专栏名称: 鲁柏祥博士
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鲁柏祥:你的研发部门还好吗?

鲁柏祥博士  · 公众号  ·  · 2017-06-18 10:52

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编者按:研发部门作为企业一个重要的部门,为企业的发展壮大注入了源源不断的创新力,而如今越来越多的企业家们发现他们的研发部门与其他部门相互扯皮,推卸责任,不但没有为企业发展做出应有的推动,反而成为了企业进步的阻碍,那么如何避难研发部门与其他部门扯皮,研发部门究竟该做些什么?今天我们请到了鲁老师来谈谈这个话题。

研发部门该做什么?

关于这个话题,首先我们要明确企业所有的行为最终都是围绕市场的,那么研发又是怎么与市场结合呢? 未来企业的竞争力将表现为到达最终顾客的速度。 研发、市场、技术服务相分离的组织结构应及时加以调整与合并,以求应变与快速反应。

我认为企业研发部门并不是一个功能单一的机构,它与市场、营销、制造、品控、采购、服务都有着不可忽视的关系,特别是与终端用户的关系。 记得有一次,某公司的一位洋博士在养鸭户那儿见到成群游戏于水面的鸭子,不解地问:“鸭子在水面上,那生下来的蛋怎么集?”试想,这样的博士能研发出好产品来吗?

企业的研发部门与这么多环节都有关系,那么它的核心职责到底是什么?我认为企业的研发部应该具有以下主要职责:


1)搜寻国、内外最新科研成果,并与相关大学、科研机构保持经常性接触(每月均向公司领导层提供综述性分析报告,并注明与公司业务的相关性或可能有的相关性及其产业应用前景)。


2)经常性深入市场,直面终端而不是代理商,深入访谈而不是浅偿轧止,全面、正确把握国内目标市场需求现状、潜在需求,分析现实需求缺陷,预估需求趋势,并力求适度走在顾客需求的前面,以服务于公司的引导需求和创造需求策略,进而从模仿到自主创新(每月必须有相应分析报告)。


3)全面分析与把握公司营销中存在的主要问题与产品优劣势,分别对营销和产品设计提出改进意见与建议(每月有相应的分析报告)。

4)全面、及时、准确把握竞品变化,并深刻领会其改变的主要意图及这种意图的假定。在此基础上,提出本公司在产品与服务方面相应的措施与策略(每月有相应分析报告)。

5)在以上几条的基础上,提出产品创新的主要设想与相应的服务创新建议(书面报告)。


6)研发主管在综合各研发人员工作的基础上,提出产品创新的基本思路与产品改进方案,并对新科研成果在市场上出现的时间作出预估,提出公司的相应方案,做好产品开发的储备,形成产品开发计划(每月必须有相应的书面报告),并对各研发人员的工作绩效作出评估。

07)建立全面系统的资料档案库,并建立主要竞品及包装等的实物档案。


08)研发部必须实行零报告制度。零报告不等于不报告。


09)正确处理与协调好与公司内部其他各部门的关系,进而使科技真正实现有效转化。


10)排定每月甘特图(其通过条状图来显示项目,进度,和其他时间相关的系统进展的内在关系随着时间进展的情况。),以合理安排时间


研发部门如何协助其他部门?

当前很多企业的研发部门往往是闭门造车,结果新产品不适应市场需求,研发部应该如何参与到市场中去?


首先研发人员每月至少应有10-15天的时间在市场一线直接进行“需求采购”,对业务领域的各种情况进行调研、分析,认真做好各项记录,每天有工作日记与思想创新点,做好技术服务工作(注意其工作重点与业务人员的不同),调研回来形成书面报告。

其次研发人员必须无条件地参加营销例会,广泛听取营销人员、服务人员的意见,并以问卷形式全面征求各服务人员意见与建议,对近阶段产品改进与创新点作出相应阐述与解释,对下阶段双方工作的协调与改进达成共识,以书面形式经双方签字后记录备案,以利整改。

然后研发部门应当每月以书面形式对可替代性原料向采购部提出建议,采购部也应相应地对原料价格走势与市场上出现的可替代性能原料向研发部建议。研发部应根据影子价格及时作出相应调整,力求实现成本最低化(零报告制度,公司据此对相关人员进行绩效考核与评估)。

研发人员应根据模拟采购对下月各种原料的需求量向采购部作出采购预测,以利于采购安排。

研发部门应该把每次产品“配方”的调整及其创意及时与销售服务人员沟通,以利他们进一步做好服务工作。同时,认真听取专职服务人员的意见与建议。


在“配方”单上明确标明所用原料的厂家、批次、垛号等,以利于生产制造人员正确用料。

最后原料品控员应及时将经检测的各种原料的各项指标报告给研发部,研发人员据此进行模拟配方,寻求进一步降低成本的空间(对此也应进入绩效考核)。


鲁老师提问

1. 你认为企业搞研发有没有必要?应该如何进行研发?怎么建立研发体系?

2. 企业应该如何建立与大专院校、科研院所长期可持续的合作机制?

3. 企业如何做到有效地接近终端客户?了解终端客户?


鲁柏祥,鲁班创始人,十二年的企业实践,其中八年总经理或董事长历炼。鲁老师是集实干家精神、企业家风范、哲学家内涵于一身的中国工商管理教育领域不可多得的良师,三十年的企业经营管理实践、教学、系统思考、深入研究,初步形成了较为独特、系统的管理思想体系。内容涉及个人管理,平台管理与体验管理 。1998年来,约有40万人次的工商业人士及社会各界人士走进鲁老师的课堂。

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