主要观点总结
国内知名卫生巾品牌ABC因国标负差和经销商客服不当言论受到消费者批评，创始人邓景衡公开道歉并承诺调整产品实现国标零负差。近期卫生巾行业出现质量问题引发消费者关注，涉及知名品牌。有网友发现卫生巾长度不足并实测验证，引发社交媒体讨论。ABC客服回应不当言论引发消费者不满，公司道歉并承诺升级产品质量。同时，关于卫生巾的pH值标准也存在争议。此外，近期卫生巾新国标正在起草，将尽快修订。
关键观点总结
关键观点1: ABC品牌因国标负差和客服不当言论受到批评
ABC品牌因产品长度不足引发消费者不满，客服回应不当言论进一步引发消费者反感。品牌方随后道歉并承诺调整产品实现国标零负差。
关键观点2: 卫生巾行业出现质量问题
近期多个知名品牌卫生巾出现质量问题，涉及长度不足、pH值标准等。消费者对此表示不满并进行测量验证，引发社交媒体讨论。
关键观点3: 卫生巾新国标正在起草并即将修订
计划号为20241954-T-607的国家标准计划《卫生巾（护垫）》正在起草，主管部门为中国轻工业联合会。网友反馈的意见已受到关注，新标准的制定过程中会做研究分析，并尽快修订。
正文
11月22日，国内知名卫生巾品牌ABC创始人邓景衡向广大消费者公开致歉。他在视频中表示，这段时间ABC因为国标负差和经销商客服的不当言论，收到了许多消费者的批评。“在这里我不做任何辩解，再次郑重地向大家道歉。对不起！”
“我跟大家说，我们要争取成为行业第一个‘国标零负差’的企业，让
消费者看到我们的真实行动，
我们一定给消费者一个交代。
我们在这里郑重承诺：
12月份就会有部分产品实现国标零负差，2025年3月全线产品实现国标零负差，有差的也是正差。
也恳请大家给我们一些时间来做调整。
”
近日，有网友测量发现，长度为280毫米的卫生巾，实际长度仅为250毫米，这一“缺斤短两”的现象迅速在社交媒体上发酵，众多消费者纷纷跟进测量、晒出数据，其中包括知名卫生巾品牌ABC。
当消费者就卫生巾长度不足的问题咨询ABC客服时，客服回应“属于正常情况”“如果接受不了可以不买”等言论，进一步引发消费者不满。
11月13日，ABC发布声明，就客服不当言论向消费者致歉。针对外界质疑，ABC所属公司广东景兴健康护理实业股份有限公司在声明中强调，不当言论为授权经销商客服所为，绝不代表品牌立场。公司同时承诺将对卫生巾产品进行优化升级，逐步实现“零偏差或正偏差”的质量标准，并加强对经销商的监督管理和服务培训。
次日，ABC再次在评论区补充致歉，解释称声明发布延迟是因核对措施落地性所致，同时承诺将加强内部管理和经销商培训，避免类似事件再次发生。
11月17日，天猫旗舰店、抖音旗舰店等多家ABC官方授权店铺开始下架相关产品，首页更换为道歉声明。
近日，卫生巾行业集体“塌房”，其中包含不少知名品牌。
卫生巾应该多长？
有网友称，现行的卫生巾“国标”规定卫生巾的全长可偏差“±4%”，几乎所有品牌都踩着下限“-4%”生产，有利用规则“欺负”消费者之嫌。还有很多卫生巾包边长度符合国标，吸收棉芯却短了很多。
对此，多个商家都强调，“国标规定全长偏差的标准值在±4%”。苏菲卫生巾官方客服回应称：“产品均严格按照国家标准GB/T8939进行生产，标准值范围之内的都属于合格品。”护舒宝方面也表示：“我们始终把产品质量和安全放在首位，产品出厂前做过大量检测，符合国家标准，不影响使用感”。而对于网友质疑的，为什么实测的卫生巾没有偏多的，都是按照最低标准来生产？上述品牌方客服人员则强调，只要在卫生巾长度偏差范围内都是合格品。
