专栏名称: 张丽俊
创业酵母创始人、酵母咨询创始人、知名组织创新专家、前阿里巴巴集团组织发展专家。
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别再内卷了,高手都在向外卷

张丽俊  · 公众号  ·  · 2024-12-02 07:00

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导语: 公司内卷有哪些现象?又该如何破内卷?今天与你一起探讨。

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最近这几年,内卷特别火。什么是内卷?


内卷,其实就是向内演化,所有无意义的消耗,都叫做内卷。


公司内卷的5种现象


在公司内部来说,内卷通常有以下几种现象。


第一个,在细节上雕花。


举一个例子,比如公司要设计一款功能性产品,但他每天都在研究,怎么把包装做得更好看,做得更精美,更花哨。


他根本没有思考产品对客户来说有没有用,导致结果与目标严重偏离。


无意义的精益求精,在非关键细节上过度浪费时间,属于毫无战略意识和系统意识。


第二个,低水平的重复。


低水平重复,也是一种内卷。


比如,见业绩没有增长,他没有去想破局的方法,而是就要求下属加班,通过增加工作时长的方式,来提高业绩。


增加工作时长,其实也是一种低水平重复。短期来看,有一定的效果,经过大家的努力,业绩有了一定的提升。


但长期加班,员工的生产力会到达极限,总产出没有变化,还会让员工精疲力尽。


低水平重复,没有突破式的增长,也没有渐变式的积累,只会消耗人的精力。


第三个,简单的问题复杂化。


有一些领导爱拉长战线,要解决一个问题,就要引入几个流程,纳入几条标准,制造各种要求。


最后把一个轻松的任务,变成了一个需要几个月才能完成的重磅项目。


但实际上,是可以用最简单的方法来解决的。


他们之所以把简单的事情复杂化,是因为复杂更显得权威,领导想让自己更有价值,同时也能掩盖一些失误。


其实越是表面热闹,越是空洞无物。


第四个,形式主义。


在某些公司内部,领导不关心产品和服务。


领导把PPT的精美程度与“工作态度”挂钩,就开始卷PPT,为了让领导满意,基层的PPT越做越精美,耗费了大量的精力,但实际上却没有多少干货。


PPT发明者丹尼斯·奥斯汀曾说:“PPT就像印刷机,它也会印刷各种垃圾。”


形式主义也体现在写周报、日报上,领导要求必须写得特别长,一写就洋洋洒洒三五千字。


但这么做,根本不会产生结果。


第五个,限制创造力的内部竞争。


要知道,公司内部资源是有限的。但各个部门都不想着如何用创新的方式去开拓新客户,而是在内部相互抱怨,抢有限的资源,抢得头破血流。


内部竞争,没有赢家,只会伤害整个组织的创造力。


以上,就是公司内卷的常见现象。


越是不增长,越容易内卷


那么,为什么会内卷?


一家公司开始内卷,其实是因为公司停下了增长的脚步,在进行有限的竞争。


当大家不知道该怎么做的时候,就会搞形式主义,用战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰。


当公司不出业绩的时候,又找不到突破业绩的方法,领导就会卷加班,在低水平重复中越走越远。


当公司里没有客户的时候,不同的部门就会为抢一两个客户发生矛盾,甚至吵架。为了一点小利,所以大家争得头破血流。


所以概括性地说,内卷就是为了争抢眼前的一份蛋糕。


那么怎么办? 企业想发展,就得破内卷,向外卷。


什么是向外卷?


原来我们是争一块蛋糕,现在我们可以一起把蛋糕做大,或者自己做新的蛋糕。


1.可以把蛋糕做大。


比如你的市占率已经无法再往上走了,那么也可以在原来的业务上进行一些小创新。


洽洽食品是我们的客户,2011年洽洽食品上市之后,他们的瓜子在中国的市占率达到了30%,市场见顶,怎么办?


他们增加了瓜子新的口味,除了瓜子外,还有了坚果的新产品,产品端带来了创新,从而有了业绩的增长。


2.找一块新蛋糕。


另外,你也可以找一块新蛋糕。找新蛋糕,背后其实是战略选择。


你知道在非洲称霸的是什么手机吗?


不是华为,不是小米,而是一款你可能都没有听过的传音手机。


传音手机在国内,你几乎看不到,因为它面向的主要客群是非洲人。传音手机针对非洲环境,人文习惯等,定制化地开发出满足非洲人需求喜好的手机,很快占领了非洲消费者的心智,从而成为“非洲机王”。


传音在特定细分市场,闯出一片天。


有一句话说得好,增长破万卷。只要你能保持增长,很多内部的问题也就迎刃而解了。


修炼内功,打造核心竞争力


而想要破内卷,你还需要努力提升自己。当你 建立起自己的核心竞争力,你有了一定的护城河,你也就有了一定的不被内卷的权利。


那么怎么做?就是你要做出自己的达摩五指。


第一个,产品。 你要以客户为中心,知道客户的需求,还能以更低的成本做出更好的产品,要高质量发展。


第二个,营销。 做好营销,也是需要专业度的,这个专业度一个是要搞定客户的,另外一个是要对这个产品有专业度。


第三个,品牌。 你一定把你的口碑经营得很好,因为未来商业的终极模式是C2B的模式,当你的品牌有了信任度,客户将减少决策成本,可以用最快的时间选择你,真正值钱的就是你的口碑。到今天,我们的客户大多数都是老客户介绍来的,当然品牌的塑造需要时间。


所以我们公司有一个高压线,但凡客户重度投诉的,一次有严厉的处罚,两次就开除。为什么?因为客户是我们的生命线。


第四个,技术。 要求你的技术好。因为你技术不好,客户使用你的产品服务,他的体验感不好,可能就会离开你。


第五个,运营。 所有的竞争,本质上是效率的竞争,所以你要提高你的运营效率。当然,这对你的管理要求很高,因为需要你的团队非常专业,要做精细化管理,从而提高你的效率。


当然,在达摩五指的背后,其实就是对组织能力的考验。


我之前也提到过,企业之前经历了市场驱动和人才驱动的阶段,现在到了一个拼组织的阶段。机会没那么多了,发展的速度也没那么快了,之前的很多模式、玩法也不管用了。


在当前的阶段,企业要生存,靠个人之力是解决不了问题的,必须依靠组织的力量,







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