3分钟看完互联网女皇的355页PPT精髓

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6月1日报道，当地时间周三，有“互联网女皇”之称的摩根士丹利分析师玛丽·米克尔(Mary Meeker)发布了年度《互联网趋势》报告，对科技和媒体产业的发展趋势进行了预测。米克尔目前负责风险投资公司Kleiner Perkins成长阶段投资业务。

以下是米克尔报告的十大要点：

1、智能手机增长放缓

2016年智能手机销量仅增长3%，远低于2015年的10%。已经购买和使用智能手机的用户数量增速也出现放缓，2016年智能手机用户数量增长12%，不足2015年25%的一半。

全球智能手机销量增长持续放缓

全球智能手机用户数量增速持续放缓

2、在智能手机推动下网络广告市场继续增长

2016年网络广告业务营收增长22%，高于2015年的20%。但是，网络广告营收增长的大多数来自移动设备，移动广告营收目前已高于桌面广告。另外，米克尔预测，未来6个月全球互联网广告市场规模终将超过电视广告。意料之中的是，谷歌和Facebook占到美国互联网广告增长的85%，彰显了两大科技巨头在网络广告市场的主导地位。

桌面系统使用时间略微减少、移动设备使用时间持续增加

移动广告增长迅速

网络广告支出很快将超过电视广告

谷歌和Facebook在美国网络广告市场占有主导地位

3、语音助手崛起

米克尔表示，人们越来越多地使用亚马逊Alexa、苹果Siri和谷歌助手等语音助手。报告称，2016年20%的移动搜索是通过语音完成的。

20%移动搜索通过语音完成

4、高质量客户支持门槛在提高

米克尔说，2016年，在有过一次糟糕体验的客户中，82%选择不再购买这家公司的产品和服务，2014年时这一比例为76%。

82%的不满意客户不会继续从一家公司购买产品和服务

5、电子商务在继续增长

米克尔表示，2016年美国快递包裹数量增长9%，电子商务持续增长。她还说，与2015年相比，美国网络零售额增长了15%。

2016年美国快递包裹数量增长9%

2016年美国网络零售额增长15%