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『案例』37℃东原:看这个社区“理想主义者”有多贪心

房地产广告精选  · 公众号  · 房地产  · 2019-01-30 13:38

正文

房精语:

一大早起来,听说昨晚又一篇文章删除了,睡得太安逸,醒来的时候只看到了那篇文章的标题和摘要。摘要里说:谈理想的三种人:傻逼,骗子,去世的他。大致翻看了几篇文章,了解了来龙去脉,确实,对于骗子来说,最好的策略,就是把理想矮化,把理想主义者和自己归于一类,也有利于减少骗子们的内心压力,如果他们还有心的话。

而真正的理想主义者,永远会用行动来证明自己。然后,再告诉你一个真实的理想主义的故事。就像今天的案例。


导语:

2018年房地产市场多变和动荡,这一年先后出了400多次对房地产市场的政策调控,“活下去”成为一部分企业的目标,但也有企业的规模出现几何增长。这种市场环境下,让人感动的是,还有企业愿意在社群力和品牌诉求上下功夫。


毫不夸张地说,东原在社群活动上舍得花心思已成企业习惯,从2012年的童梦童享初级版,到如今已打造出的多个深入用户群体,引领行业思考和变革的社群活动。

近两年,东原的持续耕耘收获了回报,在社群榜单方面,2016年以来,东原持续收获社区文化运营的探花后,2017年又领衔“中国房地产开发企业新社区文化运营5强”TOP2。


2018年,东原西南区域公司提出 37℃东原,活出满意 的品牌主张,并且从业主活动、售后端的物业体系、紧跟社会热点的追踪、城市话题的营销,甚至产品销售端的服务活动,都围绕37℃从社群和品牌两个维度持续发力和发声。



其实从字面意思看37℃这个主诉求不难理解,今天我们更想透过这个企业的年度品牌案例,和大家分享这个企业在社群上的一些思考。


写在前面:

在分享之前,我们先简单解释一下,东原的品牌主张“37℃东原,活出满意”是什么意思。据说这个想法来源于“37℃,是人体刚好舒适的温度”。


站在一个区域公司的年度品牌主张角度,东原是想为业主提供刚刚好的生活,这来源于它提供的产品、社区活动、物业服务都要让客户感受到恰到好处,正如人体的37℃体温一样舒适、惬意。


现在进入正题,分享第一个单元:


01
由城市网红到亲子夏令营的连接


熟悉东原的朋友或多或少对“童梦童享”有了解,这个由东原原创的品牌IP, 已经在国内颇具影响力。前面也提到,从2012年的初级版经历几年升级优化后 ,现在已经是“童梦童享”3.0版。目前,童梦童享已在全国东原的11个项目实现落地。


东原的37℃生活,自然也缺不了要围绕它的原创亲子社群IP品牌。


结合这几年的网红城市重庆,东原巧妙地以“网红城市打卡地+亲子”的话题切入,引出“37℃东原,活出满意”的童梦童享创想季活动:



第一步



诉求点: “他们的世界100%开心”


推广时间: 2018年5月底。


推广渠道:

1.微博话题“他们的世界100%开心”,持续一个月的话题讨论,关注度达到600多万。

2.持续一周的朋友刷屏。




推广动作: 把重庆的城市网红点与亲子旅游相结合,通过漫画的形式引发城市旅游、亲子话题等讨论。


活动收口: 邀请整座城市的小朋友来绘制心目中的“童梦乐园”。



第二步



在前面已经做了话题铺垫,并引发关注的基础上,这一步更加简单直接。


线上,出街了一批关于“100%开心”的海报和视频,既对上一个小节做延伸,又对接下来的征集活动做释义。


与此同时,东原依然考虑了对前期活动的线下延续,两条线并行:


1.向全市小朋友征集,绘制自己心目中的“童梦乐园”,赢取万元大奖。


2.针对业主群体发起邀请,一方面组织亲子活动,号召参与赢取昆明夏令营名额,另一方面征集亲子绘画,赢取奖品。




第三步



时间:6月9日—6月10日


线上:整个活动吸引到164名小朋友参与到绘画秀中,并且收获了10万次投票、20万次点击。


线下:分别组织两场亲子运动会,共有200多名业主参加,最后选出6组家庭去昆明参加端午夏令营活动。




第四步



夏令营活动的收口:6组在活动中选拔出来的家庭,去昆明参加端午节夏令营活动。


时间:6月16日

“童梦乐园”绘画收口:线下颁奖




时间:6月24日

通过童梦童享切入,东原想强调的是小业主的满意度,业主的亲子关系,家庭氛围。


如果说“童梦童享”是整个37℃东原品牌推广的序幕,那么夏天的这场发布会,就是爆发点。



0 2
在重庆的夏季高温,论最舒适的温度


从第一次线上发声到线下发布会落幕,从重庆到纽约,整个十天时间的线上线下推广,从社会话题切入,制造悬疑到解疑,借发布会达到阶段爆发点,并通过各种媒体持续发酵,周期、节点、各种动作,不仅东原地产以此为里程碑开启了自我品牌化变革之路,同时更是掀起了行业内外关于“社区运营”的全新思考。




第一步: 关于“爱”的刷屏



通过H5发起互动,以“爱”为话题展开时代洞察下的社会传播,引发关注。


结合线上H5互动的情况,落地到表白海报惊现各大商圈户外LED屏,引发参与者现场打卡,并自发形成事件的二次传播。




第二步: 制造“悬念”,快速“解疑”



全城寻找表白者时,表白者的真实身份渐渐浮出水面。“户外+朋友圈”三波连环霸屏。


第一波

#有人悄悄喜欢你#,悬念造势。


第二波

#37℃东原,悄悄喜欢你#,全城解疑。

除了户外刷屏解疑,还同步在微信朋友圈,以爱情、亲情、友情等话题切入进行嫁接,把37℃东原的概念更加具象化。




第三波

#37℃东原,活出满意#,主题输出。

这一波告白不仅在重庆掀起话题热点,更是强势同步登陆纽约时代广场户外大屏,“图文+视频”病毒式传播。




第三步: 网红式扩散传播



经过前期的城市霸屏之后,怎么让37℃回归生活的日常,与用户发声关联?


