信贷机构的不良贷款余额与不良贷款率屡创新高,究其原因是采取的方式不对,“年轻”的客户经理面对“老道”的客户一筹莫展,本可清收回来的贷款却变成了呆账和坏账?这个时候怎么办?是每一家信贷机构所面临的难题........,如何有效提高从业人员逾期清收能力成为难点?
想要做好催收,你既要懂业务,又要懂法律,还要有责任心,性格还得坚韧,会沟通、谈判能力强,还得懂些心理学和性格学的知识。小编不得不想,这可是全能型人才呀!
所以,你要想做好催收工作不经过十八班武艺系统的学习和培训是不可能的。相信各位同学相关的培训课程也参加了很多,听的时候觉得掌握了很多,但是回去之后还是无法落地,无法有效的应用到实际业务中,面对这个问题,如何解决?
一线实战催收老司机来给你支招:
参加培训一般会涉及三个层面的学习:理念、知识和技能。同学们是不是经常感觉“不全需要、填鸭灌输、信息超载、过程乏味”,这是目前培训普遍存在的问题。多数的培训主要侧重于知识的讲解和灌输,而缺乏理念的引导和技能的落地培训。
我们认为,一个好的培训,不能仅限于知识的讲解和灌输,还要通过切实有效的方法,教给学员如何将学到的东西落实到实际业务中,实现知行合一,从知道到做到,到有效实施落地。
为有效解决上述问题特开设本次催收私房课!
特色一:小班授课
本次培训实行小班授课,总人数不超过45人,授课质量有保障。
特色二:以提升技能为核心,兼顾理念、知识的学习
想做好催收工作,先要有先进的催收理念并掌握基本的催收知识,但知识想要运用到实际工作需要的是技能。本次培训将以技能为核心,兼顾知识和理念的学习。
特色三:落地性强
树立先进理念需要引导,理解知识需要重复,掌握技能需要演练。本次培训相对于传统培训最大的区别就是摒弃以老师讲授为主的方式,通过操作示范、角色扮演、模拟演练、互动问答、分组讨论、分组对抗、案例研讨、随堂测验、头脑风暴等多种方式让学员通过“重复“和“演练”切实掌握催收知识和催款技能。
特色四:实操性强
本次培训授课老师专注信贷领域多年,培训过催收课程上百场;他是既懂法律又懂信贷业务的老司机,有帮助债权人催收的经验也有帮助欠款人应对催收的经验,是个双面人物。本次培训是他多年心得体会的总结,多场培训后精华的总结,多次实际催收案例的总结,多项催收技能的总结,更具实操性。
特色五:学习氛围轻松活跃
在本次培训中,我们将通过多种互动方式让学员有效的参与进来,由被动学习转为主动参与,在轻松活泼的氛围中掌握清收知识和技能。
【课程收益】
通过本次学习让学员掌握先进的催收理念;熟练的基本知识;解决你催收乏术,意识落伍的问题,让你常用催收技能得到提升;教您如何投石问路、以退为进、绵里藏针、敲山震虎.........
本次培训我们会进行学员报名资格审核,分析评估学员需求是否与本次培训相匹配。适合对象:银行、小贷公司、担保公司、典当行、网贷平台等机构的催收人员和风控人员
2017年7月21日—23日,共计两天一晚,7月21日为报到时间。
上课时间:
7月22日——上午:9:00—12:00,
下午:14:00—17:00,
晚上:18:30—21:00
7月23日——上午:9:00—12:00,
下午:14:00—17:00。
地点:北京
【收费标准】3980元/人(含培训费、资料费、场地费、专家费)食宿交通费用自理
——干货内容一览——
▎先进催收理念与知识的提升:
技能提升要点:
实操要点:如何寻找施压点?掌握这两个维度,施压不再愁
实操要点:借款人失联怎么办?及时、渐进、分类、记录
实操要点:如何做好催收记录及档案管理?
