云营销平台Freespee获925万欧元B轮融资，帮助企业管理对话式商务

来源：猎云网（微信号：ilieyun）编译：双双

Freespee自称“实时对话云技术公司”，目前已获925万欧元B轮融资，由法国风投公司Ventech领投，现有投资者Sunstone Capital和Inventure参投。Silicon Valley Bank也参与了该轮投资，意味着此次融资混合股权和债务融资。

自2009年成立以来，Freespee一直坚持着它最初点击呼叫的广告定位。但是现在它不再将自己定位成一个使在线品牌更容易鼓励客户打电话的广告技术公司，而是提供一个更加广泛的云营销平台，侧重于“对话式商务”。

Freespee平台可以让企业通过来自品牌自己的网络资源或移动应用的潜在客户之间的对话（通过手机、聊天或电子邮件），跟踪并衡量投资的回报率。它也使得这种营销方式对于每个客户来说是个性化的。

“品牌无法便捷地去了解通过手机、聊天和电子邮件进行的客户对话是如何影响并帮助其发展互联网业务的，”Freespee联合创始人兼CEO Carl Holmquist在一份声明中说，“我们正在建立一个云端，让营销人员和电子商务专业人员访问传统技术堆栈。”

Holmquist提到的“传统技术堆栈”是指通过电子邮件、公司网站上弹出的聊天框或通过点击呼叫电话与客户交谈的方式，通常难以整合进现有的营销、分析和客户关系管理工具中。

客户对话通常从一个渠道跳转下一个渠道，可能从电子邮件开始，然后转到电话，给公司营销部门带来另一个问题，你可以从中衡量其中的投资回报率（ROI）。

结果是，营销人员难以或不可能跟踪特定活动或渠道的投资回报，或相应地使其营销信息个性化。。 Freespee旨在巩固此对话数据，为品牌提供完整的对话商务图谱。

例如，一个潜在的客户可能会访问汽车制造商的移动网站，查看几个模型，最终通过电话预约试驾。 然而，如果没有从一个对话渠道到另一个对话渠道跟踪客户，他们很可能会看到鼓动用户再次预约试驾的广告。 在这种情况下，不同的广告或消息可能会更合适。

为此，Freespee将诸如Allianz、Lloyds、eBay、Bupa、Marriott Hotels及Peugeot等主要品牌作为客户。Holmquist补充说：“通过与Ventech和其他投资者合作，我们将会继续开发新的方式。让企业监控并管理用户桌面网络、移动网络及应用内进行的每个对话，为客户提供个性化的服务体验。”