关于这个话题,首先我们要明确企业所有的行为最终都是围绕市场的,那么研发又是怎么与市场结合呢?
未来企业的竞争力将表现为到达最终顾客的速度。
研发、市场、技术服务相分离的组织结构应及时加以调整与合并,以求应变与快速反应。
我认为企业研发部门并不是一个功能单一的机构,它与市场、营销、制造、品控、采购、服务都有着不可忽视的关系,特别是与终端用户的关系。
记得有一次,某公司的一位洋博士在养鸭户那儿见到成群游戏于水面的鸭子,不解地问:“鸭子在水面上,那生下来的蛋怎么集?”试想,这样的博士能研发出好产品来吗?
企业的研发部门与这么多环节都有关系,那么它的核心职责到底是什么?我认为企业的研发部应该具有以下主要职责:
1)搜寻国、内外最新科研成果,并与相关大学、科研机构保持经常性接触(每月均向公司领导层提供综述性分析报告,并注明与公司业务的相关性或可能有的相关性及其产业应用前景)。
2)经常性深入市场,直面终端而不是代理商,深入访谈而不是浅偿轧止,全面、正确把握国内目标市场需求现状、潜在需求,分析现实需求缺陷,预估需求趋势,并力求适度走在顾客需求的前面,以服务于公司的引导需求和创造需求策略,进而从模仿到自主创新(每月必须有相应分析报告)。
3)全面分析与把握公司营销中存在的主要问题与产品优劣势,分别对营销和产品设计提出改进意见与建议(每月有相应的分析报告)。
4)全面、及时、准确把握竞品变化,并深刻领会其改变的主要意图及这种意图的假定。在此基础上,提出本公司在产品与服务方面相应的措施与策略(每月有相应分析报告)。
5)在以上几条的基础上,提出产品创新的主要设想与相应的服务创新建议(书面报告)。
6)研发主管在综合各研发人员工作的基础上,提出产品创新的基本思路与产品改进方案,并对新科研成果在市场上出现的时间作出预估,提出公司的相应方案,做好产品开发的储备,形成产品开发计划(每月必须有相应的书面报告),并对各研发人员的工作绩效作出评估。