郭先生说，他买车不到一年，大部分时间都在东莞生活。今年7月份的时候，发现自己的车名下有单违章，是发生在深圳南山官龙路的违章停车。由于本身也有来往深圳，他就去交了罚款。

交完钱之后，查看违章的截图，郭先生才发现车辆被人套牌。就打电话到交警部门，咨询得知只能到深圳南山交警大队来处理。

当时南山交警大队表示跟进处理，不过既然违章消除了，郭先生也想着自认倒霉，不再追究。没想到今年9月份，郭先生在深圳交警的官方公众号上见到一篇报道，套他车牌的小面包车在龙岗布吉被查获。

本来以为套牌车已经被查获，罚款会顺理成章退回给他。但是半年过去，依然没消息。而令郭先生更加难以接受的是，当时的那单违章又再次出现在他名下。郭先生非常担心，会影响他年底的车辆年审。

记者随后陪同郭先生，来到之前受理他申诉的南山交警大队综合服务大厅。一名值班民警表示，郭先生应该要去查获套牌车的布吉中队那里才能消除违章。

郭先生追问先前交了500元罚款要去哪里追回，值班人员随后叫他去找财务人员。

问了两个民警，郭先生仍然一头雾水，不知道应该去哪里处理这个违章。这个时候，站在办证大厅外联系正式采访的记者，竟然遭到一名民警扬言要驱逐记者。

记者反复解释，不过这名工作人员情绪仍然很激动。 

下午，南山交警方面致电记者，表示上述民警并不了解具体情况，目前郭先生的事情，他们已经上报省厅，等待处理，本月5号已经批复。

对此，律师潘翔就认为，行政机关要多从便民角度来处理问题，避免让市民跑断腿。

深圳交警部门抓到套牌车，值得赞扬！不过，相关手尾工作肯定要处理完善，包括套牌车涉及的一些违章记录，肯定要调查解决。而不是说要等市民发现自己被套牌后，才去提起违章申诉。这样流程上麻烦，也浪费公帑。交警内部可以协调的问题，没必要让普通市民跑断腿吧。

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