制约医院管理发展的隐藏因素：医院的人文管理

医学是科学与人文紧密结合的知识体系与实践活动。医学应是最具人文精神的学科。

中国目前的医院，缺少的不是金钱、技术和人才，而是缺少正确的文化，而文化的精髓和核心是人文。

我们要确认人文医院建设是中国医院改革的必经之路。人文医院建设不仅仅是服务层面、服务理念的改变，更应该是医院的战略。

另一方面，公立医院是否回归人文、回归公益性、回归尊重生命的理念，是医改能否成功的标志，是医改顶层设计最先应该考虑的问题。

现在，医院发展的最大空间已不再是建筑高低，床位数多少，而是看医院的管理。 医院人文是一种精神，又可以看做是管理的产物。医院文化建设的核心与精髓是“人文”，而科学和人文是医学不可分割的两大属性。

这些年来，我们以病人为中心、以人文关怀为主要管理手段，在医院内部形成了良好的理解人、尊重人、满足人、发展人的人文环境，从而激发员工的人文道德关爱，建立了以解除病人痛苦为最高服务宗旨的一种医院组织形式。

优秀的医院人文管理具有：振奋医院精神、提高员工素质、塑造医院形象、凝聚群体意志的重要作用。 对医院的可持续发展有强大的推动作用。医院如何建设文化管理，以人文管理发展文化建设？

1.培养核心价值观和医院精神。 医院文化的核心是精神文化，是决定医院制度文化和行为文化的基本。

首先，要提炼出适合医院发展需要的价值观，引导员工树立正确的竞争观、效益观和发展观。

其次，充分尊重员工利益，医院要视人才为医院发展的第一资源。在医院，采取人性化的宣传和学习方式。比如，树立良好的领导干部形象、发挥先进人物的示范作用、营造积极健康的文化氛围和加强员工的沟通等。

2.树立“以病患为中心”得服务理念。 牢固树立“以病患为中心”的价值取向和服务方向为目标和根本任务。坚持“仁医救人、医德感人”的思想理念，把正确的价值观、服务理念贯彻到医院战略决策中去，落实到医院全部医疗经营管理中去。

3.医院必须要培养和打造一支优秀的、具有管理能力的医院管理队伍。