AI语音技术泄露隐私？3.15被点名的中科智联和壹鸽科技是怎样的企业？

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昨日，2019年中央广播电视总台3·15晚会举行，晚会曝光机器人公司中科智联科技和壹鸽科技等利用人工智能拨打骚扰电话，替代人工，他们一年拨打了40多亿个骚扰电话。据悉，晚会提到，通过AI技术和大数据提供支持智能机器人提供外呼成为潮流，但是隐私泄露也是很严重的。

中科智联

深圳市中科智联，专注于物联网智能照明的核心领域--（智慧城市路灯控制系统.智能单灯控制器）软硬件一体化研究，让灯充满智慧，让灯联网为人类提供便捷服务，是行业领先的智慧城市照明系统云平台提供商，坚持稳健经营、持续创新、开放合作。 中科智联ZK-LINK是深圳大力支持的国家级高新技术创新型企业，拥有强大自主研发实力，由中科院博士带领实践经验丰富的技术团队，每年都不断推出引领市场的智能照明新品，并取得多项国家专利和软件著作权。

在智慧城市的市政道路、高速公路、景观亮化、建筑照明、智慧小区、新农村建设、智能学校和大型厂矿企业等公共领域，构筑了领先的智慧照明管理系统解决方案优势，为各管理单位提供具有节能环保、智能互联，基于云计算大平台的便捷照明管控解决方案、产品和服务。

壹鸽科技

深圳市壹鸽科技有限公司是一家专注于通讯领域整体解决方案的技术资源型公司，团队具有10年以上软交换通讯平台研发经验，拥有全自主研发语音机器人、软交换通讯平台，并和运营商具有深度的合作关系。

（来源于企业官网）

据悉，壹鸽科技研发团队拥有13年通讯经验沉淀，拥有全自主研发多用户云通讯平台，AI技术使用最新研究成果，机器人采用深度神经学算法和卷积神经网络算法深化加强语义的理解，具有理解能力强、抗噪性强、一问多回等特点，语音识别针对行业进行模型优化，行业识别率全国领先，用最先进的技术给客户带来最温暖的体验！

什么是AI语音机器人？

人工智能是研究使计算机来模拟人的某些思维过程和智能行为（如学习、推理、思考、规划等）的学科，主要包括计算机实现智能的原理、制造类似于人脑智能的计算机，使计算机能实现更高层次的应用。人工智能将涉及到计算机科学、心理学、哲学和语言学等学科。

人工智能对语音识别结果进行分析理解，简单来说就是将用户语音输入映射到机器指令。它可能定义了一组包含指定的单词或短语的语法结构，用户通过说出满足这种结构的语句，来调用意图，形成对话和反应。

随着AI技术的发展,近年来，AI语音电话机器人逐渐进入市场。当你在接到营销电话后，你能听出电话那边的是客服人员还是人工智能电话机器人吗？目前已经有不少外呼电话是机器人打来的，电话机器人正式现身了，不仅比普通销售更高效，发音也更自然，模拟真人工作场景，您不一定能判断出它是机器人。

由于传统人工外呼过程中，一直存在着人力成本高、转化率偏低的问题，目前营销外呼的精准度暂时还无从谈起，同时在此过程中，随着挂断率的居高不下，员工情绪影响也会受到影响，同时员工也需要花费大量的时间来筛选意向客户。

一方面，AI技术可以应用在语音机器人，它需要语音识别、语音合成、机器学习、自然语音处理等技术，人工智能电话机器人的出现，让电销人员远离枯燥乏味的初筛工作，他们只需要联系AI机器人挑选好的客户，然后跟进，提高了公司业绩。另一方面，隐私泄露和客户骚扰也成为新的难题，我们希望技术能让人们生活更好，而不是影响正常的生活节奏。透过3.15曝光，希望更多企业引以为戒！莫让技术走歪，成为人们吐槽的对象。