2017年，我们要打造“重塑商业的超能力”。在今年，我们针对2017年重塑商业超能力上，我们这次的计划叫“Progect Super”超人计划。
“Progect Super”超人计划
第一大超能力是超级发现力。超级发现力是我们如何能提供给大家工具，赋予大家能力，更好的做好当下的业务。2016年底，我们做了行业的优化，以四大事业组以及三大横向出发，去围绕消费者为中心，重新设计组织架构。与此同时，我们基于未来无线互联网时代的思考，去更好的整合、优化和匹配我们在无线端的一些思考。以及在这样的推动力下，帮助大家更好的被消费者发现。
提到发现，我一定要跟大家分享一下现在最火的一个运营关健词——三位一体。三位一体涉及到三大核心的关键点，第一个是阿里巴巴赖以生存，基于大数据的算法。大家所感触到的千人千面的展示完全来自我们算法团队，通过基于你喜好什么，关联你可能爱什么，给你推送每个人不一样的展示页面。第二大核心支柱是我们的以无线驱动的导购性、搜索性的产品。第三个是运营，其实就是跟行业、跟天猫息息相关。所以三位一体的解释是基于算法、产品跟运营的支撑，在特色的场景将特色的货品展示给应该的人。
基于三位一体，希望大家回去做什么事？分为三点：第一点，做产品分层，将货品做分层，升级货品，定义目标消费者，做好货品分层，从爆款红海升级为细分需求消费升级蓝海；第二点，定向权益，给目标消费者定制有价值感且有针对性的权益，实现购物的临门一脚；第三点，是核心的核心——内容定制，以场景化、有代入感的内容形式讲述故事给消费者听。
三位一体玩法
做人群运营，做产品合作，一定要用将下面这三个横向性产品为你所用。我们用好数据银行为代表做分析决策，这是我们的军师。以及用好天猫主导的商家工作台，帮助你去整体管理内容跟导购的分发。我们希望通过一个统一的工作平台，去赋能给商家，更高效管理内容的发放跟编辑。
对于这项超能力，我们的目标是希望通过刚刚提到的三位一体的合作，实现100个品牌的日销提高100%，“双百”计划。
第二大超能力就是超级商品力，我们如何把未来的业务做得更好，如何持续引领未来。持续引领未来今天我想讲两个观点：第一个是新兴行业孵化，第二个是全渠道。
我简单跟大家说一下现在的思考分类，第一类是现货，这是天猫成立至今一直在做的事。包括做入仓都是在卖当下的货品。但是在过去三年，我们尝试在卖期货，已预售商品为例，特别以家具、家装、全屋装修为例，我们都在卖未来。消费者会来我们这边，我们有呈现订单，去定制未来一两个月后的全屋定制方案。所以，在过去三年除了卖现货我们尝试了期货的理念。
今年我们要做100%大数据驱动的新行业孵化计划。为什么做这件事情？提前9个月，通过一些全系的销售数据做整体的行业判断。在6—9个月期间，做产品的企划，确定产品线，确定针对新一轮消费升级为驱动力的产品。在上市期间，会做生产以及供应链管理，到最后我们会匹配相应新兴的有确定性资源的销售营销活动，跟日常的运营的细节，去确保、去实现新兴行业的孵化成功。
这件事情会写入我们每个行业的核心工作计划中，今年的核心使命就是要从无到有，打造至少一个新兴行业，而这个新兴行业未来三年间的努力下，他必须成长到百亿以上的规模。
第二点，构建符合未来消费趋势的商品和行业：从单一商品消费到整体空间消费；从基本功能消费到品质生活消费；从普通家居消费到全屋智能消费。
而恰恰是这些新兴的趋势，我们发觉不管是线上还是线下，很难站在未来去思考消费升级的服务体验。所以说，今年在全渠道，我们要突破这个壁垒，而今年我们基于新零售思考下的全渠道营销模式，是满足刚刚以新趋势为代表的新兴行业的孵化。
我们的全渠道模式是将以天猫品牌旗舰店为代表，去覆盖北京、上海、杭州区域化消费者的一些需求。我们现在已经实现了500个品牌，线下6万家门店的同款、同价、同服务。我们要尝试去解决一个问题，就是一定要去释放整体品牌的营销能力，因为现在在新零售的推动下，品牌、区域化代理商、门店、消费者及天猫的推动力，是割裂的。
我们的基于新零售的模式，绝对不打压，绝对不牺牲现有行业的任何一者的关系，而是如何去协同好、发挥好我们的五力合一。所以新零售驱动下的全渠道模式，恰恰是基于这样的思考推出的行业解决方案，我们希望推动的是五力合一。
