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一年一度的“双十一”除了是一场价格的狂欢节，更是对中国电商仓储和物流服务的一次大考验。
天猫最后总成交量定格于1207亿元，仅仅在在淘系平台上就共产生6.57亿物流订单，全网第一单13分钟送达。而中国快递协会预测称，2016年双十一预计包裹量将会超10.5亿个，同比增长35%。
显然，除了价格，网购狂欢过后怎样防止“爆仓”，保持物流配送效率和服务成为了电商们和物流企业在这场“战役”中获胜的关键竞争点。
仓库重要性的日渐提升
电子商务市场在亚洲飞速发展，主要驱动力来自中国和印度这两大超级消费大国。亚太区人口占全球总人口的60%，消费者的线上消费已经达到实体店消费的两倍。据万事达卡公司的预测亚太区有望在五年内成为全球最大的电子商务市场。
这一大幅增长背后的驱动力主要来自以下几个方面：首先，亚洲中产阶级群体快速扩张，可支配收入增加。第二，移动和互联网的渗透让越来越多的消费者可以尽享线上购物的乐趣。第三，亚洲出现了一系列电子商务网站，从国际水平的淘宝和Rakuten，到小型的购物博客和专卖店网站，都为消费者提供了无数的购物选项。最后同样重要的，电子商务产业如今得到了成熟的物流系统支撑；可靠的基础设施配上技术的大量采用，让物流产业能够支持多元化的电子商务需求，无论是当日到货服务，还是实现对某样商品供需的预测。
在这样的环境下，仓库需要持续地自我改进，提升生产力和效率。斑马技术2020仓储前瞻性研究揭示了几项有趣的研究结果，包括对于当前产业的洞察，以及企业决策制定者眼中未来三五年内的发展趋势。
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未来仓库是技术的体现
这项研究显示，74%的仓库经理有计划为员工配备更多、更好的技术，以提高运营可视性，让曾经需要手动执行的工作任务实现自动化。例如，仓库中穿行的贴有条码和RFID标签的货物能帮助员工追踪商品位置，提醒库存情况，让员工能够及早补货，交货周期也会能更加游刃有余。
根据我们的研究，仓库经理最感兴趣的五大技术包括物联网（IoT）、条码、平板计算机、大数据和分析、以及自动化。佩戴式和RFID也是仓库极其需要的技术。2015年的调研结果中，还只有40%的受访者表示有计划采用RFID，如今这一数字已经翻番。
随着符合人体工学的企业级佩戴式和手持式智能终端的出现，工人们能够以更快的速度、更轻松、更准确地扫描并追踪货物。可实时访问仓库管理系统的移动手持式智能终端和平板电脑的采用，也将从2015年的40%增长到2020年的86%。同时，纸笔的采用在未来四年内会降低24%，这一数字在几年前还高达95%。
这些技术带来了无限益处：从工人生产力的提升到更快的交付时间，为终端消费者创造了价值。
部署于仓库的佩戴式设备通常都是多模式的，也就是说，工人只需要一台设备，就能实现多项功能访问。例如，设备可以“听见”语音提示并作出回应，在屏幕上显示文字或图像信息，扫描条码并捕捉RFID标签，拍摄照片以识别货物受损情况，让工人能够在触摸屏上对想要拣选的货物针对品质情况进行输入。
更佳的工作方式
“双十一”到来之际，会对物流会形成突发压力。根据斑马技术2020仓储前瞻性研究，仓库经理们表示，当前若想将员工培训至最高的生产力水平，大约需要50小时，而他们迫切地希望能够将其缩短至36小时——实现20%的生产力提升。因此电商和物流企业纷纷在仓储领域提高技术实力，以提升仓库容量和生产效率，降低人工成本消耗。
为实现这一目标，业界未来五年内会开始采用基于语音和屏幕显示的库存拣选和补货。62%的受访者表示计划至2020年部署基于语音和屏幕的拣选系统。在这样的场景中，操作员配备移动智能终端或专用的语音终端设备，以及带有麦克风的耳机。他们会接收语音提示并执行任务。这就解放了操作人员的双手和双眼，让他们能够专注于手中的任务。