企业常见逃赖废贷款的常见手段及应对策略。
互动交流:探寻式采访
▎逾期贷款发生了怎么办?(规范标准化的处理流程与技巧)
技能提升要点:
实操要点:什么时间向保证人催收?什么时间向联系人联系?
实操要点:如何拨打第一个催款电话?
角色扮演:明明白白我的心
催收方案出台前的两大基础工作:权利基础分析+了解欠款人情况
实操要点:如和进行权利基础分析?
实操要点:如何搜集逾期客户的信息?
分组讨论:债权人应当重点了解哪些方面的信息?
实战模拟:如何利用多种渠道搜集客户的相关信息。
实操要点:如何评估逾期后借款人的还款意愿和还款能力?
实操要点:逾期分类及处理思路(思维模式的提升)
交流互动:案例分析及分组展示
▎清收方案的制订(学习标准方案制定,掌握方案内容)
常用技能的稳固提升:
实操要点:贷款展期操作要点
实操要点:借新还旧操作要点
实操要点:延期还款操作要点
实操要点:贷款重组操作要点
实操要点:让保证人或第三人承接债务操作要点
实操要点:如何查找借款人、保证人的资产?
思考:如何改变借款人的还款意愿?
思考:如何改变借款人的还款能力?
分组讨论:不同业务类型的催收流程及策略有哪些区别
▎逾期贷款实战技能提升
非诉方法操作要点:
实操要点:如何有效电话催收?
实操要点:如何发函催收?操作要点?
实战模拟:起草一份催款函。
◆上门催收的条件和要点
角色扮演:三种上门催收实战演练。
实操要点:不同性格客户及心态分析(催收策略方法的提升)
▎贷款清收法律实务
实操要点:催收过程中各种疑难法律纠纷问题处理技巧的提升
【实战案例研讨】
——讲师介绍——
【讲师介绍】
孙老师
北京市盈科律师事务所律师,南开大学法学硕士,拥有高级信用管理师资格,微信公众平台“信贷风险管理”创始人,专注小额信贷、互联网金融、民间借贷等领域。主要服务的客户包括商业银行、小额贷款公司、担保公司、典当行、网贷平台、民间借贷中介机构及民间投借款理财企业、第三方支付等领域,为国内知名小贷、担保、典当、P2P网贷、民间借贷等行业权威风险管控专家和知名培训师,年授课百余天。
孙律师曾接受北京大学、清华大学、人民大学、中国政法大学、上海交通大学、武汉大学、宁波经理学院等大学,中国行为法学会、起航教育、中国小额贷款公司联席会和中国小微金融研究院、北京国信成企业管理咨询有限公司、国培机构、国融创新等培训机构和研究机构,河北省小贷协会、山东省小贷协会、江西省小贷协会、江苏金农、辽宁省小贷协会、黑龙江省小贷协会、青海省小贷协会、贵州省小贷协会、湖北省小贷协会、湖南省小贷协会、内蒙古小贷协会、云南小贷协会、广西小贷协会、青海省金融办、宁夏小贷协会、辽宁省担保协会、长春担保协会、吉林省担保协会、海南省担保协会、广州金融街、济宁担保协会、聊城小贷协会、潍坊小贷协会、杭州市小贷协会、绍兴市小贷协会、太原市小贷协会、太原市担保协会、岳阳市金融办、遂宁市借款企业联合会、大连市建委、淄博典当协会、东营市商务局、晋城市金融办和小贷协会等协会,中信银行、民生银行、长安银行、邯郸银行、甘肃银行、上饶银行、泸州银行、日照银行、济宁农商行、德州农商行、三清山村镇银行、南充市仪陇县惠民村镇银行,石嘴山银行业协会、德阳农村信用社、江苏省信用联社、内蒙古省联社、光大银行、曲靖银行、镇平信用社等金融机构的邀请讲授法律事务课程,拥有丰富实务经验及培训经验。
王老师
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