只要开店超过一段时间,你就必然会碰到有客户在外地,需要量体的情况发生。
因为,总有客户会介绍外地的朋友做衣服。有时候,也许是客户到外地去工作,尺寸又有变化了。
内参君至少撮合过十几次外地找量体师帮忙的业务。每当这个时候,我就会想:有没有成型成熟的机制来解决这个需求?
所谓成型成熟,也就是质量要好,效率要高,此外很稳定。
大部分定制店只需要外地的量体师提供净尺寸,并且准确定义好客户的需求就可以。然后店方会基于收到的数据资料来制作衣服。
那么,量体师的量体手法能否统一?对于尺寸、体型的定义能否先沟通好,确保不会出现口径不一样而造成返修甚至客户不满意?
给客户服务时,如何统一口径,让客户感觉像是一家公司的?那样客户体验会比较好。
总之,在这个环节,出于长期合作的考虑,有必要对这个联盟体系内的量体师进行适当的提前培训和交流。
来自于两方面。一是需求方找到合作量体师要快和准。比如某定制店需要在辽宁大连量体几个客户,发布需求后,有符合条件的量体师能快速与他联系。
二是双方在对接时能够快速理解对方的需求。所以,如果有标准格式的文档肯定会好一点。比如:
量体地点:
辽宁大连
量体时间:
11月11日
待量人数:
5人,都为男性
需要做衣服类型:
只有西服,没有衬
衫。
其他注意事项:
客户希望下午早点去。
有了这些,双方就能快速进入合作状态。
如果一个体系要稳定,就意味着人员职业素养要合格,并且能够获得合理的佣金收入。比如出去量一次体怎么收费?
并且对售后要有考虑和解决方案。如果返修怎么办?如果是因为量体师技术原因出错了,怎么处理?等等。
目前全国
百万人口以上的城市已经有160个。主要的定制业务比较活跃的城市估计是在半数左右,也就是80个左右。
在这些潜在客户比较多的城市,
从技术的角度讲,
如果有一个服务标准化、流程清晰、质量可靠的量体师联盟体系,其实还是能够高效解决很多服装公司的异地量体需求。
那么,很多千里之外的出差就可以免了,或者在外地的订单接起来就有底气多了。你说呢?
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