“您为了办好这件事，到这里跑了几趟?”“只来了一次”还是“来了两次及以上？”
“办理事项等待时间多久”？“十分钟以内”的占多少比例？
......
近日，为进一步了解“最多跑一次”改革成效，查找改革中的困难和不足，宁波海曙区选取了8个调查点开展“最多跑一次”改革群众满意度调查，更好助推改革工作走向深处。
此次所选调查点涵盖区、镇（乡）、街道等各级办事大厅，采用现场拦截方式，调查包括社会公众对“最多跑一次”改革的知晓度和满意度、改革推进过程中存在的问题和不足、进一步推进改革的意见建议等内容。本次调查的对象为办事大厅内606名前来办事的群众。按其所办业务的不同，分为“商事登记和商贸服务”、“不动产登记”、“社保医保相关业务”、“其他业务”和“不办业务仅来领证”等5大类。
调查数据显示，“最多跑一次”改革推出至今，群众在办事效率、服务效能和总体满意度等方面的获得感都得到了提升。公众对“最多跑一次”改革满意度总体评价较高，改革满意度得分90.0分，这反映出随着该区“最多跑一次”改革的逐步推进，特别是区领导多次深入一线进行体验和督察，改革成效进一步显现。
从不同业务办理类型来看，受访者满意率最高的为“不办业务仅来领证”，满意率达到100.0%。办理业务的受访者中，办理“商事登记和商贸业务”，满意率为97.2%；从不同级别类型办事大厅来看，区、镇（乡）、街道办事大厅群众满意率和满意度得分均较高，其中，满意度得分最高的是街道办事大厅，得分为94.9分；满意率最高的是镇级办事大厅，满意率为96.6%。
表：不同类型事项对“最多跑一次”改革满意度得分和满意率| 办理类型 | 满意度得分 | 满意率 |
| 商事登记和商贸服务 | 91.1 | 97.2% |
| 不动产登记 | 83.3 | 83.3% |
| 社保医保相关业务 | 93.5 | 91.5% |
| 不办业务，只来领证 | 95.0 | 100.0% |
| 其他业务 | 93.5 | 94.3% |
下一步，该区将通过此次调查，进一步强化改革责任落实，清除改革推进过程中的梗阻，补齐改革落地短板，释放改革红利，推动改革满意度不断攀升。
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