作为国考中历年的招考大户，海关系统无论从招考人数还是范围上来说，都是相当可观的。春节过后，随之而来的面试是最终决定你能否顺利穿上“海关制服”的关键，下面小粉笔就和你叨叨海关系统面试中的那些事~
国考海关主要采取结构化面试形式
，每天一套题，每套4道题。
从近四年的命题方向来看，每场面试都是20分钟内设置4个题目的问答，
测查能力上主要考查认知能力、执行能力和人际能力
，题型考查上主要以工作关系处理、规划事件处理、突发事件处理、职业认知和政府认知为主，也会辅之以其他小题型的考查，如材料题--2014年和2018年涉及。广大考生在稳扎稳打吃透常规题目的基础上，需要掌握海关实务，体现作答的专业性、针对性。
根据国务院机构改革方案，国家质量监督检验检疫总局的出入境检验检疫管理职责和队伍划入海关总署。自2018年4月20日起，以海关名义统一对外开展工作。往年的出入境检验检疫的面试题是带有一定的专业色彩的，从2019年海关的最新真题来看，带了一些检验检疫的专业色彩，只是并未将这种专业色彩放大，专业程度相较于往年的检验检疫其实是在弱化的。
因此，
建议考生可以通过海关总署的官网和自己所报考的海关部门官网了解具体工作职能
，比如海关系统监管、查验、稽查、征税、查缉走私和编制海关统计等工作职能，了解海关系统报关、通关查验等工作流程；再可以了解检验检疫系统履行管理入出境口岸相关业务的工作职能和法律法规及规范性文件。这样能够保证答题内容的专业性，也能赢得考官的青睐与认可。
1. 多矛盾问题抓住海关岗位特性
涉及海关工作背景是近几年海关系统面试命题的一大特色，如电话预约报关、进关物品开箱查验等。命题侧重于对考生实际解决问题能力的考查，需要考生们对于报考的系统多一份理解，多一些思考。
【例题1】
海关和拍卖行在网络平台上拍卖走私车，客户要求拍照、看车、现场验车等，有兴趣的人都纷纷来电咨询，但还是表示不放心，网络平台和拍卖行都想把拍卖预付金放在自己的平台，产生了争执，影响了工作进度。你是海关工作人员，领导让你去处理，你怎么办？（2017年3月8日海关）
【高分亮点】
对于客户们不放心的情况，需要体现以人为本的原则，尽量满足他们的要求，如拍照展示、实地看样等，但也要注意海关拍卖区别于其他商业拍卖，有其严肃性，因此海关不能保证拍卖财产的真伪或者品质，不承担拍卖标的瑕疵担保责任，所以相关的责任界定问题还是要向客户们做好说明。
2. 多题型备考重点复习应急应变
值得注意的是，虽然会涉及部分海关的专业内容，但是往往专业性不强，考生不用对于专业性过分惶恐，而更应关注的是日常应急应变题的处理。在近三年海关系统共计40道的考试题目中，应急应变共有15道题目，且每套题目中至少有一道题为应急应变题目，考查频次稳定且重要，需要重点复习。
【例题2】
海关大厅繁忙，排队办理业务的企业较多，但同时大厅外有一个公交枢纽站，很多市民会进入大厅避暑避雨来休息或者咨询如何坐车等。这些情况影响了大厅正常的业务办理工作，作为海关的工作人员，你怎么处理这种情况？（2018年3月19日海关）
【高分亮点】
明确你的身份是海关的工作人员，所以对于海关工作效率的提升，以及大厅秩序的维护是答题的重点，对于公交枢纽的状况更多是联动、沟通、协商解决。在答题时，我们只需要将各个矛盾逐一解决即可。先从短期解决业务办理、乘车群众的难题，即解决眼前矛盾着手，然后从长期出发解决业务办理、乘车群众的难点，最后惩前毖后，理顺本题的答题思路。
3. 日常工作兼顾灵活性与原则性
海关的职能是依法行政，为国把关，服务经济，促进发展。海关系统的面试在近四年的题目中都有一题是和海关系统的日常工作相关，但是并非全专业化知识，而是在场景中考查，更考查对海关日常工作的了解情况。
【例题3】
有一名旅客违规入境，旅检时被小王查出，结果旅客去几家监督机构投诉小王暴力执法。尽管经过监督机构现场核实这是诬告，但仍然造成了不好的影响。小王情绪低落，无心投入工作；同事们工作热情下降；领导也对你们旅检组工作不满意。作为旅检组长，你怎么办？（2017年3月9日海关）
【高分亮点】
这道题尤其聚焦考生处理问题能否做到原则性和灵活性相统一。题干中的“诬告”说明小王本身的工作是没有问题的，所以在对小王的劝说时就要以安慰理解为重点。一方面肯定他的工作能力，另一方面则要说明我们的工作不被群众认可，虽然工作是按照原则进行，但是也有可能在态度、语气等方面存在问题，所以要帮助小王分析问题加以整改。
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