【提醒】上海虹桥T1全新启用A楼，不要跑错啦！

3月26日起，改造一新的上海虹桥国际机场

T1航站楼A楼将正式开门迎客，

东航将以基地航空的身份入驻，为您提供服务。

不要跑错啦！

我们在上海虹桥T1新A楼的具体位置：

B岛 B01-B22柜台

B岛309、310柜台

国际出发大厅内4号门与5号门之间，

从国际出发层5号门进入楼内办票最为便捷。

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据统计，3月26日A楼启用当天，

东航、上航的20班航班

（主要飞往首尔、东京、香港、澳门、台北）

以及东航代理的日航、全日空、韩亚

等7家公司的16个航班将在A楼开始运行。

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东航值机柜台最早的开放时间为06:00，

所有东航、上航航班均于航班起飞前45分钟关闭值机，

敬请您留意有关信息，看清楼内标识，

如有疑问可及时咨询现场工作人员，以免误机。

进驻新A楼后，东航值机柜台将增至22个。业务柜台总数仍保持在3个，分别分布于A岛、B岛值机柜台对面，方便旅客办理购票及退、改签手续。

围绕新形势下的客户消费习惯，同时顺应旅客自助化的行为需求，东航发挥信息化优势，将在A楼启用6台自助值机设备，均集中在B岛区域。

值得一提的是，东航2016年国内航班自助值机率达62.31%，在业界保持了领先水平。东航还把移动端服务与机场地面服务融合起来，业务柜台将及时为旅客提供问询及各类现场服务。

东航重视旅客的差异化、多样化需求，东航计划在四楼贵宾区域建设东航专属贵宾室。该贵宾室总面积逾1900平方米，主要面向国际、地区航班的旅客，可同时接待旅客335人，所有东航执行的日韩国际航线、港澳台地区航线、以及东航代理航空公司的高端旅客均可使用。

目前该项目已审批完成，预计于今年6月份投入施工，今年9月正式投入运营。东航希望这个专属贵宾室能成为东航精品化服务一个窗口，提升高端旅客的服务能力，展示东航“世界品位、东方魅力”的品牌内涵。

为了让旅客感受到更加舒适、便捷的出行体验，此次搬迁至A楼后，东航将B01柜台专门设置为特殊旅客服务的“爱心柜台”，与机场的“爱心座椅”“爱心通道”相结合，构成完整的爱心服务配套设施，体现对老、弱、病、残、孕等旅客的关爱和协助。

另外，配合机场的整体规划，在出发近登机口区域设置问询柜台，安排专人为旅客提供航班信息服务，提升旅客满意度。

行李运输是一项旅客“看不见”的重要服务，东航借助信息化提升运输效率，加强地面保障的高效运行及管控能力。东航正在开发行李全流程管控系统，预计今年11月在上海虹桥、浦东机场上线试运行。东航还计划逐步推广自助行李托运，研发推出不正常行李实时跟踪系统及智能引导系统。 

虹桥机场有着综合交通枢纽的便利条件，辐射整个长三角区域。随着虹桥机场T1航站楼A楼重新启用，机场设施功能全面升级，东航也将围绕虹桥机场基础设施升级，从运力布局、航线网络等方面进行新战略规划。东航围绕“浦东发展国际航线网络，虹桥发展国内精品航线”的思路，继续加大各项资源投入，做大做强上海主基地市场。