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陈春花:管理总是失控?有些习惯你必须要改

混沌大学  · 公众号  · 科技媒体  · 2017-06-23 21:50

正文


大部分企业在如今都在实施全面预算管理。


但是真正要取得成效,需要这四个习惯的改变:思维习惯、行为习惯、评价习惯与对话习惯。



|陈春花

(北京大学国家发展研究院管理学教授)


有效控制包括了一系列内容,绩效考核制度、报酬和奖励制度、员工纪律制度、目标管理制度、预算和管理信息制度、生产和操作控制制度等,其基础是全面预算管理。


如何做到控制,是控制管理中最重要的部分。


大部分企业在如今都在实施全面预算管理,但是真正要取得成效,还需要有四个习惯的改变。



要改变对预算的固有思维习惯


要做有效的控制管理,首先第一点应该是思维习惯的改变。


不要把预设的目标和计划,特别是预算,看成是一个财务的工作;也不要把预算看成是一个编制的工作。


预算,其实是你的思维习惯。


用预算设计目标,不是用已完成的数据做起点,而是要以战略为起点。如果做不到这一点,控制管理就无法达成。


你的预算不以战略目标为起点,这本身已经和目标产生偏差。


大家的思维习惯一定要改过来:预算起点是战略。它与去年没有关系,与今年没有关系,与环境没关系,与行情没有关系,与你的历史没有关系。


与什么有关系?与你的梦想,也就是战略目标有关系。


这叫作“预则立”。


这是第一个改变——思维改变。


要改变三大行为习惯


在不断观察中国企业的一些管理习惯过程中,我发现有三个行为习惯很有意思。


习惯一:喜欢看历史


很多企业总是评估自己与去年相比增长了多少。如果按照优秀企业的案例来看,这是不对的。


不要跟自己去年所做的结果比较。


行为的第一个改变,就是要跟市场当中的竞争力比较,跟行业平均水平去比较。


习惯二:不找数据与目标之间的关联


如果不知道实际情况与设定目标与计划之间的关联,又如何保证计划与目标能够得以实现呢?


你要很清楚地知道:


  • 你在做什么?

  • 如果要市场占有率增长,核心关键要素是什么?


知道这些之后,行为就会跟着变。当这样改变的时候,你就会很清楚地知道预算、考核是拿来干什么的。


习惯三:不做全面预算


要做全面预算管理:一定要让所有的资源放在产生价值的地方去,放在实现计划与目标的方向上去。


换句话说,不产生价值的地方,不与目标与计划相关的地方,不应该给资源,只有这样预算才是有用的。


能产生效益的时候才动用资源——要有这个能力和行为习惯,要有这样的控制习惯。


要改变以KPI与财务数字为主的评价习惯


控制管理第三个要改变的就是评价习惯的改变。


我观察企业发现,在经营当中,管理者会简单地用财务指标做评价,而不是用经营标准做评价。


这样就只是满足于财务指标的理解,却忽略了计划与目标所设立的其他标准。


有些时候,我的确反对只谈论KPI:因为管理过程中并不是所有的要素都可以纳入KPI。


人们在管理习惯上,只对KPI负责,似乎这样做也没有什么错误。但如果只考虑KPI,就会要求每一个需要关注的地方都要进行考核,而没有设立KPI的地方,大家就会忽略。


这样的评价习惯,导致了控制出现偏差。


很多过程要素是无法用KPI来表达的。这也是管理控制为什么如此重要的原因:内控制本身就是一个过程。


所以,需要大家养成——用目标达成、计划达成来做评价的习惯,要全面实施计划管理,而不是仅仅只看KPI和财务数字。


要养成同一个对话体系


控制管理,核心是组织上下要养成同一个对话体系,用共同的标准来对话。


我非常建议企业进行全面控制管理。


为什么?


因为这样就有共同的对话体系了:大家讲一样的标准、关注共同的要素、有相同的认知。这样就可以让整个经营管理进入一个非常容易理解的状态,这种理解就会达成共识,有了共识就可以解决问题。


很多时候公司无法达成一致,你说你的,我说我的,并不应该完全归结为文化的问题,也许是并没有形成共同的标准,无法用一套相同的评价体系来做出评价。


如果标准缺失,评价不一致,是无法对话并形成共识的,这一点显得尤为重要。


进行有效的管理控制,需要这四个习惯的改变,就是思维习惯、行为习惯、评价习惯与对话习惯的改变,我希望管理者能够彻底改变。


同时,我认为一家企业能够真正做好的共同基础,就是预算与控制。


*本文经作者授权发布,首发于陈春花老师公众号“春暖花开”(微信号:CNHK_HuaXiaoMi),转载请联系原作者。


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