卫生巾的pH值标准和窗帘相同？
继卫生巾长度“缺斤少两”之后，话题“卫生巾 C类”登上热搜。起因是有网友发现，当前卫生巾（护垫）的国家标准中，对于pH值指标，规定为4.0~9.0，这与《国家纺织产品基本安全技术规范》中，对于非直接接触皮肤的C类纺织产品的pH值要求相同。常见的非直接接触皮肤的C类纺织产品包括窗帘、床罩、墙布等。
有网友认为，卫生巾属于直接接触皮肤的产品，如果长期使用中性偏碱的卫生巾产品，可能对女性身体造成伤害。
行业专业期刊《生活用纸杂志》文章指出，卫生巾属于一次性使用卫生用品，执行标准是GB/T 8939—2018《卫生巾（护垫）》，该标准pH为4.0～9.0，“此指标是基于充分试验验证而设定”。
其他标准如GB 18401-2010《国家纺织产品基本安全技术规范》，适用于服用、装饰用和家用纺织产品，标准中pH指标按不同类别产品分别进行规定，其中A类pH为4.0～7.5，B类pH为4.0～8.5，C类pH为4.0～9.0。
婴幼儿纺织产品应符合A类要求，直接接触皮肤的纺织产品至少应符合B类要求，非直接接触皮肤的纺织产品至少应符合C类要求。
然而，“该标准附录A中明确规定了一次性使用卫生用品不属于本标准范围的纺织产品目录”。
文章指出，“不同品类产品特性不一样，pH要求也不一样，因此将卫生巾pH与其他标准相比较是不科学的。
目前市场上的卫生巾产品，只要是按照现行标准GB/T 8939—2018《卫生巾（护垫）》生产并检测合格，就可以放心使用。
”
另据人民日报健康客户端报道，卫生巾分为普通级、消毒级、医护级、医用级4类。随着近期行业集体“暴雷”，“医用级卫生巾”搜索量飙升。
医生建议消费者们还是应该保持理性：普通卫生巾正常情况下也能满足女性需求，建议大家还是按需选择，避免过度消费。
质量问题频发
近年来，关于卫生巾安全质量的问题频发。
据新京报贝壳财经报道，公开资料显示，2021年6月，七度空间卫生巾因“针头”事件引发舆论关注；2022年年初，高洁丝回应“疑似卫生巾有虫卵”称，消费者未提供样品以举证调查，并自行确认撤销投诉；紧随其后，七度空间被曝“卫生巾夹层内有虫卵”，经检测表明，异物并非虫卵，属于胶粘剂类物质；同年7月，“苏菲卫生巾被曝有虫子尸体”相关词条登上微博热搜。
查询发现，计划号为20241954-T-607的国家标准计划《卫生巾（护垫）》正在起草，项目周期16个月，下达日期为2024年6月28日。
其中，主管部门为中国轻工业联合会，主要起草单位包括中国制浆造纸研究院有限公司、福建恒安集团有限公司（旗下有卫生巾品牌七度空间）、广州宝洁技术有限公司（旗下有卫生巾品牌护舒宝）、尤妮佳生活用品（中国）有限公司（旗下有卫生巾品牌苏菲）、中轻纸品检验认证有限公司等。归口单位为全国造纸工业标准化技术委员会，秘书处所在单位为中国制浆造纸研究院有限公司。
11月22日，中国轻工业联合会工作人员回应
中国新闻周刊
称，
已关注到网友反馈意见，技术问题以全国造纸工业标准化技术委员会说法为准。
上述技术委员会秘书处所在单位工作人员表示，网友反映的建议问题均已收到，在新标准的制定过程中会做研究分析，至于是否采纳、如何采纳，目前已提出修订计划，会尽快修订，这个过程需要一段时间，“消费者的健康安全肯定是第一位的，这个毋庸置疑”。
对于网友质疑起草单位为何包含多家卫生巾相关企业，该工作人员表示，“起草单位为自愿参与，有消费者代表也会参与，但没写到上面”。
