喜欢看评论，截了一大堆，拿走不谢）
还有网友忧心忡忡
万一索赔成功
会影响自己的世界观
翻了那么多页
只看到这一个“异见”
最新进展
今天上午，摩拜武汉公司公关部的一位吴姓负责人联系记者，并向记者要到魏女士的联系方式，表示会立刻处理此事。
随后，该负责人告诉记者，他已经与魏女士取得了联系，此前客服也已经反映了魏女士的情况，只不过还没有商量出处理办法。
目前，将派专人跟进，了解当时的具体情况后再做出结论，有了结果后会立刻回复武汉晚报。
针对客服电话长期无法拨通的问题，该负责人解释，目前客服每天受理的电话太多，而人员有限，所以很多电话是打不进来，这方面公司确实存在问题。
但是，武汉公司眼下正在光谷选址，准备成立实体客服店面，同时增加客服电话接线员的数量，改进目前的情况。
万一你骑共享单车摔伤
会怎么办？
| 众筹说明 |
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来源：武汉晚报
采写：武汉晚报记者张栋
