联通用户反映巨额流量费用引发争议。一名大二学生反映其手机话费达8700多元，引起社会关注。此事件揭露了联通流量扣费问题，许多消费者投诉被乱扣费。中国联通因流量扣费问题多次被投诉，涉及私自扣费、隐藏消费等问题。相关部门已介入处理。此外，运营商乱扣费问题普遍存在，且不仅是联通的问题，移动和电信也存在类似问题。尽管有政策规定要求运营商在推广资费方案时需全面准确并履行提醒义务，但问题仍然存在。最近中国联通股价有所上涨，但其移动用户规模和盈利能力相对较弱。
虽然中国联通股价有所上涨，但在移动用户规模和盈利能力方面相对较弱，面临市场竞争压力。
天天消费讯，据经视直播消息，2月14日，山东省潍坊市，有网友发帖称，自己2024年11月当月手机话费达到8700多元，加上违约金，截至目前欠费已经逾万元。
该网友称，她今年刚上大二，这个手机号自己已使用近十年，由于这张卡没有流量，平时她会用另一张卡来上网。“前段时间换了台双卡双待新手机，可能是设置错了，没想到才用了几天，这张卡的流量已经超过34G，资费达8700多元，期间也没有收到欠费短信，折合下来，每1G流量费高达258元。”网友质疑，欠费这么多，运营商为什么不提醒也不停机。
网友投诉后，有联通工作人员联系上她，表示可以减免一部分欠费，但自己还需承担1800多元的费用。网友不服，将此情况反映给了工信部门。很快，一名自称联通工作人员的人通过微信联系上网友，对方要求提供银行卡号，称会把欠费汇至网友账户用于缴费。但网友认为这不是简单的转账问题，便拒绝了这一方案，她的诉求是运营商能够直接消除欠费。
潍坊当地一家联通营业厅工作人员表示，一般用户流量超出套餐配额都会有短信提醒，但为何没有收到短信她也不清楚。工作人员表示，确实查询到了欠费信息，他们正在处理当中。
实际上，关于中国联通流量扣费问题，有不少消费者“怨声载道”。
在黑猫投诉平台上，有消费者称，“我在中国联通有4张卡，两张流量卡几百个G，其中一张卡流量少，中国联通在我不知道的情况下超出流量没有及时关闭流量，扣我话费，2年超出290多元流量费，投诉后，联通只同意退我近半年的超出流量费，我不同意，要求必须退近两年的超出流量费”。
还有消费者表示：“2024年10月和12月，在不知情的情况下用超了流量，扣除费用558元和175元，中国联通没有及时告知提醒我，没有第一时间在流量用超的情况给我电话，或者及时停机。中国联通说是已发短信提醒，但是现在基本上不看短信，联通明明有电话提醒的业务，为什么不第一时间电话提醒，或者是停机，而是让用户在不知情的情况还在用流量上网。中国联通客服称不能全部退还，只能退还一半，我不同意。”
不仅如此，有消费者称，中国联通收取高额流量费545.2MB流量费高达59.2元；还有流量包业务，月底没有自动取消。
在黑猫投诉平台上，截至发稿，关于中国联通的投诉有341003条，其中有涉及私自扣费、售后服务、宽带网络问题、乱扣费、隐藏消费、套餐问题、流量等问题。
2024年3月份，据央广网报道，黑龙江省佳木斯市的一消费者表示，2023年8月，孩子拿着他的手机玩，中国联通客服人员突然打来电话，询问是否要办理彩铃业务，孩子听到是广告推销就挂断了电话。随后在11月，自己在查询话费账单后发现，联通从9月开始，每月都扣一个9.9元的增值服务费，客服人员称是其办理了彩铃业务。可该消费者表示自己根本没办过这个业务，而客服人员说可以查询通话记录，后经调取录音后证实，其确实没有同意办理这个业务。最终经过沟通，中国联通同意给他赔偿590元通信费。
其实，运营商乱扣费早已成为消费者投诉的“重灾区”。不止是中国联通，中国移动和中国电信也出现过类似问题。
2018年8月24日，工业和信息化部发布《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》（工信部通信函〔2018〕276号）明确规定，在宣传推广资费方案时，应当全面、准确、通俗易懂，对资费方案限制性条件以及有效期限、计费原则等需引起用户注意的事项应当履行提醒义务。
在国内三大运营商的竞争格局中，中国联通（600050）无论是在营收规模、盈利能力还是在用户规模方面均不及中国移动（600941）和中国电信（601728），排名垫底。
根据中国联通发布的最新财报显示，2023年前三季度，中国联通实现营业收入2901.23亿元，同比增长3%；实现净利润83.38亿元，同比增长10%；经营活动产生的现金流量净额为582.51亿元，同比下降14%。
具体来看，截至今年三季度末，中国联通移动用户为3.45亿户，全年累计净增1123万户，创近6年同期新高；其中5G套餐用户为2.86亿户，5G套餐渗透率达到83%；物联网连接数为5.94亿个，净增近亿个；固网宽带用户为1.21亿户，全年累计净增712万户。
据C114通信网统计，截至2024年9月底，中国移动的移动用户总数达到10.04亿户，中国电信移动用户数累计4.23亿户，中国联通移动用户数达3.45亿户。对比来看，中国联通移动用户数规模最小。
二级市场方面，近日，中国联通股价出现了不小的涨幅，自2月5日到2月18日，中国联通累计涨超30%。
消息面上，2月5日，联通云已基于星罗平台实现国产及主流算力适配多规格DeepSeek-R1模型，兼顾私有化和公有化场景。
此前工信部运行监测协调局发布的2025年春节通信业务相关情况显示，基础电信企业积极利用AI开展创新服务，融合5G、云平台、大数据等方面能力，拓展AI应用场景。
开源证券认为，DeepSeek的接入将显著提升运营商的算力需求，进而带动云计算与智算业务的快速发展，推动运营商在AI大模型和AI应用领域的布局。
