1月11日,一名拼多多员工因拍照和上传公司同事被抬上救护车的照片,被拼多多解除劳动合同。随即,该员工以王太虚wary的ID,在B站发布了名为《因为看到同事被抬上救护车我被拼多多开除了》的视频,截至1月12日,获赞10万以上,引起轩然大波。
年轻人,特别是高线城市的年轻人,本是拼多多格外重视的一批消费者用户。
拼多多从下沉市场起家,商品价格相对低廉,客单价低。虽然利润率有限,但可以撑得起庞大的用户群体。
如今,拼多多的月活用户数量已经逼近淘宝。依托于这些用户,和他们带来的海量订单,拼多多可以更便利地向上游产业链挺进。
但这并不是黄峥想要的全部。客单价更高、消费能力更强的高线城市用户同样是拼多多追求的客群,并在过去几年不断投入、争取。
特别是
“百亿补贴”商品,选品非常契合高线城市年轻人的喜好,包括潮鞋、盲盒、iPhone、Pad和苹果手表等等。为了抓住年轻人的需求,拼多多投入不菲。
然而很短的时间里,两起严重的员工殒命事件,和随之而来的、
在年轻人群体中的传播与发酵,
给拼多多进军高线城市、获取年轻用户的期待蒙上一层阴影。
在企业快速成长、行业竞争压力与员工关怀之间,黄峥没有掌控好那个“度”。
互联网公司加班严重众所周知,但互联网公司的“高薪”也众所周知。
以阿里、华为为代表的大型科技集团,虽然工作强度超大、员工负荷严重,但同样有相比很多中小企业所不具备的优势:工资高,年终奖高,还有机会获得价值不菲的期权。
除此之外,互联网公司(特别是优秀的创始团队)成长迅猛,往往能够带给早中期员工以额外的成长机会。相比成熟行业、企业,有机会更早晋升、带团队甚至成长为高管,这对于年轻人来说是极大的诱惑。
大厂也在频频吸引年轻人。2020年下半年,关于“应届生薪资倒挂”的话题屡屡出现,新入职的年轻人工资水平,很多都超过了工作多年的老员工。
以美团为例,根据专门服务互联网行业的拉勾网信息,美团公司关键的算法、开发岗位(不包含实习生)的平均年薪超过35万,其他大厂的薪酬待遇也相近。
然而更高的工资的同时,员工也必须承担更辛劳的工作。特别是在2019年之后,
中国网民数量见顶,中国互联网/移动互联网的红利期实际上已经消失。
华兴资本在其《2019年并购年度报告》中指出,截至2019年6月,中国网民规模为8.54亿,互联网普及率达到61.2%。手机网民占网民总数的99.1%,已较难再有提升空间。
红利期不再,各类互联网公司必须面对更大的竞争压力。
随之而来的是,年轻人的大厂梦,也变得不那么甜美了。
拼多多的具体情况是,虽然在下沉市场具备对手们不可比拟的优势,但并不是说阿里巴巴、京东等企业就情愿看着拼多多一家独大,竞争始终存在。
为了确保自己在下沉市场的优势,拼多多需要不断进化,
扩展品类,做游戏式的消费体验,也要强化自己在生鲜等优势领域的领先位置。
此前在一篇《》的文章中,《巨潮商业评论》详细地分析了,拼多多大举进入买菜业务,很大一部分原因就在于
需要压住兴盛优选等竞争对手在下沉市场起势的势头。
这对于黄峥和所有支持拼多多的资本来说都不容有失。
硬币的另一面,员工作为所有上层决策的执行者,必须承担
与竞争对手短兵相接
的重任。多多买菜的年轻女员工润肺,就是在这种情况下被派驻到新疆,承受巨大的工作压力,最终离世。
也只有刚毕业不久的年轻员工,最适合被安排到这种工作之中——没有家庭事务,精力充沛,渴望在公司与社会上立足……再加上
比同龄人更高的薪酬,看起来更光鲜的职业,都在促使他们去认同公司的战略,执行公司所下达的任务。
“我为多多守边疆”。相信能够做出这样的表态,绝非仅是在应付上级,很大一部分是真正出于自己大厂就业的骄傲,对未来更好职业生涯的期待。
但最终的结果是,拼多多辜负了年轻员工们的期待。
在企业快速成长、行业竞争压力与员工关怀之间,黄峥没有掌控好那个“度”。
