Chic职场公开课 | 行业大揭秘之新媒体运营的底层逻辑

Chic原醉，名字灵感来源为“酒神”（DIONYSUSE，狄俄尼索斯） ， 与“太阳神”阿波罗（理性）对应的概念，意蕴“解放者”。鼓励现代女性100%发掘自我魅力和潜能，优雅性感地征服世界，美丽而骄傲地活着。

原创作 者 | Wendy, 莱茵

Hello宝贝们，周二好呀。

最近在做学员咨询的时候，和很多宝宝谈起理想的职业选择，出乎意料的是，竟然有40%以上的同学提出，对新媒体很感兴趣嗷！

有的想在“内容为王”的时代风口上赶紧上车，正如宝宝们日常关注的Chic，背后也有一个可爱的编辑&运营团队，为了让大家每天有最新鲜有趣的内容可以享用而辛勤劳作着~

有的想以新媒体为第二职业，捞一点明明可以靠颜值，而我还要靠才华的小黑钱。的确，对于上班白领和斜杠青年来说，新媒体是一个低成本又收益见效很快的副业方向~

也许你会说，新媒体看起来好像没什么难的嘛。这话也算有点道理，接受过九年义务教育的人，谁还不会写几个字呢（傲娇脸）。

But正因为入行的门槛不高，随随便便一个新手就能达到60分的及格线，但是想要做到90分，冲进头部的位置，拥有行业内最优质的资源和流量？嗯！还是很难的！

1. 根据不完全数据统计，截止到2019年上半年，微信平台上活跃公众号已经超过了 500万 个，而其中头条阅读量能够稳定达到10万+的只有不到 400 个，只占总数的 1/12,500 （12500个号里只有1个10万+） 。

简单的数字就已经足够说明问题： 流量和注意力的稀缺，已经是所有的新媒体人必须关注的话题。

2. 大部分新媒体人并没有掌握内容爆款的奥义。很多时候我们的工作逻辑都是“方法导向”，千篇一律地堆砌方法，又或者是孤立地按自己的想法天马行空，虚无缥缈地期待一个爆款10w+。

但其实对于新媒体人来说，最高效的工作逻辑是“结果导向”，从用户的阅读习惯、流量的转化路径等等，反向推导到内容的布局和卖点等等。这个过程中，你所运用到的就是互联网的运营思维。

关于这个问题，我们采访到了一位教育行业的运营大咖—— 江湖小刀 。

小刀现就任于某Top级教育公司，善于在运营的工作中总结出自己的方法论，专注于课程包装、活动策划、文案撰写；同时也是人人都是产品经理专栏作者、网易青媒计划特邀讲师、鸟哥笔记新锐作家。

我们一起听她谈谈她的求职故事，以及她对于新媒体运营&内容的理解。

从“非你莫属”爆灯选手，

到运营界的“江湖小刀”

“江湖小刀”田琪第一次出现在大众视野中，是2015年5月天津卫视《非你莫属》的舞台上。当时还在上大三的田琪，一个人从山东来到了北京，登上全国人民都能看到的大舞台，想要寻求一份“市场拓展”类的工作。

与很多名校背书的大神不同，当时的田琪并没有什么太过耀眼的经历，只是在大学中有过几次创业经历，寒暑假做家教支付学费和生活费，但凭借直爽乐观、纯然大方的表现，赢得了在场12位来自各行各业大Boss的喜爱，成为了当晚第二位全场爆灯的选手。

其中有一位Boss问她：“如果你要做一名红酒的市场拓展，面对以白酒为主要消费品的下沉市场，你能采取些什么行动？”

问题看上去有些刁钻，but田琪淡定答道：“首先，要让人们知道这个产品的价值，知道它好，可以举行一些小型的‘品酒会’，让它更加贴近大众的生活； 其次，可以选取一些平民化的形象大使，在普通民众之中做一些宣传。 ”

