『你们医生怎么就那么小气，我不过就打了你一个电话，也就占用你两三分钟时间而已，你为什么要拒绝我？』
作者 | 弥可保
来源 | "医学界"微信号
今天接到一位老同学的电话，没有问好，没有寒暄，劈头盖脸就问我要我们医院妇产科黄医生的电话。我好一会才反应过来，说道，我和那个医生不太熟，你等下，我帮你问问群里谁有她的电话。
那个老同学有点不高兴，不都是你们医院的吗？你怎么会不熟呢？
我说，整个医院那么大，我不可能哪个医生护士都认识的啊！
那你快点帮我找她的电话，我有事要问她。
她的语气让我有些不悦，但是我知道她平日不是这样的人，而且语气很急，可能真有急事，于是就说，那你等等，我问到就告诉你。然后还说了一句，要不是我们认识，一般人我才不告诉他医生的电话呢！
没想到这句话竟然把她惹毛了，你们医院的人怎么能这样子呢？别人医院的医生都把电话摆出来给病人知道的，你们倒好，还藏着掖着。
一句话把我噎住了。自认为也算在一些医院待过，还没听说哪个医生会主动把电话到处摆出来给病人看的，一般都是病人或者家属直接找医生要，至于给不给也看具体情况。一瞬间，她的话让我怀疑我待的是假医院。
说到留电话这个事，说真的，一般情况下，医生都不会主动告诉患者自己手机号码，主要原因还是因为有些患者实在太不会做人了，一旦有了医生的电话，就会把医生当成自己的私人顾问，一点风吹草动就要给医生打电话咨询，比如我是高血压的，这个药吃了之后我能不能喝牛奶啊，能不能喝鱼汤啊。又或者，我今天血糖高了一点呢，是什么原因啊？还理直气壮，我是病人啊，你是我的主管医生啊，我什么都不懂啊，我不问你问谁啊。
接到这样的电话，简直让人哭笑不得。你回答他的问题吧，他会一个问题接一个问题地问下去，不回答吧，他骂你没有人性，没有医德。好像任何事情只要和医德挂上钩了就是天大的事情了，医生没有回答你的问题就是医生的道德出了问题。
还有些病人更加奇葩，想到什么问题就随时给医生打电话，根本不分时间不分场合。有一次，因为科室电话有问题，护士便用自己的手机给病人打电话通知第二天的检查项目。然后那个病人晚上三点给那个护士打电话，说自己明天有事，要下午才来输液。然后护士6个月的孩子就被吵醒了，一直啼哭到天亮，全家人根本没办法休息。还有些病人晚上给医生打电话，仅仅因为自己的孩子晚上咳了两声。
说真的，医生的工作很忙，你给我们打电话的时候，我们很可能正在看其他的病人，你一个电话进来，我就必须放下手头上的病人去回答你的问题，而且因为是电话问诊，我还可能需要查相关的资料，又或者要回忆你的诊疗信息，还要对你进行相关询问，这对于我手头上的病人就是一种不负责任。又或者，你给我打电话的时候，我很可能在收病人，在抢救，在手术，这样的情况下，我也是没有办法接你的电话的。有些人倒好，夺命连环call，然后就是一连串的短信指责，你为什么不接我的电话，不回我的信息。
还有的人说，你们医生怎么就那么小气，我不过就打了你一个电话，也就占用你两三分钟时间而已，你为什么要拒绝我？是的，你一个电话确实可能就两三分钟时间，可是我并非只有你一个病人，每天都有几个几十个两三分钟的电话，我能接得完吗？
说实话，我们也想尽善尽美，做一个完美的医生，对任何病人来者不拒。可是我们医生也不是神，我们的时间也都是有限的，我们必须在这有限的时间里去完成自己手头上的工作，还要照顾好自己的家庭，甚至有志向的医生还希望能让自己的工作更上一层楼，我们要进修学习、要参加各种培训讲座，对于你们的所有来电，我们也只能见缝插针去回答你去帮助你，可是我们真的没有那么多时间和精力做到对你们的每一个电话、每一个问题都能尽善尽美地回答。
再者，电话咨询也是有风险的，因为我没有看到你病人的具体情况，没有看到你的检查结果，仅凭你说的一些症状就去给你做判断开药，一旦出了什么事，这个风险又由谁承担呢？
当然，对于一些真的急需帮助的人，比如突发什么疾病急需帮助的病人，或者因为家里离医院很远，没有办法来医院又急需咨询的，我们还是很愿意为你们提供咨询和帮助的。但是对于那么不是很着急的，离医院又不是很远的，麻烦你，第二天到医院来问我好吗？
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