打造陪伴式服务 为养老金融注入中行温度

12月15日，个人养老金制度从36个先行试点城市（地区）推开至全国。近年来，中国银行立足“养老金融领先银行”发展目标，围绕群众多元化养老需求，持续创新金融产品和服务，打造陪伴式服务，让养老金融更有温度。

在人口老龄化的趋势下，个人养老规划变得越发重要。个人养老金制度旨在通过税收优惠来鼓励居民增加个人养老储备，为第一支柱（基本养老保险）和第二支柱（企业年金、职业年金）提供补充，从而实现更高品质的养老生活。试点2年来，个人养老金制度取得了显著成效。中国银行作为首批获得个人养老金业务开办资格的商业银行，不断优化系统、提升流程体验，丰富产品供给、提高服务能力，扩大政策宣传、做好客户投资教育，保证个人养老金业务稳健发展。

中国银行陪伴式养老金融服务，跨越客户不同人生阶段，满足每一位客户不同时期与不同维度的“备老”与“养老”诉求，与个人养老金制度优势高度契合。

通过线上线下相结合方式，中国银行为客户提供便捷的服务体验。线上，构建手机银行个人养老金服务专区，为客户提供24小时不间断服务，客户可随时进行个人养老金开户、缴存和投资管理，满足客户缴存入金、免税凭证打印、养老金投资等多方位需求。线下，不仅支持个人养老金全流程业务办理，更依托网点服务窗口为客户提供专业的咨询服务，帮助客户了解更多金融知识，选择适合的养老金融产品。

中国银行不断加强与政府、企业和社会组织的合作，共同推动养老金融生态系统的建设，通过举办讲座、发布教育资料、制作视频短片等形式，提高公众对养老金融的认知，从而更好地规划养老生活，实现老有所养、老有所乐的社会目标贡献力量。

中国银行积极对接全龄人群养老服务新需求，引入多层次多品类投资产品，满足不同客户投资偏好。目前，中国银行已推出超180只个人养老金产品，涵盖储蓄存款、理财产品、商业养老保险、公募基金，产品种类和丰富度均居行业前列。 

在储蓄产品方面，提供包括整存整取、零存整取、定活两便存款产品，并在广州、成都、西安、合肥、青岛五个试点城市提供特定养老储蓄产品。

在投资产品方面，为广大投资人遴选丰富的合格个人养老金基金、理财、保险产品，并对销售费用进行优惠定价，实现让利于民。随着个人养老金可投资产品不断扩容，指数基金、国债、特定养老储蓄纳入个人养老产品目录，中国银行积极落实政策要求，提速进行新产品准入与相关功能研发，确保第一时间满足客户多元化的养老资金投资需求。