漳州智慧商圈都“慧”啥？

新技术带来消费新体验

徐先生口中的“讲解”，来自“来趣漳州古城”智慧导视小程序。“这个小程序就像一个私人导游，能够让孩子在旅游的过程中对这座城市的历史有深入的了解，这样游览起来才更有意义。”说起智慧导视小程序，徐先生赞不绝口。

据漳州市凌波景区管理集团芗城分公司副经理郑哲伟介绍，小程序里面不仅有古城15处市级及以上文保单位、11个展馆、9个知名商号、8处代表性历史建筑的文字和语音说明，还推荐了多家“星级商户”和1条经典游览路线。如果游客临时找不到停车场和公共厕所，也可以在小程序里查看具体的位置分布并导航前往。

除了线上小程序，古城内还分布着自助手机充电设备、自助点餐设备、广告牌系统等多样化智能终端，保障消费者在商圈内的游逛体验，满足多场景消费需求。

▲在龙文吾悦广场商场内，消费者可通过互动屏，查询商场信息和会员积分情况。

类似的消费新体验，在漳州商圈还有不少。在新城控股漳州龙文吾悦广场，市民小江正在互动触摸导视系统前驻足，只见她手指轻点，便能轻松查询到想去的儿童游乐店铺位置、商场当下正在进行的亲子活动以及自己的会员积分情况。

停车是否便捷，是影响整个购物体验的第一个环节，尤其在周末或节假日，找到停车位是刚需。在碧湖万达广场，消费者在购物前可以查看剩余车位，大幅缩减了找车位消耗的时间；离开前还可提前在线上完成停车缴费，实现快速过闸。不只如此，在龙文吾悦广场，消费者只要在商场小程序里输入车牌号，就能找到车的精准定位，避免了在停车场迷路找不到车的尴尬。

数字化驱动高效运营

对于商家而言，智慧商圈带来的最大好处莫过于数据驱动的精准运营。在龙文吾悦广场，一个巨大的电子屏幕上清晰地播放着商场各个区域的实时监控。这个屏幕是广场智能化管理系统的一部分，它不仅能够进行视频监控，还能实现店铺精准客流统计、商户智能销售采集，宛如一个“智慧大脑”。

据漳州新城吾悦商业管理有限公司工程物业副总经理马龙介绍，系统的客流统计功能能够统计分析客流、营业额、客单价、坪效等数据，便于公司协助商户提升营运品质，开展针对性招商。商户智能销售采集功能，则能够收集商户实际经营销售额及销售笔数等信息，用以规范商户经营。二者结合刚好形成经营销售分析闭环，将为每家商户打造专属经营模式，带去更好的经营体验，提高运营效率。

智慧商圈的管理方和商家相辅相成，互融共生。在推进智慧化数据分析的同时，龙文吾悦广场还打造了智能缴费及商户服务平台，商户可通过线上平台缴纳租金管理费、水电费等，或在线申请维修、提出投诉建议，实时查看店铺各项经营状态，有效提高商户经营便捷性。

▲碧湖万达广场慧云智能化中心内，工作人员实时监测商场情况。

如今，这样的“智慧大脑”在智慧商圈中的应用越来越广。万达自主研发的 “ 万达智慧商业平台 ” 是一款以商户服务为核心的一站式智慧服务平台，能够帮助商户在平台上获取全国万达优质铺位、经营点位、活动场地等信息，通过平台智能匹配符合需求的店铺，提高选址开店效率，降低开店成本。此外，平台还创新推出“商铺装修、商户保险、商户人才服务、招聘服务、员工团体意外险”等一体化增值服务，全面助力商户经营。