来源:真叫卢俊的地产观(ID:zhenjiaolujun)
长假在家的时候,我又回顾了一下罗振宇今年的跨年演讲,里面有这么一句话:
不是实体经济不行了,而是你的实体经济不行了。
这句话看上去很气人,而且你几乎没有还口的余地,但是也不知道怎么去理解这么一句话。
所以很多时候大多数的时候我们把这些语录理解为某某牌鸡汤,定义为看上去很好但是没什么用的话。
但是巧就巧的是,在家无聊的时候,看到一家企业做的两款产品,突然感觉就是给我天灵盖打通了一样的启发,或者这才是真正实体商业应该突围的方向。
这家企业就是:亚马逊。
说实话亚马逊我们虽然认可他是一家伟大的企业,但同样我们对他也没有足够的重视,依然觉得只是一般的电商公司,但是最近做的两款产品却非常有指向性。
而这两款产品针对的恰好是现在两个实体产业中都濒危的行业:
书店和杂货店。
首先我们看到,亚马逊的书店是这样做的:
外观
内观
好像都很普通啊是不是。
但是普通的陈设背后,亚马逊对这家书店的设定是:
完全的根据用户喜好来摆设。
首先我们看到:
书完全是封面朝人的摆放方式,
这样的摆放虽然空间利用率比较低,但是对用户来说可以最快程度的看到每一本书,我们都知道,竖着摆放的书其实我们日常从来都不会看。
另外,从分类上,我们日常去书店都可以看到分类大概是分成人文、社科、小说……这样的分类。
但是亚马逊的分类模式是:
打分制。
有点类似国内的豆瓣评分,亚马逊有自己的大数据系统,分数高的会有专门的推荐。
类似的分类还有「本月畅销书」、「本周最多预定图书」、「用户最多收藏图书」、「拥有 4.8 颗星以上评分」等。
另外,每一本书下面,注意,是每一本书哦。
都有一段读者书评,不是名人推荐,而是读者书评,这也是和现在的阅读心理很像,我们热爱看素人的影评,因为更加真实。
并且带有分数和条形码,方便读者自己查阅。
另外,还有一个非常人性化的元素,
如果你喜欢左边的书,那么你也会爱右边的这些书,这个就类似当当上的猜你喜欢,从你之前买过的书猜测你可能喜欢的书。
这样的设置在亚马逊书店里被运用到极致。
实体书店,目前越来越多的从黏住人的角度出发,类似于兴趣推荐的模式可以更加激发用户的滞留时间,当然也会激发用户的购买欲望。
当然,很多人说那网上不是便宜么,为什么要去实体店来买。
确实是,国外的书店也是这样的,但是亚马逊并没有回避这一点。
所以每本书的推荐语最下方都有条形码,让你来扫网上卖多少钱。
边上还有这样的设备让大家扫网上的价格。
所以我们可以看出,亚马逊的书店本质上不是希望大家在书店更多消费,而是希望大家可以在这边有比较愉悦的体验感,并且同时不牺牲网购的实惠性。
所以总而言之,
对于亚马逊书店来说,规划的核心逻辑是让用户更加依赖亚马逊的品牌,不论你是在实体店里消费还是网站上体验,都要记得亚马逊的品牌。
而且整体规划线上线下的整合度还是比较高的,这个是亚马逊做这个书店的初衷。
而亚马逊做的第二个概念性实体店,是一个小型超市,同样也非常酷炫。
如果说亚马逊书店是想让用户更多的留在这里。
那么亚马逊超市的目的是:
不用排队,不用付账,直接走人。
我们可以看到,首先,进入亚马逊超市。
需要打开亚马逊的APP,扫一下才能够进入。
然后就把手机放进口袋就可以正常购物了。
只要你拿起一样你需要的东西,你的手机就会自动记录这个产品和价格。
当然,你不要放回去,这个商品也会从你的APP里扣除。
最后当你拿好所有的东西,
直接出门就可以了,手机会自动显示你买了什么以及自动扣款。
未来顺利的话,应该就是这样的场景。
拿了东西,就直接这样出门。
不用排队,不用结账。
亚马逊超市结合人工智能做的概念型超市,我们可以很清晰的看到一点。
就是这个实体店,首先,
他保留了逛的元素,对于实体商业给到人的体验感,愉悦感,甚至说家庭主妇这种互相比较选择的纠结感全部都保留了。