普吉岛从1970年开始发展旅游业,在不断的发展中,逐步由观光游向度假目的地迈进,由东南亚旅游目的地向世界旅游目的地迈进,目前已经基本完成两次华丽转身,成功转型成为世界旅游度假目的地。
从普吉岛回来之后,很多朋友问我啥感觉?问我的也都是旅游规划同行或者旅游开发者,我知道他们问的是什么?至少我确定他们问的不是旅游攻略,也一定不会让我推荐景点、酒店和餐厅。
的确,虽然是想彻底放松的度假,但还是忍不住想用旅游规划人的角度去提取了一下它何以成为“世界级度假圣地”的支撑因素。尤其是在国内旅游蓬勃发展,国人对高品质旅游产品、目的地以及美好生活向往的今天。目前,在我们做旅游开发/发展规划过程中,几乎所有地方都面临着由观光游向度假游转型,积极“打造世界旅游目的地”,于是,我们去学习一下普吉岛何以成为世界度假目的地是非常有必要的。
我在百度输入关键词“普吉岛游记”,搜出来的全部都是攻略,内容都是行程记录以及景点、酒店、美食推荐,这样的内容已经非常丰富,我想也不缺我一个人再来赘述一遍,说实话,我自己也是看着这些攻略去安排行程,所以我想我说出来的也不会有什么新意。
所以我想从另外一个维度,以旅游规划人的视角给大家分享一下我的“游记”。
落地普吉岛的四天三夜,无时无刻不在感概,很多细节、很多亮点到了我的眼中都转化成了世界旅游目的地的支撑因素,而这些因素大部分都和本身的景色或者说资源无关,(因为同类资源在我泱泱中华境内并不稀缺),让我感慨的都是一些服务细节或者说是配套细节。让我印象最深的也不是特色的产品,(因为出海看鲸、滑翔伞、丛林飞跃、深浅观海底世界等产品在国内亦是不足为奇,同质化严重),而是那种细致的服务、人性化的细节、最最重要的是骨子里的休闲和放松的气质,彻底放开自我的那种度假氛围。于是我在普吉岛的几天,一遍又一遍的在心中默念,“是的,这才是世界旅游目的地该有的样子”。
那么它在我的眼中究竟是个什么样子?
首先,我用旅游规划人的视角为大家描述一下它的样子,即,用资源,产品,服务,配套四个维度来解构普吉岛。
作为一个旅游目的地,颜值一定是非常重要的因素,或者说这是基础。
普吉岛,位于泰国南部岛屿,位于泰国南部马来半岛西海岸外的安达曼海(Andaman Sea),普吉岛因有宽阔美丽的海滩、洁白无瑕的沙粒、碧绿翡翠的海水而闻名。作为印度洋安达曼海上的一颗“明珠”,自然吸引了众多国际名流的光顾。
普吉岛面积的70%为山丘地势,草木繁盛,绿意葱葱,在飞机上鸟瞰,普吉岛宛如安达曼海上的一颗“绿色珍珠”。普吉岛有著名的“3S景观”,是来自于当地人对家乡的总结:sunshine——阳光,sea——海水,sand——沙滩。
观点:普吉岛的资源其实在国内并不稀缺,我国南海海岸线沿线的很多地方都具备这个美景,所以我认为,颜值固然是基础条件,但是吸引世界游客,或者说使其成为世界旅游目的地的因素不仅依此一点。
普吉岛地处热带,属潮湿的热带气候,常夏无冬。
观点:气候温暖对旅游开发商来说意味着经营期长,盈利快,收益好,可以做精细化,有更多的人力、物力、财力投入去迭代和升级产品。对于游客来说,意味着可以穿最少,穿的美,充分展现自我,同时可穿的最舒适。因为比起包裹在层层衣服状况下的度假,穿的越少越让人容易放松身心。在心态上,放松身心,一定是旅行或者度假最重要的。
随着岛屿不断朝高级度假区方向发展,岛上从事旅游业的居民也逐渐增多。北部有向游人开放的菠萝田和橡胶园以及丰富的热带水果和全品类的海鲜;此外,游客还能在城内见到保留着欧式风格的家居建筑。
观点:能够充分体验当地人的生产、生活,看到只有当地才特有的人文、植物、动物,才有旅游的感觉。比如看到普吉岛大面积的菠萝田,橡胶园,再比如,在荷兰看到大面积的郁金香花田等,这些一定是很大的吸引点,是冲击、刺激我们的兴奋点。这会让游客有新鲜感,有出了国的感觉,旅游本质就是从自己活腻的地方到别人活腻的地方,所谓看到不一样,才会有兴奋点。通过不同的人文,不同的景观,去寻找不同的可能性,找到那个不一样的自己。
岛上除了遍布海滩和海湾,有以清净著称的卡马拉海滩,有私密性风格的苏林海滩,产品上有经常举行海上运动的珊瑚岛,有游泳、潜水、滑水、独木舟、风浪板、香蕉船……丰富多彩的水上、水下运动项目。