95后的年轻人是互联网的原住民,有比80后、70后更敏锐的网络洞察力。他们血气方刚,容易在互联网化的传播中形成一致认知。不论是否身在互联网公司,年轻人如今都在持续关注着事件的进一步进展。
而对于拼多多来说更大的压力是,
这些年轻人不仅是企业文化的监督者,同时也是拼多多重要的潜在客户,是一直在努力争取的优质客源。
在战略层面,高线城市的年轻人是拼多多的重点关注客群,但此次系列事件之后,
这些年轻人可能会重新审视这家企业。
95后和“Z世代”不仅是拼多多在努力争取的用户,同时也是被很多商家盯着的香饽饽。
前阿里巴巴CEO、现在嘉御基金创始人卫哲曾经很“露骨”地表示,得95后者得天下:
95后消费能力最强。
95后将继承人类有史以来最强劲的一张个人资产负债表,都是资产,没有
负债。
这些使95后成为了中国第一代敢于信用消费的一代,一个95后的消费能力比当年80后、85后在他这个年龄段消费能力要大二三倍。
95后们虽然也和大多数人一样努力工作,但在消费层面,体现出了与其他人群不同的特质。
易观智库经过统计后发现,
95后人群对大额消费、超前消费的接受度越来越高
,其中43%的年轻人认为,使用信贷产品是更精明的消费方式,其中工作中的95%有一半都认同这一观点。
由于95后的父母大多是70后,是在改革开放成长中的一代人,家庭条件普遍相对较好,这让95后成为了奢侈品、轻奢品消费的大主顾。易观的数据显示,95后已经成为奢侈品电商APP、各类跨境电商的主力买家人群。
包括蒂凡尼、宝格丽、雅诗兰黛等在内的轻奢品牌,是电商平台中最受95后年轻人喜爱的品牌。
另外,95后对国家、民族文化的认同感,还直接催生出了如今如火如荼的“国潮”潮流,包括李宁、上海家化在内的大量企业布局相关产品,获得追捧。
由于这样旺盛的购买力(不论是因为家境殷实,或者是敢于借贷消费)年轻人都因此成为了各大电商企业力争的黄金用户,
拼多多也不例外。
2020年4月,拼多多设置了“潮鞋玩家日”,超过600款潮鞋在百亿补贴下以全网最低价销售。拼多多还明确表示过,2020年全年将拿出10亿元现金,对潮鞋进行持续、不设上限的补贴。
到8月份,拼多多在年轻人喜爱的潮玩领域进一步拓展,拼多多全球购联手全球著名游戏开发公司SNK打造线上“电玩节”;
在此之前,SNK(拥有拳皇、合金弹头、侍魂等知名游戏IP)的授权代理商已经入驻拼多多,并且参与了百亿补贴活动。除此之外,各类游戏机也都是拼多多补贴的重点单品。
年轻女性最喜欢的轻奢品,同样是拼多多重点补贴的商品。2020年七夕节日期间,拼多多重点补贴了各类品牌香水、女包、项链等,向上定点突破城市年轻人的意图非常明显。
便宜的白牌商品、生鲜、低价拼单货,基本上不需要参加百亿补贴。而拼多多所有的百亿补贴活动,可以看到都具有极强的目的性。
在战略层面,高线城市的年轻人确实是拼多多的重点关注客群。
经过几年的努力,拼多多终于在年轻人市场里取得了一些成绩,大呼“真香”的年轻人越来越多。但随着王太虚wary在B站上视频的火爆,让这些成绩与认可,有了消失的风险。
即便只是为了占便宜,年轻用户也有了比以往更多的选择。
值得注意的是,王太虚wary的视频,并没有发在公众号、视频号或者是微博之类的平台上,而是发在了B站上。
这绝非是一个仓促之间的决定,而是对于王太虚wary来说最理性的选择。因为B站平台上,确实有着非常多的城市95后用户、“Z世代用户”。
在这里,他能够找到最多有共鸣的年轻人。
95后年轻人以互联网作为最重要资讯的来源,对于时效性强的热点事件,几乎可以第一时间追踪到。尤其是那些有共情、有共同认知的事情,可以通过互联网圈层迅速传播。
B站,则是城市95后与“Z世代”信息来源最核心的根据地之一。毫不夸张地说,
这是如今年轻人最重要的网络“认知池”与“流量池”,在这个地方扔下一块石头,涟漪的能量之大,扩散的范围之大,超过很多人想象。