当时这一番回答，让Boss们频频点头，提问的那位Boss，更是露出了老父亲般的赞许笑容。

作为一个普普通通的大三学生，田琪当时已经初步具备了初步的运营思维： 以产品或内容为主体，通过体验活动与人等运营手段，进行品牌的影响力传播。

运营的三驾马车：人、货、场

随着各行各业都借着互联网的东风一日千里，各家对流量和注意力的争夺战也达到了白热化的边缘，从几年前强调“体验升级”“内容至上”，到如今的运营手段花样炫“富”，很多做运营的小伙伴终于可以扬眉吐气：“哎呀呀！总算不再是‘打杂的’了！”

可在小刀看来，运营从来不能与产品和内容割裂开去看，更不能被简单定义为“打杂”， 它存在的意义，是帮助已经搭建好的内容和产品体系，实现最快速的变现， 而其中有三个最为主要的元素：

1）人： 你的受众是谁？

每一款产品或内容，都对应着一类人群，他们有着这个群体独特的诉求。比如同样是电商平台，阿里淘宝和京东商城的受众就不完全一样，前者采取的是C2C模式，用户可以自行开店自负盈亏，消费者的选择面更广，有时甚至不清楚自己想要买什么，也想上去逛逛。

而后者采用的是B2C模式，所有商品包括物流配送都由京东来提供，因此它所对应的用户则是那些对性价比有要求的用户，他们往往在购物前就已经对自己要买的商品有了明确的需求，直奔主题。所以我们经常听到“逛淘宝”，却没怎么听到过有人“逛京东”，就是这个道理。

人群的细微差别，往往会对后面的内容输出、产品打造，以及最终的变现产生重大的影响，而这也是运营的本质所在。

2）货：你的产品、内容和服务是什么？

互联网的产品或内容，最直接的目的就是帮助我们留住用户的时间和金钱，作为新媒体，文章和内容就是我们的“货”，能够多大程度上换取用户的时间、在同一个时间段内能换取多少用户的时间，代表着我们有多大变现潜力和商业价值。

举个例子，抖音上很火的美妆博主李佳琦，粉丝3000多万，平均每条视频的点赞为15万左右，意味着他每一次发布的产品商品有3000万人有机会看到，而其中十几万人点赞表示感兴趣，意味着有相当一部分人很有可能会转化为之后的购买行为，这也就进一步促成了它的商业价值。

作为普通的新媒体，无论我们的内容是文章、电商产品，还是知识产品，产品内容的质量直接决定的用户的留存和转化，否则就算通过运营手段吸引来了大量的用户关注，也很难让他们对我们的平台产生认同和粘性，更别提愿意掏钱买“它”，因此归根到底，内容的质量才是王道。

3）场：在什么样的场景和情境下进行？

所谓场景，可以简单理解为前面所有事情发生的场所，比如对于自媒体来说，场景就是微信订阅号、微博和抖音这样的平台；对于其他互联网产品来说，APP就是我们的场景。而不同的场景之下，也意味着用户的使用习惯可能会有所区别。

比如知识摄取，如果是发生在微信的语境下，相对于实体的教育APP，往往会更加碎片化，因为微信上的用户容易被各种事项牵制注意力，因此需要用更短的时间抓住受众的注意力，而体系化的教育更多发生在后者的场景之中。

新媒体求职该如何做？

人、货、场，是运营工作不可分割的体系，换句话说，只有能够对这三者都能做到深入理解，才能实现从60分到90分的蜕变。

正如小刀所说，这一行的入门并不难，难的是如何真正理解到运营的本质。

问1：内容运营、用户运营、数据运营……这些五花八门的岗位到底是做什么的？我又要怎么选择呢？

小刀 ： 不管是哪种运营，本质上都是前面提到的“三驾马车”：人、货和场。具体的区别也许是借用的手段不同，比如用户运营要更多对接用户的需求、提供服务优化，内容运营要偏重对内容吸引力和留存率的优化等等。

但实际上，它们往往也都是相互关联的，就好像一个用户运营，虽然不是活动策划，在拉新的过程中往往是需要做活动的，这个时候如果能够具备一定的活动思维，对用户感兴趣的内容，包括数据具有敏感性，就能快速作出反应。