如果把一所大学当作一个产品,怎样的用户体验最能打动你?
“一天早上整个窗帘的架子从老化的墙上自己脱落了下来,直接砸在了我的床上。”“躺在床上,被单是烫的,真的,在发烫,怕是流了一斤汗。”“自从来了这个寝室,没睡过超过俩小时连续的觉。”“1980年代的校友返校参观,惊叹‘好怀念!宿舍还跟我们当年住的时候一模一样!’”以上种种悲情吐槽来自于知乎上的一篇帖子《华东理工大学是全上海宿舍条件最差的学校吗?》。需要说明的是,在这篇帖子里的吐槽有不少是目前在读和刚刚毕业的学生。不过,并不是华东理工大学所有的宿舍都是这样的情况,这些故事大都集中发生于徐汇校区女舍8号楼和因为帖子被删而无法考据的某栋男生宿舍楼里。
华东理工大学是上海一间以理工科闻名的211院校,在2017年年初发布的《2016年度毕业生就业质量报告》中,华东理工大学的2016届毕业生总体就业率为97.25%。从很多方面来说,它都是一所颇具口碑和吸引力的好学校。但在那篇宿舍吐槽帖里,同学们感叹却是:“我今年都没脸安利我们学校了”,如果要选,也千万别选会被分去住上述宿舍的那几个学院——然而这几个学院正是华中理工大学的强项,“化院”和“生工”。这对学校来说应该也是不愿看到的事,尤其这则帖子走红时正值高考生们填志愿的当口。
不论现在、曾经还是即将,在志愿填报系统里按下“确认”键的那一刻,你一定幻想过以后的大学生活。诸如进入商学院荣升CEO走向人生巅峰;学计算机写代码成为一代黑客;在图书馆自习邂逅男神女神。但有时候,现实却是另一番模样。
填志愿换个说法就是选大学。而选大学就是选择你未来4年生活的地方。这个选择决定了未来你会过什么质量的生活,接触到什么样的人,学到什么知识,4年以后去哪里以及你会变成谁。所以,当我们选大学的时候,究竟是在选择什么呢?喜欢的城市还是喜欢的学校,一流学校的冷门专业还是二流学校的top专业,远走他方还是留在家乡?
每个人心里或许都有一个答案。
在中世纪的欧洲,大学是学者们高谈阔论的地方。它代表着自由、理想。现代意义上的大学诞生于19世纪初。以1809年创办的柏林大学为代表,大学开始承担起科学研究、培养人才的职能。
到了21世纪,大学的基本职能虽然没变,但功能越来越丰富。校园也越建越大,除了承担教育功能的教学楼,学生宿舍、图书馆、实验室、田径场、心理咨询室是现代大学的标配。随着教育水平的提升,大学也逐渐市场化了。某种程度上,大学可以看作是一款产品——不同层次的大学对应着不同的目标人群。学生通过消费获得知识,享受大学机构提供的产品和服务。
搜索“大学排行榜”,不乏各种机构的“权威排名”。但大多数榜单的衡量指标和计算方法无外乎教学水平、师资力量、科研成果等硬指标。如果把大学看作一款产品,除了上述的“核心功能”,服务水平、品牌效应、配套设施也应该被纳入考量范围。
《第一财经周刊》将于今年9月发布《中国大学排行榜》。在我们的榜单里,大学不仅是学术机构,也是生活场所。欢迎留言告诉我们,你在选择大学时最看重的是什么,你的选择可能会纳入我们的评价体系哦。
让我们暂时抛开情怀,站在消费者的角度,选择一款“性价比”最高的大学。
一款好大学的必备条件
01 核心产品
大学本质上是教育机构,重点在一个“学”字。
教学质量
作为一款产品的基本功能,教学质量是大学的第一硬指标。如果要量化的话,大致可以推导出一个公式:教学质量=毕业生质量生源质量。影响计算结果的因素有很多。需要注意的是,教学质量是一个动态结果,而不是单看录取分数线就能下判断的。
师资
在影响计算结果的诸多因素中,最大的变数就是“人”。中国历史上最著名的老师孔子凭一人之力就能“三千徒众立,七十二贤人”。
同一堂课不同的老师来上可能会起到完全不同的效果。尤其是到了写论文的时候,跟随一名好导师就等于成功了一半。历史上也不乏师生共同研究出的科研成果,比如卡门-钱公式,就是钱学森和他的老师冯卡门共同提出的。
为了方便量化,大学老师有一套评职称系统。但对学生来说,最适合的才是最好的。
科研水平
衡量大学科研水平的一个重要指标是论文发表情况。发表高端论文的越多,说明该校科研水平越高。不同的学校拥有的科研平台级别也不同,如果能参与国家级重点实验室的研究项目,也是履历上精彩的一笔。
专业设置
学校重要还是专业重要?这是每届考生填志愿时会遇到的经典问题。但这个问题并无标准答案。有人说专业决定了以后的就业方向,但从策略上考虑,填报理想学校的冷门专业能增加录取概率,大不了以后转专业。
两种说法都没错,大多数情况下选学校还是选专业其实不是问题。但每个学校都有重点专业,比如清华重理,北大重文,分配的师资和教学资源各有侧重。
