2023年年底，最高人民法院印发《最高人民法院关于表彰2021-2022年度全国法院先进集体和先进个人的决定》，山东省聊城市中级人民法院再审立案庭（信访处）被授予“全国法院先进集体”称号。
信访工作是最接地气的群众工作，是反映社情民意的晴雨表。在聊城市中级人民法院，有这样一群坚守在涉诉信访工作岗位上的法院干警，夜以继日地奔赴在涉诉信访的第一线上，他们工作的主场不在法庭，而是在信访接待室；他们工作的主要内容不是开庭办案，而是沟通、协调、陪伴，他们带着责任和感情无怨无悔地定分止争、维护稳定，为群众排忧解难。
甘做一团火，焐热信访人
厚植人民情怀，站稳人民立场，真正做好“送上门来的群众工作”，用心用情把关怀温暖送到群众心坎上。阳谷县高庙王镇
老钟因一起合伙纠纷来法院信访，
请求撤销原判决并判令合伙人偿还
剩余款项30万元。尽管该案司法救济程序已经穷尽，但聊城法院信访干警仍然热情接待，对其晓之以理、动之以情，释之以法，老钟最终表示认可判决结果并息诉罢访。信访干警得知其无钱坐车，徒步而来，自掏腰包为老钟解决路费和饭费，后来老钟写来感谢信，“素不相识却能雪中送炭，在别人眼里也许是件小事，但在我心里却恩重如山”。
“感谢信访处时刻想着老百姓，为我们提供了公正、高效的解决方案，使我们领到了相应的赔偿款，让我们感受到阳光般的温暖，这样的好公仆人民需要！”这封手写的感谢信，满载者群众真实朴素的情感，字里行间表达出对信访干警的赞许及肯定。事情要从两年前说起，刘某因交通事故受伤要求赔偿77849元，因审理中坚持不申请司法鉴定致使部分损失无法确定，法院根据现有证据判决由某保险公司赔偿损失数额共计3102.66元，刘某因此多次上访。为化解该重点信访案件，信访干警先后五次与信访人见面约谈，并组织保险公司、交警队、肇事方与刘某协商赔偿事宜。经过信访干警们做大量辛苦、细致的工作，2022年7月21日刘某与保险公司、肇事方达成和解协议并理赔到位，后续司法救助金5000元也发放到位。刘某签订了息诉罢访承诺书，保证不再上访，并专门送来感谢信。
烦心事家门口解决，工作做到群众心窝里
群众利益无小事，一枝一叶总关情，聊城法院信访干警把烦心事、揪心事解决在群众家门口。2022年，因一起民间借贷案件，被执行人李某不服判决及执行其名下的房屋，持续多次赴省进京信访要求撤销判决。李某信访期间，申请执行人情绪也比较激动，一直要求法院执行局能继续执行剩余债权，信访干警多次到被执行人属地与之谈话交流，不懈努力做被执行人工作，化解与申请执行人的矛盾。同时，李某经常居住地在济南，属三跨三分离案件，信访干警前后四次驱车奔赴济南与李某见面沟通交流、做其思想工作，最终该起执行案件得到和解终结执行。了解到李某生活困难需要救助，信访干警联系李某所在街道办给其安排了公益岗工作，并协调当地学校解决了李某孩子入学问题。李某感激地说：“将心比心，以心换心，你们为老百姓的事情跑断了腿，以后我再也不给你们添麻烦”。
近年来，聊城法院信访干警通过主动接访、上门走访、带信回访等方式，变群众上访为干部下访，精准掌握群众急难愁盼，让群众诉求能找到人，把好事办到群众心坎上，全心全意为人民服务。聊城法院信访干警认为，信访工作不仅要让群众感受到法院审判工作的公平公正，也要让群众感受到信访干警的真情实意，化解信访案件既要准确把握法律和政策规定，又要对实际苦难群众进行力所能及的帮扶，还要化解群众的心结，与群众坐在同一条板凳上，面对面交流，心贴心沟通、实打实做事，把问题解决在群众家门口，把温暖送到群众心坎里。
群众来信当家信
拆件、整理、归类、录入、存档……自9月份有信必复工作开展以来，从早到晚面对群众信件，信访干警手上一直进行着重复的工作，经常一坐就是好几个小时。负责群众来信录入的工作人员说，群众利益无小事，每封信背后都是群众沉甸甸的期待，要把群众来信当家书，把群众诉求当家事，“对每封来信，拆封的时候我们都是小心翼翼，录入系统后认真做好回复工作”。
这只是坚守在法院信访工作一线干警的一个工作缩影，将来访群众当“家人”，把群众来信当“家信”，努力实现让群众“少跑腿”“最多访一次”是聊城法院信访部门的目标和承诺。截至1月底，全市法院共录入群众来信631件，均在规定期限内办结或转交有关部门处理。一封封群众来信被准确接收、录入、交办，全因背后凝聚着信访干警夜以继日的辛勤付出和认真严谨的工作态度。
春节值守不停歇
2023年1月31日是除夕夜。窗外万家灯火，张灯结彩，家家户户阖家团圆。然而聊城法院信访干警却在京参加北京冬奥会信访维稳任务值班，不能回家与家人团圆。“妈妈，您吃饺子了吧，我这边一切都好，同志们一起包饺子过年。”聊城信访干警在京值班期间，压力大任务重，既要巡查值守，做好信访隐患排查，还要安全劝解信访群众，做好京地联动，为首都北京筑牢信访稳定屏障。他们坚守岗位、尽心尽力、高标准完成在京值班任务，以实际行动为首都站好了“忠诚哨”。
近日，最高人民法院下发《关于表彰2021-2022年度全国法院先进集体和先进个人的决定》，聊城市中级人民法院再审立案庭（信访处）获评“全国法院先进集体”。
近年来，聊城中院再审立案庭（信访处）坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，在法治化轨道上开展信访工作，畅通信访渠道，规范信访秩序，实行诉访分离。2019年，聊城中院再审立案庭（信访处）被评为“山东省人民满意政法单位”荣誉称号。
