探讨 ｜要不要做一个微信公众号？

最近二周内，有三家定制店负责人不约而同都问到一个问题：怎么搭建一个自己店的公众号？ 并且，内参可以帮助他们做微信代运营吗？

一个定制店，要不要做微信公众号？其实最好根据自身品牌定位、经营能力以及消费群体等诸多因素来判定，而不是说做就做的。

举个我所知道的案例：

这个案例告诉我们小店转型并不容易，要根据自己的经营能力去做，如案例中的经营者，用微信群去维护客户关系，就达到了效果，而非匆忙地开设一个公众号。

所以我们首先要明确的是 “根据自身的经营状况，是否要借助微信公众号来扩大经营？”， 如果答案依旧是肯定的，那么就可以开始考虑自己的公众号实施了。

下面是内参君对微信公众号一些主流功能的设想。

首先，作为定制店而言，最好是做一个服务号，而非订阅号。功能大概会包括：

目前，市场上有很多在线商城的第三方软件，可以直接嵌入到品牌的微信服务号里，比如微店、微猫、有赞等。

这样定制店可以将自己的产品放在商城中进行展示。

客户消费完后，有时候需要查衣服的进度。如果能通过微信号直接查询，既方便，又直观，也省了店内工作人员的客服成本。

产生消费后，录入客户的身材尺寸，客户在微信上可以随时查询。如果老客户再次下单的时候，尺寸未发生变化，直接下单即可。

定制店会在某些节日做一些营销活动，比如积分、积分兑换、代金券、满减、折扣、消费立减、礼品领取等等，这些都可以作为一种营销方式通过微信来实现，并以此引导客户产生消费行为。

如下图形式的消费立减券：

此功能可以作为一个便捷的售前工具，方便收集客户的预约信息。

以上是针对一个定制店建立微信公众号所涉及到的基础功能的设想。

微信公众号更多是作为一个业务运营工具，方便定制店与客户建立起联系，并且可以低成本地与客户进行互动。

而要真正的使你的客户有粘性，并产生购买行为，则需要基于靠谱的定制产品，并借助优质的内容运营。

关于内容运营，比如就可以做如下的一些主题：

当然，这几大分类还要结合定制店自身的调性来产生不同风格的内容。

目前百度、大众点评、今日头条的单客户获客成本可能到了几百，甚至上千，成本高昂。

基于微信公众号，实现客服功能，并通过优质内容，引发传播。对于有一定客户（粉丝）基础的店，可以实现较高的运营效率。当然，这对团队的要求也会比较高。

以上是针对微信公众号搭建和运营的一些简单分析，最后，欢迎参与投票 ：你考虑做一个自己店的微信公众号吗？