观点:丰富的滨海产品,是滨海度假目的地所必须具备的,也是常规项目,像是家常一样,要有,也要精,也要丰富,同时也要不断的迭代创新,满足不同游客需求。但是这些项目并不稀缺也不稀奇,在国内非常普遍,我国很多滨海景区都有,我甚至会将这些产品属于基础配套一类。所以我认为,丰富的滨海产品,光这一点,也不足以支撑普吉岛成为世界级旅游目的地的。
夜,是我最最喜欢的普吉岛的另一面。夜幕降临,海边看完落日之后的普吉岛,温度适宜,不晒也不燥,丰富的夜生活,形形色色的世界各国人民,无论多么奇异的装束,都毫无违和感,大家都不会投来异样的眼光。灯红酒绿的酒吧、歌舞、街头艺术、甚至有街头力量pk、街舞快闪层出不穷。最不同的是,酒吧、演艺、歌舞、这些都是全开放式,即使不进去,不消费,大众亦可在街边观看,当然了,进去消费喝上一杯的游客也是大有人在,所有的场所都是人满为患。所以,开放式的娱乐系统,整体营造了一个非常激情澎湃的夜普吉。
在普吉,一年到头人们似乎都在寻找着各种各样狂欢的理由,众多节日和丰富多彩的夜生活是生活的一部分。参与其中,忘记自己过客的身份,享受海岛风情的愉悦和惬意。因此无论单身前往,还是结伴而行,都能在普吉玩得尽兴。
观点:夜生活,夜经济是旅游消费中最重要的一环。所以,几乎所有的旅游开发者都在努力做夜经济,让游客留下来也是我们做旅游规划项目的重要课题。白天的消费都是理智的,所有的消费也是刚需消费,比如吃、住,而到了夜间的消费才是最不理智的,也是附加值最高的消费,而且一般夜间消费的产品是营利空间最大的产品。
人,是环境的产物。什么样的环境,激发什么样的情绪。夜的氛围营造,情绪的带动,让理智的我们完全放开自己的情绪是非常重要的,中国人骨子里是保守而谨慎的,至少大部分人是,而我们从小的教育也是这样,至于为什么,我想我没有资格在这里长篇大论,毕竟我资历尚浅,不是搞学术文化研究的。总之,在我的感觉里,中国人在国内大部分时间都是小心谨慎而理智的活着。所以,要嗨起来,气氛需要带动,非常重要,普吉岛来自世界各地的游客,完全开放式的娱乐系统,满大街美食美酒美女帅哥,会让人不知不觉的放开自己。
不知道是不是因为佛教国家的原因,毕竟关于宗教的话题我不能过多讨论更不能盲目去做评价。但普吉岛人民的生活状态,脸上洋溢的微笑,谦卑而不失礼貌的态度,那种平和,不急不躁的做事风格,莫名其妙的让我放心和安心。没有海底捞的过度热情,也没有过度低三下四的谦卑,而是一种非常自信的,平等的、不卑不亢的、发自内心的平和。我觉得这是我心目中最理想的服务态度,当然这仅仅代表我个人观点。
我说的最多的就是,心情,是度假非常重要因素,这种舒服的服务态度一定是让我们有个好心情的重要因素。
除此之外,普吉岛有一个人性化的细节让我记忆尤深,当然这个在国内是不能实现的,也有安全隐患,提及它是因为我想表达一个便捷服务的示范,那就是街边的方便加油站。大部分的游客会在当地租摩托车作为交通工具,而加油一定是个大刚需,而且是高频次的刚需。所以在街边随处可见便捷自助加油站,非常小,但是非常便捷,随时可加油。
另一个细节,超市里,生活用品的各种便携装。
这一点同样,让我非常感慨,所有超市里面,洗漱等生活用品全部都是便捷装,洗衣粉,洗衣液,都是便携式旅行装,让我们感受到一花一草一木都透着为游客服务的感觉。这些细节,一方面说明他们的服务精神,充分了解游客需求,也说明了这是一个旅游高度发展后的商业结果。
配套是一个非常庞大的体系,在我的观点里,作为一个世界级旅游目的地,吃、住、行、游、购、娱都是其基础配套。
大量的海鲜,丰富的水果,平民的价格是我对普吉美食的印象。泰国菜以其味道鲜美和原料新鲜而闻名于世,普吉更以口味奇特的海鲜产品而独具当地特色,地道的普吉菜在普吉的一些经典老店都可吃到。有当地特色的冬阴功汤、泰式炒河粉、普吉岛海鲜、青木瓜沙拉,更有中餐、日式、韩式、欧美等世界菜系。
观点:美食在旅游要素中排在第一位,我们在做规划的过程中,开发商都想尽最大努力挖掘当地特色餐饮,这个很重要,但其实作为世界级旅游目的地,世界各国的菜系都要有,而且也要丰富,大家在这里是一个汇聚,才会有世界旅游目的地的气质。
住在普吉岛真是非常大的福利,普吉岛的酒店是我特意去考察了的,看了大约不下20家,每一家都独具特色,从审美角度、舒适角度、配套角度都非常棒,让人心情愉悦。几乎所有的酒店都有露天泳池,精致的装修,但价格非常平民化,让人流年忘返。