「锐谈」开播，首期与梁宁聊聊「真需求」

真需求和背后的三角形

关于新作《真需求》，梁宁给出解读：需求是一切关系的本源，商业关系也不例外。而要理解真需求，就需要了解其背后的“价值、共识与模式”的关系模型。

在商业世界里，商品的价值取决于客户的需求，而非企业付出的成本，促成交易达成的关键是领导企业内部达成共识，进而带动外部市场的趋势共识。值得一提的是，创新往往是非共识的，只有领导共识才能推动创新的落地。当市场达成共识，行业进入成熟期，企业间的竞争又自然转变为模式的竞争。没有不赚钱的行业，只有不赚钱的商业模式。

每个人在成长的过程中都形成了自己的生存模式，这一模式的背后则是以认知为顶、安全为底所构建出的能力。能力的区别造就了生存质量的参差，人如此，企业更是如此。

在对谈中，梁宁以华为为例，分析了华为在20多年的发展中，不断地提升企业的认知天花板 ，并深刻地理解风险，构建企业驾驭风险的能力的案例故事。在梁宁看来，华为正是在发展过程中逐步积累能力，扩大结构性优势，最终才得以跻身世界级企业的行列。

当35岁的大厂人被甩回市场，他们最该学习的是如何发现自己的能力、创造自己的模式、找到自己能力的最佳变现点，从而得以在商业规律和市场规律里生存。梁宁说，《真需求》想要交付给读者的正是在商业社会讨生活所需要的基础商业常识——价值、共识、模式，以商业为表，以人心为本，这也是在商业竞争中取得成功的关键。

若产品价值不成立，企业就失去了存在的必要。当产品价值被确认，企业则需要全力扩大用户圈层，将非共识引导为共识，进而转变为国民级用户习惯，完成领导共识的过程。而当市场和产品进入标准化阶段，企业又需要完善模式设计、建筑结构性优势，随着企业能力和竞争力的不断提升，企业才能持续突破，最终取得商业世界的成功。

要好生意还是好产品

成功令人向往，但对成功的盲目追逐引发了社会性焦虑情绪。对此，梁宁提醒每个人都要有自己的模式，对自己要有清晰的价值判断：如果你是一棵松树，那么你的价值就不是结橘子，只有认识到自我，才能获得自己的自在。

而在追求自我与追求市场机会的抉择中，梁宁将「机会」解释为时代的需要和个人的能力禀赋。许多人只顾积极追逐机会，但却忽略了与「完成度」相比，更重要的是「有效性」，找到有效的真实场景，才能跨越用户增长鸿沟，有机会用新产品创造新的国民习惯。

AI时代，新习惯、新机会

90年代末，人们经历了互联网从边缘创新演变成为全社会的基础设施的过程，面对当前正处在突飞猛进发展进程中的AI技术，梁宁向唐毅发问：AI技术从边缘创新到成为社会基础设施，需要经历多长的过程？

唐毅从技术角度给出分析：如果工业革命是创造了先进生产力，互联网是连接了内容和人并完成了传播和分发，那这一代AI的能够提供的是思考、推理和帮助。目前，AI技术发展的过程和形态是不确定的，社会大众的使用习惯也还没有建立。同时，与工业革命单纯提升生产力和互联网革命单纯提升连接和信息分发不同，AI技术还同时面临伦理性挑战，在建立大众习惯之前还需要深入观察并思考，否则将很难达成长期共识。

结合商业案例，梁宁补充说企业发展不仅需要专注，更要进化。企业发展需要对社会新基础设施的变化、行业整体能力和整体诉求的变化保持敏感，切忌沉浸在自己的擅长和喜好里固步自封。

算法有罪？

随着互联网技术的发展，我们习惯于把信息的分发权托管给AI和算法，拇指上划即可获取无穷无尽的内容，随之而来的却是价值观偏差、真假信息混杂、助长社会戾气等负面结果。当流量成为网络社会的重要货币，社会该如何加以监管？当算法将不良导向的内容推送给越来越多的用户，它是否该为公共道德负责？

梁宁直言，当一个企业所创造的平台已经成为了社会公共空间，那企业的目标将不再是利用算法提升用户参与度，而是转变为领导全人类与全社会的共识的复杂问题。这也势必是一个长期议题，需要企业和全社会共同参与，共同完成新共识的建立与升级。

流量、饭圈和企业家IP

在流量为王的商业环境下，涌现出了一批企业家IP，谨慎者顾虑大众会因为一个人而排斥一个品牌，乐观者信奉“黑红也是红”，试了再说。身为「饭圈儿女孩」，梁宁对此立场鲜明——企业家应该争做IP，并可以从「饭圈儿文化」中吸取经验，让偶像与粉丝之间、粉丝与粉丝之间建立扎实的关系。

梁宁把关系分为最大的四个颗粒度：需要、喜欢、认同、归属。偶像明星从大众中获取喜欢，企业家则是要分享个人和企业的价值观来获得更多人对企业、产品和个人的认同，以小米和雷军为例，正是在对雷军的认同的加持下，小米的粉丝创造出了新车购买量的超高记录，这是值得所有企业家思考和借鉴的。

最后，梁宁向全社会和企业界提出了新的思考：人类中心论能否持续？未来我们应该继续服务人类还是服务地球？是建设 AI 还是建设人类社会？人工智能、硅基智能和碳基智能如何协调并进？是否应该向 AI 让渡决策权？应该让渡多少……

当社会分歧持续扩大，人类迫切需要建立新共识，引领新发展，这一议题也值得所有人的关注与深思。如果你对本期的嘉宾和话题有兴趣，也欢迎留言分享你的感想与见解。