AI专题：2024年AI在酒店业的104个应用场景指南报告

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今天分享的是：AI专题：2024年AI在酒店业的104个应用场景指南报告

报告共计：22页

《AI在酒店业的104个应用场景》指南由石基信息联合小度科技发布，介绍了AI在酒店业的广泛应用场景，包括酒店建造、采购、客房运营、对客服务、营销、餐饮运营、宴会销售、收益管理、财务管理、工程管理与运维、人力资源、数据分析等12个层面。

- 酒店建造阶段：AI可用于设计优化、施工管理、质量控制、安全监督、运维管理等，如通过参数化设计和方案比选优化建筑设计，对施工进度进行智能预测和仿真，利用图像识别技术进行缺陷识别和质检自动化等。

- 酒店采购阶段：AI可帮助智能匹配采购策略、降低采购成本，如通过集成爬虫技术和大型语言模型分析潜在供应商资料，分析大量数据以制定采购战略，利用AI大模型技术驱动采购供应链管理等。

- 酒店客房运营层面：包括智能客房服务、预测性维护、智能客户服务、智能安保监控、个性化服务、物料管理、客户反馈分析等，如利用语音助手等技术实现客房服务自动化和个性化，通过分析设备使用数据预测维护需求等。

- 酒店对客服务层面：有智能客服与服务/礼宾机器人、聊天机器人、个性化推荐与客户关系管理、AI对客服务知识库、智能入住和退房、智能旅行伴侣、社交媒体监控等应用场景，如通过自然语言处理技术实现智能客服，通过酒店App提供虚拟交互等。

- 酒店营销阶段：涉及个性化营销、市场趋势分析与预测、社交媒体与舆情分析、自动化营销、智能推荐系统、客户行为预测、客户细分、营销ROI分析等，如通过分析客户数据实现个性化营销，利用AI分析市场数据和趋势等。

- 酒店餐饮运营层面：包括智能点餐系统、菜单优化、个性化推荐、自动化后厨管理、库存和供应链管理、智能送餐服务、客户反馈分析、能源管理、财务管理、市场营销、风险管理、智能排班系统等。

- 酒店宴会销售阶段：有客户服务与互动、市场分析与预测、客户关系管理、宴会预订系统、智能宴会规划、宴会现场管理、财务与收益管理、数据分析与报告等应用场景。

- 酒店收益管理阶段：如客流量预测模型、动态定价策略、收益优化建议、市场趋势分析、风险管理、数据分析与报告等。

- 酒店财务管理阶段：涉及自动化账务处理、财务预测和预算管理、风险管理、收益管理、供应链管理、资产管理、电子凭证管理、智能决策支持、财务共享中心等。

- 酒店工程管理与运维层面：包括预测性维护、智能监控系统、能源管理、自动化工单系统、工程设备资产管理、远程支持和故障排除、客户反馈分析、供应链优化等。

- 酒店人力资源层面：有招聘与选拔、员工培训与发展、绩效管理、员工关系管理、智能排班系统、人才管理、薪酬福利管理、员工健康与安全等应用场景。

- 酒店数据分析层面：包括客户行为分析、市场趋势预测、定价策略优化、个性化营销、客户细分、运营效率分析、财务分析、能源管理、风险管理、人力资源规划、智能推荐系统、预测性维护、供应链优化、客户生命周期价值分析、智能酒店数据系统平台等。

以下为报告节选内容

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