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“太恶心了！”网友称在瑞幸咖啡中喝出蟑螂

广东公共DV现场 · 公众号 · 广东 · 2024-12-23 22:00

正文

咖啡里喝出蟑螂？！

12月20日

有网友发视频报料称

在瑞幸咖啡中喝出“小强”（蟑螂）

↓↓↓

援引南方日报

据江西广播电视台都市现场报道

报料网友为安徽合肥的消费者陈先生

陈先生说

12月20日14点38分

他的朋友在瑞幸小程序上下单买了两杯咖啡

14点42分，到线下门店取了单

之后，他开车和朋友出去玩

两杯咖啡一直放在车内的中控置物架处

玩到晚上8点多，陈先生开车送朋友回家

在等红绿灯的间隙喝了咖啡

“喝的时候发现里面有一个异物

我就把它吐了出来

一看是‘小强’一样的东西

当时就拿手机拍了个视频”

由于一时生气

在拍完视频后陈先生就将咖啡扔掉了

等他回到家后，越想越气

“恶心的一夜没睡”

第二天（21日）

陈先生前往线下门店进行投诉

陈先生称：“瑞幸以下单时间和发现小强这中间时间太长，不承认是他们造成的，我说那把监控调给我看一下，他们说他们没有权利去调监控，需要向上面申请。”之后，门店给了陈先生一个瑞幸咖啡总部的电话。陈先生拨通瑞幸咖啡总部电话反馈了相关情况，并点开瑞幸咖啡总部短信发来的售后链接，上传了异物照片。

12月22日，记者联系上瑞幸咖啡（合肥北城世纪金源写字楼店）的店长，该店长表示，关于陈先生投诉的内容他们是知情的。但对于记者咨询的问题，店长则称没有权利回答，可以联系公关部。

随后，记者拨打瑞幸咖啡售后客服电话。客服表示：“这边有看到，当时投诉的……确实有这个异物的一个图片，但目前，这个问题由我们专员给客户回电。目前回电的处理结果的话，我这边还没有看到，还在处理之中的。”

陈先生告诉记者

12月22日他接到了瑞幸咖啡售后客服的电话

“他给我提出解决方案

那个订单的钱原路返回

就是返几张什么优惠券，5张优惠券

然后会加强门店的监督

我当时就给他拒绝了”

目前

陈先生也向当地12315进行了投诉

来源：江西广播电视台都市现场、南方日报，如有侵权请与本公众号联系。

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