ILS公司立志为人类的整个疾病过程提供细致入微的关注和护理。
文|刘乔静
如今，人们的大多数疾病都可以被治疗，但是，度过了疾病最危险的阶段，失去了医院的救治和帮助后，处于疾病恢复期的病人通常不能很好地被护理，这将大大地影响病情的预后。ILS生活系统是一家开发和管理社区服务的健康服务公司，它具有协同方案，能帮助个人度过关键的护理阶段。
公司名称：Independent Living Systems
创立时间：2001年
公司属地：美国
所属行业：生物技术、医院和护理
公司网址：http://ilshealthservices.com
公司总裁：Nestor Plana
主要产品：ILCS、MSO等机构
核心技术：eCare Central
ILS公司位于美国，是一家为医疗保险，医疗补助，双重资格和特殊需求成员提供社区服务和营养支持的保健服务公司。它提供的管理型服务系统，旨在改善病人健康并降低治疗成本。该公司的综合产品由屡获殊荣的技术平台eCare Central提供支持，在紧急住院治疗、慢性病、长期的护理管理的每一个阶段，提供临床领域的帮助，使个人能够成功地过渡到治疗和长期护理的关键时期。
2013年，ILS被命名为最具有远见卓识的信息技术公司，成为全美第10个增长最快的医疗保健公司，在建设和谐社会，发展经济和促进教育变革方面做出了巨大贡献。
随着卫生保健服务继续向财务调整举措倾斜， ILS将成为医疗卫生转移到家庭和社区的动力。
董事长兼CEO：Nestor Plana
Nestor Plana是ILS的创始人，主席和首席执行官，在医疗保健和私人开发与管理方面拥有超过25年的经验。
Nestor是医疗创新的先锋，他曾担任佛罗里达州Beacon Health Plan的创始总裁兼首席运营官，成功实施了长期照顾豁免计划。他还是慈善医院系统的高级执行官，曾在佛罗里达长期护理委员会任职，担任联合家庭保健主任。同时，他还创建了佛罗里达州首个管理长期护理计划，并在2014年启动了全美第一个针对发展残疾人的健康计划。
Nestor在为ILS的任职过程中获得了无数荣誉，2010年Nestor获得年度健康保健创新奖。此外，因为他在佛罗里达州的研究和健康老龄化方面的创新和领导地位。2011年，美国老龄研究联合会授予他“佛罗里达奖”奖。
1、
AGHE：
高等教育协会（AGHE）成立于1974年，是高等院校的会员组织，提供老龄化领域的教育，培训和研究计划。 AGHE的目的是通过教育，研究和公共服务来促进高等教育对老龄化领域的承诺。2017年3月9日，AGHE举行了第43届年会，并邀请ILS公司的长期护理与营养高级副总裁Josefina Carbonell担任开幕式全体会议主席。
2、
Eon Health：
2017年2月23日，ILS与Eon Health合作，Eon Health是一家位于美国佛罗里达州Miramar的创业医疗保险优势计划，旨在提供第三方管理服务。Eon Health是新成立的医疗保险优势计划，自2017年1月开始招收会员资格。2017年服务于格鲁吉亚州和南卡罗来纳州的特选县。 Eon Health致力于通过将专有技术，同情服务和当代护理模式相结合，为最脆弱的人群提供创新护理，以达到优质的临床疗效。
1、重新定义医疗保健价值
美国是制定和实施第一个长期护理转移计划的国家。ILS实施全方位护理计划，帮助个人在发生重大事故、慢性疾病或自然衰老过程中恢复健康。ILS的护理计划包括食物，住房和陪伴三个方面，能提供更有效的临床护理和更快乐，更健康的个人生活，尤其是让老人们感受到如同家庭般温馨的生活。
2、社区护理控制成本
控制成本的关键在于将机构的长期护理转移到社区。ILS的独特之处在于促进这一转型。如果有社区资源来支持这些只能住在疗养院的老人，70％的人就可以脱离疗养院。每个老人每年在疗养院需要花费平均60,000美元，而ILS制定了长期服务和支持计划，将这些费用平均减少到25,000美元。ILS团队在管理型护理方面具有丰富的经验，特别是医疗保险和医疗补助方面。
方案：
1、管理长期服务和支持（MLTSS）
