丸子按：今天我们接到一位名叫“美美”的姑娘的消息，美美说自己接到了一个声称自己是言安堂客服人员的电话，对方让她添加自己的微信，并且提供了一串链接，美美同学当然非常机智地没有点开，并且找到我们的客服人员反馈情况，客服小哥哥让她把整件事的经过写了下来，希望能够提醒其他顾客不要相信此类诈骗电话。下面是美美姑娘写的详细经过。
话说下午我正悠哉悠哉刷着手机，突然接到一个莫名电话，号码是170-1109-3407。
一个女声响起来：请问是XXX女士吗？
我回答：是，您哪里？
电话那端的女生接着用很别扭的普通话说：我是微店客服。请问您前些日子是不是有一笔订单“温和派 猛药派美白”？
其实我一向对于普通话极烂的所谓“客服”心怀警惕，但是她居然准确又响亮的叫出了我的名号，并且把订单信息说的这么正确，我就决定继续听下去。
“微店客服”接着问我：请问您现在使用产品了吗？
我说：还没用。
她又继续：这次给您快递过去的货品，是厂家没有通过质量检验，误发出去的。我们收到部分客户的反馈，说用了之后有脸部刺痛等不适感觉，所以我们决定将这批货物全部收回。（难得她普通话那么烂还能把这一大段话都说明白，我都能想象出来她在电话那端用了好大的力气）。
买过大叔616促销产品温和派&猛药派美白的姐妹都知道，这一单其实是包含了两个厂家的产品。怎么会HABA和卡尼尔同时质检不过关呢？我心头划过一丝疑虑，所以顺口问了一句：是两个货品都不合格吗？
“微店客服”很快回答：我们接到客户反馈是有不适反应。请问您的订单金额是206元吗？
本来我是有点儿怀疑，可是心下又觉得“产品有问题一定会第一时间通知用户”确实是言安堂一贯负责任的作风。况且，她那么准确的说出来我的订单金额，分毫不差！不能因为她刚才说话差点咬着舌头就那么怀疑人家吧。
我只好继续回答：是的，是206。
对方姑娘又很正经的说：我们会给您全额退款，并且还会给您一些补偿金。请问您接电话的同时能上网吗？
我说：可以。
她又说：那麻烦您加我一个微信，方便我告诉您怎么操作。您搜索“18327439511”就可以找到我了。
我瞬间就搜到了客服妹妹，名字叫“月落”，头像居然，居然是一个妹子的照片！又土又美又矫揉造作，“本地最好的”那种style的。我立刻心里就半信半疑了，以大叔的审美，能允许客服用这种照片当头像那才叫见了鬼了。但是我还是有点儿好奇，不知道接下来会怎么样。所以我加了她，然后问：接下来呢？
“微店客服”又说：我们会叫一个快递到您家取货，由我们付钱。同时麻烦您看一下您的支付宝芝麻信用过800了吗？
此时我更加怀疑了，因为我微店订单是用微信支付的，和支付宝有毛关系啊。但是我仍然回答了她：芝麻信用没过800。
“微店客服”非常替我着想的说：那没关系，我会发给您一个链接，您按照上面的操作就可以了。
然后她又重复了一遍：我们会给您全额退款，206元，并且还会给您一些补偿金。
0.1秒的时间，piu的一声链接就发过来了。
此时此刻，我这一颗心终于落了地！给你发过来诡异链接的陌生人非奸即盗，绝无善类。
我就说嘛，怎么可能哩！大叔的东西不会弱智到质检没过就发出来啊！
对方百分之一万是大骗子喽，陌生链接怎么可能会随便打开呢！中学生都知道的真理，我这么大岁数了不能给人丢脸啊。
挂了电话，我想到应该立即联系言安堂客服，告诉他们事发经过，避免更多的姐妹上当受骗。情急之下，我先和微信号“言安堂护肤俱乐部”搭上了，专属客服告诉我，言安堂护肤俱乐部 是针对消费者皮肤问题咨询及护肤品有效使用的皮肤管理平台。提醒我赶紧联系微店客服，同时她也会马上通知微店客服同事。
对对对！急得我都乱了方寸，当时就觉得早告诉大叔一分钟就好像能少让一个妹子上当似的。随后立即联系了真·言安堂客服，客服小哥反应迅猛，问我是不是泄露了快递信息。说实话，我平时很注重保护个人隐私，快递标签能撕就撕下来，实在撕不下来就用小刀很仔细的把快递箱子上的姓名地址电话都刮掉，才会丢到外面。退一万步讲，就算是快递过程中泄露了信息，可是快递信息上也没写订单金额啊！206元他们是怎么知道的呢！此中必有蹊跷。
客服小哥很认真的听了我的讲述，希望我把通话内容记录下来，警醒其他姐妹。这个我当然义不容辞，仔细想来，有几点经验教训：
1、 普通话说的极烂的客服，把二维码说成饿维码的客服妹妹，大家还是别信了。
2、 看了言安堂这么多篇文章，大家都知道大叔这儿是个正规公司，不是江湖炼丹卖药的。再怎么也不能允许自己客服取个什么“月落”的微信名字，用个反三俗打击对象的照片当头像。（我不是给大叔做广告啊，就是觉得骗子你们好歹有点儿职业精神好不好，弄得稍微正规点儿行不行）。
3、 最重要也是最关键的，要通过正规的唯一的渠道联系言安堂客服。如果有怀疑，可以先挂了对方电话，然后通过官方渠道去核实。
混迹淘宝和微信这么长时间，头一次接到骗子电话，很是震惊，震惊于对方掌握的信息如此全面和准确（也可能是我少见多怪）。我想中招的方法很有可能就是引诱你在一个假网站上输入自己的银行卡号和密码，然后刷爆你的卡。当然这也可能是我很幼稚的想法，因为骗子的手段日新月异啊。但是无论怎么换，把握住一点，坚持用唯一的正规的渠道和微店客服联系，才为正道。
来自真正的言安堂客服美少女丸子的提醒：
貌似最近“网购退款”这种新型诈骗手段在骗子界也是属于“风很大”的流行爆款，淘宝也特别出过申明
我们的IT小哥@Jason听说这事后第一时间去看了数据库访问记录，暂时并没有发现异常，同时也通知了微店，让对方也排查有没有可能泄露用户的隐私信息，目前还没有发现问题。我们正在和微店以及快递公司联系，防范用户隐私信息泄漏，持续跟进保障大家的隐私安全。
下面是我们的官方沟通渠道：
以上图片来自网络
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