华为与中国邮政共同打造IHBU仓的标杆项目！

国货“代言人”联手“国家队”

这是王者与王者的强强联合

“再奋战3个多月，IHUB仓就能上线运作了，贵州邮政和华为的合作又将树立一个新标杆！” 展望与华为深度合作的蓝图，贵州省邮政分公司总经理、省寄递事业部总经理张斌充满了信心和期待。 4月初，在一片新绿的簇拥中，贵州省贵安新区综合保税区华为原材料IHUB仓建设基地繁忙而热闹，华为、邮政的工作人员日夜奋战，工艺设计、土建改造、网络搭建、设备安装等800多项WBS工作任务有条不紊地展开……

▲邮政、华为合署办公，工作人员紧张高效，密切协作

自2016年9月底开展华为项目以来，贵州邮政与华为达成了华为手机B2B配送、华为原材料IHUB贵安新区仓服务等合作。 截至2018年底，贵州邮政累计配送华为手机超过1900万部，华为项目收入占贵州邮政物流收入的32%，收入增幅进入全国邮政前三位。贵州邮政华为项目组坚持“创一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队”，于2017年被评为贵州省 “工人先锋号”。

“如果大家错过了30年前广东、浙江的投资机遇，今天一定不能错过贵州！”阿里巴巴集团董事局主席马云2015年在贵阳数博会上的话振奋了无数投资者。作为中国首个国家大数据综合试验区，贵州大数据产业快速发展，国内外知名企业纷纷进驻贵州。“大企业的进驻带来了大规模、高标准的物流需求，也带来了诱人的商机。”如何借力这股东风，催生贵州邮政寄递业务发展新的生机，贵州省分公司副总经理、省寄递事业部常务副总经理万卫民把目光放在定制个性化企业供应链物流服务上， “供应链物流服务能充分发挥邮政物流的资源整合优势，提高获利能力，促进规模发展，推动邮政从传统第三方物流向第四方物流的转型，提升行业竞争能力。” 说干就干，贵州邮政积极发掘市场，寻求业务突破，谋求速递物流与大数据产业的深度融合。

迎难而上

成功总是青睐有准备的人

迎头而来的“C”

运行初期，为适应提货端时限要求及货物跟踪服务需要，项目组将上班时间更改为凌晨，项目组负责人胡峻峰和同事们连续一个月每天坚持赶赴富士康科技集团梳理提货流程，同时在机场卸货端梳理卸货流程，有时，他们守候在提货厂区大厅，一站就是一个通宵。2016年10月，华为手机配送持续两周井喷式发货，日均发货整机约为4.5万部。在这场鏖战中，项目组工作人员连续18天每天休息不超过4个小时，但由于缺乏经验，在华为公司首次进行的质量等级考评中，贵州邮政只得到了C级评价。

来不及喘一口气，贵州邮政立即着手整改，李海滨多次组织全环节工作人员，逐项分析KPI指标；王利平星夜兼程赶至深圳，向华为方面征求改进建议；项目组齐心协力摸排运作流程、总结经验，每周召开运行质量分析例会汇总解决项目存在的问题，针对信息延误、航空延误、运力不足、配送不规范等主要扣分问题逐一制定解决方案。同时，项目组每日在微信群中滚动发送签收规范，对主要城市配送人员进行实时远程指导，严格规范客户签收流程和跟踪系统录入标准。

▲清点发货

找痛点、抓核心

“C”到“B”的提升

经过两个月的努力，虽然贵州邮政的ATA录入合格率、POD返单及时率及合格率、逆向物流退货等相关指标已达到华为公司的标准要求，但货物外包装变形率仍然居高不下， 核心问题环节为机场的不规范装卸。 相关人员立即前往北京、天津机场实地调研，并与龙洞堡机场、南航、国航等合作方召开协调会，一致达成了改善方案，并立即实施。贵州华为项目当年12月的考核指标终于由C升至B。

▲邮政员工精心处理，确保航空运输安全

深耕细作

天堑终将变坦途

2017年春运期间，暴雪引发交通停滞，而华为手机发货量剧增。华为项目组工作人员每日在机场协调货物出港，大年夜也依然坚守机场。经过不懈努力，贵州邮政未发生一起因爆仓导致的货物批量延误。“贵公司人员不畏艰辛，全力以赴，为华为CBG2016年底的交付保障作出了重大贡献！”2017年1月，深圳华为总部发来贺信表示感谢，贵州邮政终于拿到了华为公司服务质量考评A级。

项目自上线以来， 贵州邮政拿到华为公司服务质量考评19个A（获得6个100分）、7个B等级，项目重点订单到货及时率、车辆到港及时率连续达100%，POD返单及时率从85%提升至100%，ATA录入及时率从85.9%提升至100%，破损率从0.26%降至0。

▲半夜加班加点发货

“发货和收入目标的顺利实现，离不开贵公司的大力支持与辛苦付出，我们表示衷心感谢！”华为公司的感谢信接连传来，优质的服务令贵州邮政与华为的合作更加稳固，双方合作不断深化。