按专业设置来分,市面上的大学可分为综合性大学和专业性大学,前者的综合排名一般会高于后者。专业性大学在其专业领域内的排名可能会超过许多综合性大学。但随着大学市场化,一些专业性大学也在逐渐扩充专业设置。比如几乎每个学校都设立了热门的经管专业。要小心这类滥竽充数的专业。
社团
除了学习知识,大学也是教授为人处世方法的地方。而社团就是大学这个小社会的组成细胞。
社团活跃的大学能给学生更全面的成长——在进入职场之前,大学的社团可能是年轻人能接触到的最像职场的地方。每个社团都有自己的规章制度,有上下级之分。最重要的是,大家能在参与社团活动时得到的锻炼和人脉。
考研/留学
考研的成功率是每所大学每年都要统计的重点数据。考研或者出国留学一半靠成绩,一半靠本科学校背书和人脉。
求职
另一个重要数据是就业率。就业率高低是一回事,就业质量是另一回事。如果你的校友遍布全球500强企业,也能为自己找工作增添不少信心。
02 品牌效应
就像苹果之于手机,大学也有自己的品牌效应。
985/211
在大学名称前面加上985或者211,就像在电吹风前加上戴森两个字,立马身价百倍。其中,985又比211高一个档次。
虽然产品好不好用主要看功能,但品牌效应也是多年口碑积淀下来的。有些企业为了提高招聘效率,甚至有非985院校毕业生不招的规定。
对于分数不够985/211院校录取线,但又在一本线上徘徊的学生,他们的问题是选择普通一本学校还是最好的二本学校。
中外合办
中外合办院校可能是惊喜,也可能是个坑。这类学校往往打着“中外交流”的旗号吸引学生,交纳高昂的学费就能在大学后两年出国交流。然而一些国外知名院校的中国校区可能和本尊并没有直接联系。办学水平也不能一概一轮。
同理,国内一流大学的地方学院也是如此。许多××大学××学院,其实是独立的三本或者专科学校。
品牌风格
当我们把学校看成产品的时候,每个产品也都有了鲜明的品牌风格。文艺派代表复旦大学主张自由而无用的灵魂,实用派代表同济大学要让学生都成为社会的脊梁骨。
自主招生政策推行后,一些奇葩考题暴露了学校的“真面目”。比如山东财经大学的考题“梁祝为什么化成了蝴蝶没有成为比翼鸟”,华南理工大学的考题“请用物理知识来解释狮吼功”,西安交通大学的考题“人工智能是否能最终战胜人类”。
另一个体现大学品牌风格的场合,就是毕业典礼了。每年的毕业致辞都是大学品牌风格的浓缩。北京大学教授饶毅在2015年的毕业典礼上用物理学、生物学定律,论证了为何要做自己尊重的人。“不要问我如何做到,50年后返校时告诉母校你如何做到:在你所含全部原子再度按热力学第二定律回归自然之前,它们既经历过物性的神奇,也产生过人性的可爱。”可谓是众多校长毕业致辞中的一股清流。
03 服务
大学不仅是学习场所,也是生活场所。到位的基础设施和服务是提升幸福感的关键。
食堂
人的多少情感都在一口熟悉的味道里啊。毕竟是一日三餐要吃4年的地方,一个好吃的食堂绝对会成为毕业后关于学校最美的回忆。
食堂的数量、食物的味道以及学校周边的餐饮店都是重要指标哦!
住宿条件
住宿环境大概是仅次于教学质量的第二大影响因素。不然知乎上《华东理工大学是全上海宿舍条件最差的学校吗?》这篇帖子也不会引发广泛关注。学生们口诛笔伐,甚至惊动了学校禁言删帖。
空调、热水器、独立卫浴配备齐全的宿舍能为大学加分不少。4人寝的得分高于6人寝更高于8人寝。就算艰苦奋斗是中华民族的优良传统,如果宿舍条件连学生基本的人身安全都保障不了,也怪不得学生抱怨吧。
图书馆
说到大学的标志性建筑,80%都是图书馆。图书馆的藏书数量是一方面,建筑的设计也很重要。毕竟在一个美好的环境读书会事半功倍的。
后勤部门/人员
许多人对一所大学的第一印象可能是电话里的招生办咨询处工作人员。后勤部门的办事效率直接影响到学生的安全问题和学习效率。安保系统、卫生系统、校园卡系统,虽然不显眼却是最能体现学校是否尊重学生的地方。而宿管阿姨可能是其中最有存在感的人物。
快递网点
下单一时爽,到了取快递的时候就后悔了。如果某家快递网点正好和寝室在一条对角线的两端,绝对有理由把这家快递拉进黑名单。
快递网点的品牌和数量永远不嫌多,如果有快递柜服务绝对是加分项。
04 增值服务
地理位置的差别,就像同一款应用在iOS系统和安卓系统中的区别。
所在城市
在两所大学办学水平差不多的情况下,地理位置的优越性就显现出来了。一线城市和二三线城市的经济发展水平差距导致了学校能够获取到的资源不平衡。
在低线城市养成的消费习惯和世界观到了一线城市或许会被全部打破。毕业后想到一线城市工作,付出的成本也更高。
郊区/市区
大学建在郊区还是市区,直接影响了住宿、餐饮、快递以及点外卖的便利程度!
05 男女比例
大学选得好,脱单少不了。一所大学的男女比例,可能决定了你往后4年的情感状况。务必慎重啊慎重。