东原联合青年艺术家陈铖打造室外装置——彼岸空间。发布会提前打卡,兑现37℃式color生活。



同时,一波关于“温度进化论”的城市空间倒计时海报亮相,在发布会前让话题持续发酵。



第四步: 发布会高潮引爆



连续10天的前期铺垫,终于到了揭开神秘面纱的时候,整个阶段推广,迎来关键节点—— “37℃东原,活出满意” 发布会。



整个发布会一改传统发布会的高冷范儿,将37℃东原贯穿始终,以高颜值活动现场、阿卡贝拉人声合唱主持等亮点,把这次事件推向高潮。




第五步: 持续发酵



从中央媒体、全国性媒体,到地方媒体,吸引到全国上百家主流媒体进行自主报道,实现事件最终质变级影响力。




在不同的市场环境下,受众心理需求发生变化,营销推广也不需要前戏太多,受众没有足够的耐心。从发布会回到后续的动作,东原对推广周期以及节奏的把握游刃有余。


正好到暑期前期,东原又围绕业主亲子活动做文章,围绕它的社群活动,小业主做品牌纵深,所以到第三个单元的时候,东原顺理成章进入到“暑趣东来”。



0 3
暑趣东来,打造假期亲子品牌


线上 针对业主的海报刷屏


线下 除了邀约之外,还挑选了一些销售中心进行周末儿童活动的场地落地。一方面,当然是为销售中心制造人气,但东原拿出了实实在在的干货回馈。


从7月28日这个周末开始,小朋友可以参与击剑、跆拳道、绘画等不同的活动。同时,根据参与次数积星,最终选出了18个小业主,邀请他们去新加坡夏令营。


前面提到,整个“37℃东原,活出满意”的品牌主张,是基于东原多个板块的支撑下,为业主提供舒适的生活,所以前面讲到的三个单元偏重业主活动、品牌发声,甚至于销售端有互动。


其实,与这三个阶段同步进行的,还有东原西南区域公司旗下项目的基建维护、硬件和软件的后期服务,我们觉得这个板块更偏重后期服务,所以单独列出来和大家分享。



0 4
增值服务大礼包,为37℃生活点睛


大礼包推得很真诚,也很走心。


1

知己计划

5月份,东原全员员工入户与业主沟通交流,对产品、服务进行反馈,这也是为了在后期的产品设计和服务上进行改进提升。



2

焕新计划

8月—11月,拿出几百万,对已交付并入住的小区,进行老旧设施、基础路面的维护和更换。


3

原管家升级落地

10月—11月,提倡360°全周期服务的东原·原管家整个物业服务体系完成亮相和落地。


整个原管家有三大产品线来做业主服务,但这个服务又不只是传统的交付后的小区服务,还前置到了前期案场,就是让准业主踏进案场的那一刻就感受到东原的原管家服务。所以,360°的全周期服务,是讲贴心度,也讲纵深度和广度。


·第一波推广在10月发声

线上:小视频阐释物业服务的不可替代性,随后是原管家的形象海报亮相。

同期在全网主流媒体发出推文,大V进行深度解读。


·第二波推广在11月发声

原管家整体亮相,体系化亮相。


从这个大礼包的内容来看,东原要为业主提供37℃的生活是认真的,出money、做上访、费人力的真诚走心操作,现如今实在难得。


会玩的东原,还紧跟热点,第五个阶段就是:



0 5
东原神马,紧跟热点的“锦鲤”大礼包


跟随全民关注的支付宝“锦鲤”,东原联合物业、商业、社群、美术馆、地产等多个板块,做成东原大礼包,全城寻找重庆“锦鲤”。



由于礼包内容较多,我这里就随便贴几项供大家了解:

· 它的社群品牌活动——“原聚场”52次社群活动。

· 原美术馆一年看展额度

· 东原1891商场吃喝玩乐共计60多项,这自然包含一年的免费停车权。

· 观音桥商圈精装房“世界时”一年使用权。



整个过程从线上预热推出悬念海报 “东原神马,空降重庆” ,到抽奖,再到 “神马之子 ”的诞生,主要借助了微博微信两个媒介,通过大V的炒作,到最终抽出“锦鲤”,整个活动在微博上得到300多万人关注。




期间,还吸引到媒体和官方,从社会热点的主动跟进。从推广角度,算是反应迅速,借势成功,再次形成热点话题的一个案例。


当然,东原的玩法还不只是局限在旗下的各个板块,进入冬季,东原大胆玩起了跨界,和时尚界合作玩起了秋裤。对的,这也符合东原出其不意的一贯线路。



0 6
“燃”爆重庆,跨界玩秋裤






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