中国保监会持续开展打击损害保险消费者合法权益行为“亮剑行动”

2017年，保监会将继续组织各保监局，针对销售误导、客户信息真实性和小额理赔服务情况，对近两年保险消费投诉考核排名靠后的公司开展专项检查，同时进一步加强对创新业务和交叉领域的监管，在规范保险公司销售行为的基础上，将违规销售行为的检查对象延伸至银行类兼业代理机构，规范中介渠道的保险销售业务。

《通知》明确了此次“亮剑行动”专项检查的工作重点。一是重点打击欺骗保险消费者、隐瞒与保险合同有关的重要情况等违规销售行为。二是重点整治保险公司客户信息不真实问题。三是重点核查保险公司对《保险小额理赔服务指引（试行）》的贯彻落实情况，整治保险公司理赔手续繁多、告知不到位、时效不及时等理赔难问题以及小额理赔数据不真实问题。

《通知》要求，对查实的各类损害保险消费者合法权益行为，要依法从严从速处罚，并强化责任追究，在对直接责任人依法予以重处的同时，严肃追究公司高管人员的责任。同时，要透过问题追根溯源，查找监管短板，建立行业标准，在完善监管政策和制度机制上下功夫，逐项增补完善，不断构建科学有效的消费者权益保护制度体系和健全完善的消费者权益保护工作机制。

同时，中国保监会将持续向社会公布“亮剑行动”中发现的损害保险消费者合法权益的典型案例，加强消费风险提示，警示震慑保险公司违规行为，切实保护保险消费者合法权益。