面对黑公关，公关人能做什么

来源：姐夫李（ID：PRgeoff）

作者：李国威

最近腾讯和今日头条的公关大战升级，双方都指责对方使用“黑公关”，都在法庭起诉对方，都声称掌握了确凿证据。

百度百科上对“黑公关”这样定义：“黑公关”实际上是指网络营销公关公司的一种，这种公司，本着“拿人钱财替人消灾”的理念，在网站和当事企业、个人之间充当着“掮客”角色。而隐藏在其后的，则是一条由推手、枪手、打水军组成的邪恶链条。

新闻要素中的五个W，谁、在哪里、何时、做什么、为什么、怎么做，这里都说了，最重要的是 “黑公关”的标签是邪恶 ，“邪恶链条”。

这个定义中有个关键问题没有说，就是黑公关在网上推送的，是事实还是谣言，攻击源头的信息是新闻事件，还是商业策划。 这也是让公关人最困惑的问题。

比如，一个电影本来口碑很差，但是营销公关公司通过策划，在网上付费发帖，刷流量，造成这个电影口碑其实很好，这个，我认为是黑公关。

媒体报道：杭州一名13岁学生因为玩“王者荣耀”被父亲教训后从四楼跳下摔伤，一名中学教师发文《怼天怼地怼王者荣耀》，这一事件迅速在网络疯传，甚至人民日报微信号都发了文。 很多人说这是腾讯的竞争对手策划的，我不这么看，2017年王者荣耀被猛攻事件顶多是竞争对手看到原始新闻后做了一些推动。

这种推动，属于灰色地带。 如果是不付费的提醒媒体报道，绝对不算黑公关，如果向媒体，包括自媒体付费转发这个新闻，促使 他们讨论这个事件，属于非常灰色的地带。

在今日头条和腾讯公关大战中，一个引人注目的事件，是新华网的一篇文章被更改标题后转发。

新华网的原题是：《多少道文件才能管住网游对少年儿童的戕害？》

其中提到：“文化部对网络游戏市场开启新一轮整治，其中仅腾讯就有QQ炫舞、奇迹、觉醒、穿越火线、QQ华夏等近10款游戏被直接点名。 ”

新华网文中还罕见地用了一句有点与新闻原则踩线的句子：“儿童节前夕，我们不禁要问，还需要多少道文件，腾讯们才肯稍加收敛？”

今日头条后来以《新华社：要多少文件腾讯才肯收手》为标题做了全网推送。

腾讯方面指出，今日头条把新华网改成了新华社，标题中点了腾讯，腾讯公关总监在网上回应：“奉劝友商，别那么迫不及待嘛，改标题，改来源，全网推送，你还有什么做不到？！”

今日头条随后发表《关于今日头条〈网游对少年儿童的戕害〉推送情况的说明》，指出是百度先发的新闻弹窗，用的是《新华社：要多少文件腾讯才肯收手》这个标题，今日头条值班人员注意到这个新闻，跟推了与百度新闻一样的弹窗内容。

今日头条也承认，百度新闻吧发布者从“新华网”改为“新华社”欠妥，但是建议腾讯考虑旗下游戏“是不是对少年儿童产生巨大不良影响”，而不是“对各方施加影响和进行无端指责”。

我们无法知道，今日头条与新华网有怎样的商业合作关系，不过可以肯定的是，新华社和新华网有很大的不同，怎么不同，我们公关人可以线下交流。