在全渠道的战略中，绝大多数的合作伙伴，包含以家电为代表的渠道，更多覆盖1—6线城市。但是仍然还有很多的品牌，在中国最深的农村区域没有覆盖，没有服务能力。而在今年，我们也会史无前例的跟村淘团队更好协同商品运营跟商品规划，让更多天猫的货品、天猫的商家能享受农村淘宝。我们通过矩阵式的全渠道模式，把线上线下的服务品牌跟商品做到打通。
对于超级商品力，我们的两个目标：首先，今年整个行业孵化出5—10个新兴行业，而且将这些行业在未来3年内培育到百亿的规模。其次，在未来3年内，将核心的品牌零售业务全渠道成交占整体天猫成交的50%。
第三大超能力是超级服务力，如何去更好的服务我们的消费者。
在过去一年中我们一直在找客户价值，客户价值就是我们如何在不断提升品牌的单品的高爆发的同时，要保证企业的运营的效率，且做到好的服务体验。以上几个数据，是咱们整体目前呈现的一个结果，我们会继续延续做高爆发、快周转、好体验，以及今年我们会继续在体验上做升级，除了在正向的体验提升上，会提升消费者最痛的逆向物流体验。所以说在今年，如何服务好消费者，我们更关注、更聚焦运营好端到端的服务体验，且依托于我们整体的入仓项目，去实现单品高爆发的同时，保证在座各位的运营效率及提升消费者的体验。
所以说今年在服务上，我们的目标是三点：首先，提升全链路服务能力；其次，小件核心城市当日达，大件核心城市按约送装；最后，入仓商品周转率﹤30天。今年，要做到逆向物流无忧。
最后的超能力是超级品牌力。一直以来，我们都在思考，未来要活得更健康，品牌价值是核心。我们要多做什么样的产品去帮助、去赋能各位，更好的管理更好的升级自身的品牌，这恰恰是关键，恰恰是引领未来的核心。
首先，为什么我们可以做这件事情，我们在不同的场合有提到，我认为阿里巴巴是全世界唯一一个具备三大核心能力的公司。第一大核心能力，就是他有一套品牌自主运营的主阵地。今天天猫卖的这些货，全是品牌自身运营，都来自于品牌旗舰店。这里面所有的交易关系，都是品牌跟消费者的关系。这里面沉淀的每一个用户，最后转化成会员，都是品牌的会员。
所以说，第一个我们核心的财富是拥有一个品牌纯自运营的主阵地。第二大财富就是数据体系，我们这个产品叫Uni ID，这套数据产品他是全世界唯一一套打通全域的消费者真实信息的一个数据监控体系。
什么是Uni ID？阿里体系覆盖中国5亿网民我们的矩阵，首先是电子商务，其次是以微博、陌陌为代表的中国35%以上的社交媒体的数据，都会沉淀在这里面，视频以优酷、土豆为代表，生活服务以口碑为代表，这些覆盖的去重后的网民的真实数据达到了超过5亿，而且都是真实的交易性相关的数据，因为我们做了一件事情，打通他们通过支付宝数据全部打通。消费者支付宝的ID打通这所有的5亿网民，让在座的各位全世界找不到一个合作伙伴去打通矩阵式的客户的消费者数据。这是所谓的Uni ID。
第二个我们是商家自主的24小时在线的品牌运营阵地。一方面是天猫、优酷为代表的互联网门户，我们从不打烊。同时我们在天猫内有粉丝趴、品牌店铺这样自运营，以及会员、消费者运营的阵地，这两者加在一起，他是24小时不打烊，给予在座各位运营自身品牌跟消费者交互的机会。
那接下来，跟大家聊聊我们在全域营销的一些思考，家电品牌在天猫所投放的一些营销资源，可能是从电商事业部所投放，或者直接从集团市场部投放。但是大家有没有想过，请问在座各位投放跟你的线下投放，跟你针对新媒体的投放，所有的营销的预算，有没有做数据打通，有没有做数据打通的消费者分析，有没有一套工具去帮助你管理全中国全域的营销产品？
基于这三大客户痛点，今天跟大家分享一下，我们在今年会推出三大核心的产品：
第一个就是针对我们全域策略会制定一个叫策略中心的产品。基于全域传播，我们集团牵头会推出的Uni Desk的产品，阿里数据赋能代理商、媒体工作台。全域运营商更好的运营消费者，运营贵品牌的店铺跟消费者做留存、做转化、做老客、做潜客，我们会做一套Uni Desk的全域关系管理。做这么多件事情，同时我们要去用好商家的私有数据银行，去真真正正形成我们的数据驱动的闭环。
刚刚提到的全域营销的产品，全量产品，会在今年7月份做正式的发布，也敬请在座各位期待跟期待大家的我们的鼎力的合作。
编辑｜张洁
