老板说:“以后在微信群里发的消息,10分钟不回就扣绩效”。
一位学员课间跟我说的,你遇到过这样的老板么?
现在如果你在工作的时候不使用微信,而是用邮件来进行沟通,那真是太幸福了,不知道从什么时候开始,老板和同事开始在微信里说事情了,你要是看不见,耽误事情后果自负,
最后导致大家不停地在看微信,工作被打断,工作和生活没有界限,只要加了微信,任何人可以在任何时间和你谈工作,微信在给我们带来沟通便利的同时,也给我们带来很多负担。
最近看到微信好友里不断有人给自己加备注,
微信22点以后回复,白天工作事项请拨打电话
……
这样真的可以解决问题吗?
1.关注微信沟通的便捷性,驾驭而不是逃避
微信沟通其实是一种介于邮件和电话之间的沟通方式。
在职场沟通中,打电话并不是最好的解决方式。如果你是一个项目经理,你的团队成员每个人都需要和你沟通工作进度,寻求支持和解决方案,如果每个人都需要用电话和你沟通工作,你每天的工作基本就是打电话了,这对于项目经理来说,是一种灾难。这时候就显示出了邮件的灵活性,我们可以通过邮件将事情梳理清楚后再通过邮件的方式发出,并等待对方回复。
等待回复的心理预期不同行业有所不同,
但24小时是大家普遍能接受的界限,
如果超出这个时间,你可能需要更进一步的行动。
但是现在很多人在使用微信的时候,却没有这个心理预期。
有人希望像打电话那样,发出去消息就希望对方能快速回复,希望和邮件那样使用微信,却没有像写邮件那样整理思路
,往往是想起来一句说一句。
从优势上来看,微信沟通比邮件简单,适合日常沟通。不需要考虑过多的邮件礼节,沟通简单明了。
微信沟通往往不需要第一时间回复,减少了频繁接电话带来的中断。
只是微信发展太快,进入工作也太快,大家还没来得及制定规则,就开始使用了。
如果你因为微信消息太多而转回电话沟通,反倒是倒退了
,驾驭微信,而不是让微信驾驭,一味的逃避解决不了任何问题。
2.微信信息回复的心理预期
从沟通的效果,当面沟通>电话(微信语音消息)>邮件(微信),便捷和灵活性相反,使用微信沟通,不能和电话同等预期,
如果你是领导,尤其不要把紧急需要回复的消息在微信上发布
,
你的员工为了等待你的消息,根本无心工作,只会担心领导有没有在微信上和我说什么,千万不能错过。
可以想象员工在这样的环境下根本无法专注于当下工作。
那么多久查询一次微信消息合适呢?我觉得现阶段
至少2-3小时要查询一次
,
这样基本可以符合发消息人的心理预期。
我知道现在有太多人10分钟半小时就要看一次微信,其实只是人为的在制造紧张感,甚至成了一种下意识的行为。
微信消息即使很多,多数不需要紧急回复,事情也不需要马上处理,而是进入我们的收集箱,规划后再行动
,
所以2-3小时查询一下微信,花5分钟回复,然后把从微信中得到的信息,整理至收集箱,等待计划。
这里要警惕聊天的时间黑洞,打开微信,到这个微信群说两句,到那个微信群看看,再翻翻朋友圈,时间会不知不觉的过去。如果有些事情在微信上说不清楚,最好约个meeting,集中沟通。
3.建立一个只有自己的群
你可以在微信里选择
“面对面建群” ,然后随便输入一个数字,
这样就建立了一个属于自己的微信群,将这个群置顶,可以充当微信消息的收集箱。
他可以帮助我们收集有用的信息,尤其是你再次找需要花更多时间的信息。
我做企业培训的时候,我会给助教老师写物料清单和备忘录,连同各类资料放到坚果云,一个链接全部发给对方。有一次助教老师问我物料信息的时候,我就和对方说,我在清单里列了,可以找出来对一下,我脑子也记不住。结果我眼睁睁的看对方找到我的头像后,连续翻五屏,都没有找到这条信息,看的我这个着急。
这种情况应该会经常发生吧,对方发给你一个地址,一个链接,一个参数,一个客户电话,只要我们用的到的信息,都可以
转发到自己的群里暂时保留,这样就不需要频繁的在大量联系人里查找信息了。
4.微信群按人员查聊天记录
我们和别人聊天的时候,如果不确定对方是否能看到消息,最好@对方,这样保证对方能收到消息提醒。
如果群消息实在太多,可以根据人名字查找这个人所有说过的话,这样会省去不少查找时间。
这种方法适用于有重要消息安排的群,现在很多群会出现一个人发消息,底下一群人回答“收到”,重要消息没有找到,却已经看了好几屏收到了,这时候直接按人查找聊天记录,可以减少很多干扰。
5.使用印象笔记按项目归档存储信息
我学习时间管理的开始,其实就源于QQ群,那时候公司安装了企业QQ,然后建立各部门的群,发消息全在群里,找不到后果自负。我在因为错过了一次会议通知后,开始研究解决方法。
解救我的是微软的OneNote,我把所有的重要QQ群消息和附件都保存在OneNote里,这样所有重要信息的存储位置就发生了变化,不再保存至QQ群,而是OneNote的笔记本。
使用印象笔记保存信息,文字,图片,超链接,网页,邮件的正文和附件都可以得到保存。如果使用多种即时通讯工具,类似自己建微信群这样的方法就不太管用了,
你在查找消息的时候,还是需要在不同的工具间进行切换,
而
将所有和一个项目有关的信息保存在印象笔记里,你只需要查找一个工具,就可以解决所有问题了。
只是一个小的动作,就可以解决大问题,自从我用了这个方法,自己信息再多也不怕驾驭不了了。
6.重要聊天记录要即时收藏
微信的聊天记录除非主动备份,否则都是本地保存的,微信的联系人消息,收藏夹,即使重新安装微信,消息仍然在,所以如果一条聊天记录非常重要,我们需要
收藏
或截屏留存证据。
收藏信息如果变多,可以使用标签对收藏夹进行整理。
7.使用标签管理联系人
微信联系人和手机联系人的整理方式完全不同,微信使用标签对联系人进行管理,你可以为一个联系人贴上不同的标签,而不是单独把他们加入到一个分组。
同时在加微信的时候,要即时做好标注,有照片备注最好,如果再见面,可以很快把照片和人建立起对应关系。
写在后面
和电子邮件相比,微信还没有太成熟的使用规则,你无法期待和你使用微信沟通的人和你保持一个频率。
我们能做的就是从我做起,让别人逐渐知道你在微信上的沟通风格。
掌控微信,而不是被掌控,这是微信时代的职场生存法则。
你有什么好的方法,欢迎补充。
(The End)