斑马技术公司推出的以安卓系统为平台的整体式佩戴解决方案，包括WT6000工业佩戴式数据终端、RS6000指环式扫描器以及无线HS3100耳机，专为仓库、制造业和零售业的库存管理、场地管理以及拣选和入库应用而设计，可实现免持和语音指示的拣选操作，从而提高用户的移动性、舒适性和准确性。且这一解决方案由Zebra Mobility DNA提供支持，与仅包含语音模式的传统佩戴式设备相比，这一全新的多模式解决方案可使工作效率提高15%，同时使错误减少39%。
另一方面，采用触屏式企业级移动智能终端，安装像安卓这样人们熟悉的操作系统，也能让工人们的学习过程更加轻松，尤其是对于为满足像“双十一”这样的季节性需求而雇佣的临时工人。
企业级安卓移动智能终端TC8000，依靠其创新设计，让工人无需像以前使用扫描枪那样重复“对准条码扫描，然后倾斜设备查看屏幕并确认”的动作，从而实现更快速、更高效的扫描。相较于传统按键式键盘，其触屏键盘让用户的输入速度提升40%，错误率降低60%。由于采用安卓操作系统，TC8000能够与市面上既有的业务解决方案兼容，如终端仿真(TE)、语音指导装货(VDP)、库房管理、价格审计和库房收货等。所有的这些改进综合在一起，一天下来就能将生产力提升14%，为每位工人每个工作日节约一小时工时。
至2020年，61%的调研受访者表示仓库还会扩大交叉转运的使用。交叉转运是将货物从入库车辆上卸载下来后，直接装载至出库车辆上，以减少两者之间的存储。斑马技术在中国推出的全新3600系列二维扫描仪，提供1D和2D条形码扫描性能，无论是高密集度条形码、移动手机屏幕中显示的、收缩包装或纸上印刷的、还是破损或脏污的条形码。在分拣、包装、出货、收货、中间流程（WIP）、库存跟踪、追溯、交叉转运、和POS机等应用中实现更加快速、精准的性能。
仓库操作可视化程度的提升
在商业的世界中，制造商和分销商都会受到“牛鞭效应”的影响。所谓“牛鞭效应”，就是供应链一端一个小小的变动，就会引发另一端更大程度的波动，为供需的预测增添难度。专家表示牛鞭效应是由错误或不完整的信息导致的。这意味着在备战“双十一”中，企业务必需要实时地了解库存信息，防止供货不足导致无法及时发货，或备货过多，大量库存积压，增加库存压力，造成企业资金出现问题。
因此，在仓库中采用提升可视化的技术必不可少，而基于纸笔的数据表格将被能够提供实时访问和数据的移动手持式智能终端和平板电脑所取代。
现在有了条码，数据录入和交货凭证都只需要轻轻一扫就能完成，无论是在仓库内还是在外部现场。与之类似的，RFID的到来也如雪中送炭一般。RFID标签能够独立并高效地工作，比如多操作系统RFID读取器——RFD8500，可为安卓和iOS设备添加高性能RFID标签和1D/2D条形码扫描功能，让贴有RFID标签的产品能够和读卡器和传感器对话，让仓库员工了解哪样货物的库存量低，实现货物及其地点、乃至状况的实时可视化。
如今顾客期望至少能够隔日到货，在“双十一”这样的日子里仓库更加迫切地需要全副武装。现代的仓储解决方案需要能够自动“感知”企业资产的信息，包括物件从供应链、工厂设备、仓库工人到商店消费者的移动过程，其包括状态、位置、利用率、或消费者偏好等在内的资产运营数据随后会被经过“分析”，提供具有可操作性的洞察结果,助力企业提高在运营中追踪关键资产的能力，让企业能够精确地了解其资产及它们的位置、状态，以作出更智能、更快速的商业决策，并提高盈利能力，实现可视性（Visibility That’s Visionary）。
作者系斑马技术亚太区垂直市场解决方案主管Stuart Scott（文章发布时略有修改）
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“李瀛寰”（ID：yinghuanlee），是覆盖超过1000w人的Wemedia联盟成员之一，2013年十佳自媒体、2014年、2015年年度最有影响力自媒体，2015年微博十大科技观察大V。
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