咨询必备的MECE原则，在面试中怎么用？

无论是工作还是学习都会遇到这种状况：工作思路混乱 分析问题不能击要害，即使用了麦肯锡金字塔原理 BCG的BCG Matrix，也不能够很好的解决问题。

这是为什么呢？

想要高效解决问题 需要注意的还有很多：比如最重要的就是MECE原则：不重不漏。

那么MECE怎么运用？这是一个看似简单却很难答好的问题，因为比较好的回答本身就要体现一个MECE。

为了更好地说清楚MECE原则，答主将分别从由来、概念、举例分析和总结四点进行解释。

由来

MECE（MutuallyExclusive, Collectively Exhaustive）原则源自于前麦肯锡咨询顾问巴巴拉明托的著作《金字塔原理》。之所以被奉为咨询的圭臬，是因为它提供了一种思考问题和回答问题的方式。

运用MECE原则，咨询顾问能够更好地将问题拆分以分析，也能够在汇报解决方案时有条理有逻辑地将各种信息整合在一起，让听者更易理解。

概念

通过对概念的阐述，我们能够更好地理解这种拆分问题的思想。

Mutually Exclusive

• 英文概念：Small parts cannot overlap.  

• 中文概念：相互独立

Collectively Exhaustive

• 英文概念：The  sum of small parts needs to be equal  to the big item.

• 中文概念：完全穷尽

举例分析

一、ME——相互独立

例1：对消费者的归类：

（1）怎样的归类是不ME的？

• 将消费者按不同的国籍归类

• 将消费者按不同的兴趣爱好归类

（2）解释：

• 将消费者按不同的国籍归类是不MECE的，确切地说是不ME的。因为有的消费者会拥有双重国籍（或者为无国籍人士），因此ta可以被归到两类之中（或者无法归到任何一类中），并非相互独立。

• 同理，将消费者按不同的兴趣爱好归类也是不ME的，因为一个人可能拥有很多种爱好，也可能一个爱好都没有。

（3）如何归类才能ME？

• 将消费者按年龄归类（如0-10，11-20，21-40，41-60，61-80...）

• 将消费者按（生理）性别归类

例2：企业的归类：

（1）怎样的归类是不ME的？

• 将企业按其提供的产品类型归类

• 将企业按行业归类

（2）解释：

• 按企业提供的产品类型归类是不ME的，因为一家企业可以提供各种各样的产品。如劳斯莱斯既提供汽车产品，也提供飞机发动机产品等等。

• 将企业按行业分类也稍微有些不ME，因为当今许多企业是跨界经营。如阿里巴巴起身互联网，但同样会涉及到金融、物流、医疗等等行业的经营。

（3）如何归类才能ME？

• 按企业性质/经济类型分类：国有、集体、股份制、私营、中外合资、外资...

例3：按大小（级别）不一的地区划分市场：

（1）怎样的归类是不ME的？

• ABC笔记本电脑的主要市场为北京、四川和西安

（2）解释

• 北京作为直辖市可以和四川并列，但北京和四川却不能与西安并列归类，因为西安是一个地级市而非省级单位。

• 不同规模/层次的东西不能比较

（3）如何归类才能ME？

• ABC笔记本电脑的主要市场为北京、四川和陕西

• 或ABC笔记本电脑的主要市场为北京、成都和西安

例4：一个现实中的例子：

（1）许多专业服务公司的官网的栏目都不MECE（MBB也有，这里仅用德勤举例）

• 德勤官网的【Service】一项，其中Human Capital, Operations, Strategy和Technology与其他几项不ME。如图。

（2）解释：

• 德勤的5大业务是Audit, Consulting, Risk, Tax和Financial Advisory。以上说到的Human Capital, Operations, Strategy和Technology都属于Consulting一项

• 因此Consulting一项和Human Capital, Operations, Strategy和Technology并列放在Service里并不ME

（3）如何归类才能ME？

• 将Consulting删去，按具体的service line划分服务

• 或将Human Capital, Operations, Strategy和Technology删去，按业务板块划分服务

二、CE——完全穷尽

例1：麦当劳顾客类型的拆分：

（1）怎样的拆分是不CE的？

• 麦当劳顾客分为：堂食顾客、外卖顾客

（2）解释：

• 这样是不CE的，因为还有上门购买后带走的顾客

（3）如何拆分才能ME？

• 麦当劳顾客分为：堂食顾客、外卖顾客和打包带走顾客

例2：利润＝收入－成本

（1）解释：

• 这样的拆分是CE（同时也ME）的，因为收入和成本的多少决定了利润的多少（CE），而收入和成本互补重叠（ME）

（2）若进一步拆分：

• 收入＝销售量 X 单价

• 成本＝固定成本＋变动成本

• 变动成本＝产量 X 单个变动成本

• 固定成本＝租金＋机器＋人力＋...

• 变动成本＝原料＋加班费用＋...

三、经典模型举例

通过以上几个例子，对ME和CE应该有了不错的理解吧。其实许多常见的商业分析模型也多少符合MECE原则（毕竟MECE只是一种思想，并非是需要严格遵守的规定）。

这里给出几个例子，可以体会一下。

例1：Porter's Five Forces（图片源自网络）

例2：4P's Analysis（图片源自网络）

例3：PEST分析（图片源自网络）

总结

总的来说，如果你想成为一个咨询顾问，那么你一定得锻炼自己运用MECE思想拆分问题、整理信息和组织语言的能力。

首先，面试者在面试咨询公司时（尤其是案例面试中）一定要运用MECE思想解决问题和给出建议。

其次，作为一个顾问，你可以借鉴MECE思想很好地解决实际问题。

但MECE思想也存在一定的缺点。并非对任何事物的分类都要符合MECE原则。

首先因为不符合MECE原则同样能够很好地分析和回答问题，其次如果严格要求自己遵循MECE原则可能会浪费很多时间在思考自己处理问题的方式是否是100%遵循原则，而非思考自己是否找到了解决问题的关键。

关于MECE原则的讨论，今天我们就讨论到这里。

但事实上想像专业的咨询师一样工作，不能单单只懂得一些工具性的原则，更要具备结构化的思维方式，

如何拆分议题树？真正给问题做排序的时候怎么去排？怎么分解问题？……

这些都是书本上没有的，有句话说，“不要用战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰”，想要真正学会MECE，还是需要在不断练习中才能真正熟练掌握。

—END—

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