2017年1月20日,在“国务院”客户端上线11个月后,正式推出2.0版本。
新版本不仅完善了政务服务、数据查询等政务功能,还增加了一键切换英文版阅读的功能,面向全世界第一时间中英文发布中国政府权威资讯。既贴近百姓,又增加了“国际范儿”。
The State Council, China's cabinet, launched an updated version of its app on Jan 20, offering government information in both Chinese and English, with the English version providing an easier way for foreigners and returning Chinese to handle their affairs in China.
国务院于2017年1月20日推出了客户端新版本,这一版本提供中英双语的政府资讯服务,英文服务页给外国用户和归国华人处理在中国的事务提供便利。
“国务院客户端创新了国务院信息的传播方式,我们的目标是做政务领域的‘淘宝网’,让百姓办事像逛淘宝一样方便快捷。” 中国政府网运行中心主任赵建青说。
It also serves as an online government affairs service center. By providing updated policies about visa process, investment, education, employment and other areas of interest, the State Council hopes the APP will better serve the growing population of foreigners who live in China or are involved in affairs in China.
新版本还提供了在线政务服务中心。通过提供升级版的Visa使用、投资、教育、就业和其他领域的服务条款,国务院希望这个客户端能更好地服务于越来越多生活在中国、或在华有业务往来的外国人。
英文频道包括要闻、总理、政策、部门、数据、专题、图片和视频等栏目。新版本英文服务页签还增加了面向外国人的政务服务功能,方便外国人的生活和工作。
国务院新版客户端英文界面
实力圈粉
2016年2月,一款名为“国务院”的政务APP正式上线。这款APP由国务院办公厅中国政府网运行中心打造,中国日报网承建。数据显示,10个月以来,客户端累计下载量超过2000万,激活用户数超过700万, 2016年上半年在苹果应用商店免费APP产品中单日下载量多次排名第一。
“很亲民、很赞,内容丰富及时。”有网友评论道。
“把所有其它app的推送通知设置成了‘不允许’,只有你的设置成了‘好’,留一颗星是怕你骄傲。”有网友这样评论。
Users' ideas or suggestions for the Chinese government, or questions about current issues and policies, will be noted via the message function and might even be used by policymakers.
用户对中国政府的想法、建议或对当今热点与政策的问题,都可以通过留言功能发布,而这些内容则可能被政策制定者看到。
一切从用户体验出发
“去中介化的社交媒体时代已经到来,新媒体上的政务公开,也需要转变方式,” 中国政府网“两微一端”的负责人、中国政府网运行中心新媒体处的林衍向记者说,“我们用产品经理的思维运营政务新媒体,一切从用户体验出发。一个按钮、一张折页、一个动图,我们都会反复推敲和试验。”
除了APP使用的直观体验,国务院客户端运营团队还在政府服务方面不断创新。
从传统的网上发布通知,到从“标题、文字、形式”各方面下功夫,重视阅读体验,研究发布时间、回复后台留言,光是调研报告就写了十几万字,涵盖国际优秀APP对标、国内优秀新媒体产品调研、政务短视频内容调研等方方面面。
国务院客户端部分政务服务类产品
2016年,国务院客户端推出“为您服务系列H5”、“最全实用手册库”等20余款政务服务产品,涵盖营改增、社会投资、食品安全、社保、创业、教育等方方面面。
其中“不合格食品查询H5”这篇稿件阅读量突破百万。
“作为一名互联网的PM(产品经理),我用了下这个产品,感觉确实很用心,望继续努力!”一名互联网产品经理评价道。
拉近政府和老百姓的距离
“军哥,最近弄啥嘞?”“这不是营改增试点马上就全面推开了嘛,一直在忙活这事儿呢。”
这篇被近百家网站和微信公众号纷纷转发的政策解读图片,名为《微信白话营改增》,是国务院客户端运营团队头脑风暴的产物,推送当天就获得近百万点击量。“说话接地气的小编是好小编,”一名用户留言。
高考一结束,国务院客户端就刊登了一张写着“致考生——白日放歌,青春作伴”的海报。“国务院文艺起来也是收不住啊,”网友评论道。
每当24节气到来,国务院客户端都会穿上“新衣服”——在开机屏播放温馨海报,第一时间给用户送来提醒。
国务院客户端部分原创作品
从线上到线下
2016年10月,国务院客户端发起“简政放权,我来@国务院”活动。活动覆盖全国31个省区市、472个地市州、2838个区县,深入到了4206个政务服务大厅、11902个办事服务点,倾听老百姓的声音,并将意见研究转送给相关部门。
活动开展几周后,部分参与活动的网友意外收到了来自国务院客户端编辑部的电话。是的,国务院客户端运营人员精选用户留言并进行了电话回访,还特意从中南海邮局为他们寄出了专属明信片。
值得拥有的APP
李克强总理曾在一次国务院常务会上强调:“我们各级政府官员都要‘用好手机’,设计好‘互联网 ’的渠道,不断提高处理政务信息、感知群众冷暖和应变社会舆情的能力。”
The first version of the State Council APP was launched in February. The new one is now available for download.
国务院客户端第一版在2016年2月上线。现在,新版客户端已经可以下载了。
目前,用户可通过苹果、360手机助手、百度手机助手、腾讯应用宝、豌豆荚、华为应用市场、小米等应用商店下载国务院客户端。
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