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明确！全面取消“仅退款”

偶俚张家港 · 公众号 · · 2025-03-18 11:03

主要观点总结

阿里巴巴集团旗下的1688平台在'好生意大会'上宣布，自3月下旬起全面取消‘仅退款’政策。平台将依据账号诚信情况处理商品品质问题的交易纠纷，并由平台出资补贴给买家。此前，快手、淘宝和拼多多等电商平台也已调整或取消了类似的‘退款不退货服务’。

从3月下旬开始，1688平台将不再提供‘仅退款’服务。对于商品品质问题的交易纠纷，将根据账号的诚信情况来处理，并由平台补贴符合条件的买家。

此前，快手、淘宝和拼多多等电商平台也已经对‘退款不退货服务’进行了调整或取消。例如，淘宝对优质商家减少或取消了售后干预，而拼多多给商家更多的自主处理时间，并允许商家合理拒绝退款请求。

这些政策调整旨在平衡买家和卖家的权益，提高交易公平性，并推动电商行业的健康发展。

3月17日，阿里巴巴集团旗下平台1688在“好生意大会”公布， 3月下旬开始，全面取消“仅退款”。 平台在处理商品品质问题的交易纠纷时，将根据账号诚信情况来判定，符合要求的将由平台出资补贴给买家。商家无需承担相关费用，补贴完成后，商品无需退回，其他的退款申请交由商家自主处理。

此前，快手已于去年12月2日正式终止“退款不退货服务”服务，去年8月，淘宝对评分≥4.8分的优质商家减少平台干预或取消售后干预。拼多多去年8月也上线新规，已发货订单，若消费者提出仅退款申请，商家将获得36小时的自主处理时间，并有权合理拒绝退款请求。

来源：界面新闻

融媒编辑：王怡心

校对：闵雪莲

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