记者正常采访却被踢出群聊，不能只归咎于“个人行为”

记者正常采访却被踢出群？这样荒唐的事情是怎么回事？据中国江西网日前报道，“针对九洲高架东延工程何时动工，影响施工的废弃电信楼何时拆除等问题，有媒体记者采访业主单位南昌城投集团”。谁能料到，原本正常采访的记者却被城投宣传口工作人员斥之为“搞事情”，媒体记者被拉黑踢出工作群。

据最新消息，南昌城投集团总经理助理冯敏表示：踢群一事，“ 属于当事人个人行为，与集团企业无关。此外，当事工作人员刚到城投不久，目前刚过了试用期，至于后续如何处理，城投集团将在今天下班之前确定以何种方式致歉。 ”

企业遭遇舆论压力，面对公关危机，本来是常见的事情。合理的应对措施，其实并不是遮掩真相，而是及时澄清事实，开诚布公地向公众道歉，以及具体追责。从目前的舆论态度来看，此事将责任推到“个人行为”身上，恐怕不令人买账，至于“当事人刚过了试用期”一说，则更容易让人联想到“临时工背锅”这种常见“说辞”。

因为类似问题多次出现，舆论对不够及时、直接和真诚的“道歉”，已经越来越缺乏耐心。在信息传播迅速的当下，几乎没有遮得住的丑陋，任何问题一旦曝光在阳光下，就会原形立现，当事人谁有责任、谁没责任，或者各自需要如何担责，都会被明确分类。群众的眼睛是雪亮的，群众的智慧是无穷的，那种自以为可以搪塞、遮掩过去的想法，才是真的幼稚。

企业的员工管理是一门学问，如果员工（哪怕是试用期间的员工）出现失职行为，企业也有责任。怎么能拿一句“属于当事人个人行为，与集团企业无关”搪塞过去？从员工入职培训到试用期，其言行举止都深受企业文化影响，很难想象一个权责明确、行事严谨的企业会在员工失职后自认为无责任。

事实上，不少真正有担当、懂风险管理的企业，都知道一个简单的道理：如果员工行为出了问题，首先要反思的是企业管理的问题。反之，如果员工有出色的业绩，那也应该归功于员工自身的努力，而非企业或者领导的“高明”。这种态度既可以对外展现企业睿智而包容的格局，对内也能增强员工的认同感与凝聚力，甚至可以招揽更多人才加入企业，形成人才与效率的良性循环。

因此，在媒体与舆论的追问下， 记者正常采访却被踢出群聊一事，理应得到一个更明确的答复，以及更令人信服的追责结果。把错误归咎于员工“个人行为”，而不真正反思企业管理的漏洞乃至企业文化的缺失，这才是本末倒置的事情，既不利于解决这场舆论危机，也无助于企业的长远发展。

图片 / 澎湃新闻、江西新闻网   评论 / 黄帅

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