是ILS提供一套支持服务解决方案，形成以会员为中心的综合护理，引入替代疗养院的方式，最大限度地实现老年残疾人、慢性病患者和特殊需求者的社区生活，帮助成员实现家庭生活。
2、技术服务
一个集成的基于云的技术平台，使用共享平台自动化并集成核心功能，可从医生，行为健康专家，药剂师，长期护理提供者等获取会员数据，以创建会员健康状况的全貌，在医疗保健管理人员的每个护理阶段提供帮助。同时，ILS利用了直觉软件，通过促进护理管理者，健康计划人员和提供者之间的协作来识别正处于或将处于生命危险中的人。
机构：
1、独立生活社区服务公司（ILCS）
该组织成立于2003年，是一个非营利组织， ILCS利用ILS独特的老龄化计划，为位于佛罗里达州迈阿密的Ward Tower高级住房设施的居民和周边社区500多名成员提供健康和社会服务支持。
Ward Tower高级中心
ILCS还在Ward Tower提供了疾病预防管理，针对慢性疾病，例如糖尿病，实施由注册营养师协助的糖尿病饮食，以应对社区糖尿病的高发病率。
2、管理服务机构（MSO）
用来改进成员组成部分。MSO团队审查和分析ILS成员的数据，提出了针对健康的改进计划。如果合适，公司的专业人员将与负责护理服务的PCP密切合作，并联合成员，一起被分配给MSO，承担实施改进的计划，实现保健目标。
3、膳食和营养咨询
ILS是全国最大的营养供应商之一，为老年人，特殊需求和危险人群提供高品质的餐点。会员能获得根据本人的医疗保健需要而量身定制的膳食菜单。 ILS膳食可帮助个人在关键时刻实现营养目标，帮助他们恢复健康，包括改善成员健康结果，降低医院再入院率，维持良好的营养状况，增加成员的满意度。
均衡饮食
ILS餐饮和营养咨询包括：
①出院后膳食：从医院或疗养院出院后，餐点立即送到家中。
②慢性护理与疾病管理膳食：提供膳食以满足慢性病患者的饮食需求。此外，注册营养师还会教育个人营养方面的管理健康状况。
③持续健康生活的膳食：为居住在家里但无法购买饭菜的人们提供长期的健康膳食。
④膳食和营养咨询：电话咨询
4、第三方行政
ILS为第三方管理提供完全集成的解决方案套件，解决客户的需求。包括以下功能：注册和资格处理、索赔处理、呼叫中心服务、定制报告、 履行服务包括新会员资料。
ILS的团队还包括报告绩效指标的分析师。这些措施用于监测PCP性能并提供持续的反馈。
5、过渡护理管理
从患者出院时开始实施，分配护理过渡教练。教练的职责是促进跨学科的协作，交流和贯穿各个层次的关怀。
过渡教练在出院前与医院或技术护理的病人会面。教练说明出院计划，明确将在家中实时追踪。出院后72小时内教练会进行在家访问。本次访问，过渡教练将了解患者当前的生活方式及感受，以及希望采取的干预措施，再根据患者的情况进行计划的调整或对病人的健康教育。家访过后，在过渡期内，病人与过渡教练仍保持每周的电话联系。该技术平台同时还监控家庭和社区服务的健康结果。
过渡护理管理，对成员的健康，社会和环境需求进行综合评估，并制作了个人化计划，记录了成员的问题，目标和干预措施，作为恢复的路线图，成功地将病人再入院率降低了多达50％。
“ILS提供社区服务和计划，旨在帮助身体虚弱，长期患病，有特殊需求的个人居住在他们的社区内，”Plana说，“从而避免长时间，不必要和昂贵的住院和护理家庭住宿。当个人在家接受他们需要的服务时，成本更好，质量更好，而且是个人喜欢的。”
NCQA总裁Margaret E. O'Kane表示，案例管理使我们更加易于衡量人口健康管理举措的质量。不仅增加了现有质量改进工作的价值;它也显示了组织对提高满足人们需求的护理质量的最高水平的承诺。
“雪莱是我们的残疾儿子的ILS Care协调员（过渡教练）。我的妻子和我已经发现雪莱是我们儿子的护理管理团队的一个很好的补充。我们认为，应该让雪莱这样的人被重视，他们可以寻找残疾人医疗补助患者的大量服务。我可以从个人经验来告诉你，没有一个机构能协调好，或者有效地分享伤病的信息，这真的是一个耻辱。因此，拥有一名服务协调员（过渡教练）是非常重要的，特别是对于医疗及其相关服务新手的家长而言。”一个接受了ILS方案的残疾儿子的父亲说。
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