观察 | 加码主题特色体验 凯撒旅游泰国门店再下一城

泰国是中国游客出境游的热门目的地，在消费升级的背景下，赴泰旅游正以差异化、精细化理念不断迎合着消费者的多样化出游需求。 6月2日，全新打造的泰国旅游主题门店在北京悠唐购物中心剪彩，并在门店特别设置了泰国“鬼面节”主题展览 ，希望中国游客有机会感受泰国的更多神奇，挑选到更有品质的赴泰旅游线路。

“通过凯撒旅游大数据的分析，我们发现游客取悦自身、休闲为主的旅游消费观念正在逐渐形成，所以结合了此前与泰国旅游局合作开设金源燕莎主题门店的经验， 本次选择定位于年轻时尚客群的北京悠唐购物中心， 主推暑期分年龄段的多样亲子产品、女性产品，助力第二家主题门店的顺利落地。 ”凯撒旅游目的地管理事业群副总经理高然向旅业链接（Travel Link Daily）记者介绍道。

凯撒旅游目的地管理事业群副总经理高然

热带风光、佛教文化、民间风俗以及当地百姓对游客的友善，使泰国吸引了全世界的旅游爱好者，加之地理位置与中国相近，泰国也深受中国游客青睐。2018年赴泰旅游的中国游客突破了1000万人次，中国成为泰国最大的旅游客源国。

伴随着消费升级，赴泰旅游也开始出现新变化和新趋势，高然表示： “中国游客开始关注更多的泰国二线城市，希望深度感受泰国的神奇魅力。”

据介绍，凯撒旅游深耕泰国旅游市场多年，与泰旅局一直保持着紧密合作。此番亮相的第二家主题门店，是双方合作的进一步深化，从对泰国特色旅游资源的展示到赴泰旅游产品，都进行了优化和升级。

“产品端，凯撒秉承本年度亲子主题产品升级的理念，对 分年龄段的亲子产品做出了新的布局 。比如凯撒打造的3-6岁及7-14岁的亲子产品区别很大，我们会以孩子的视角融入泰国元素，打造适宜不同年龄需求的体验。与此同时，产品中也会考虑到共同出行的家长、老人的需求，结合节庆、传统手工艺等形成集寓教于乐与休闲度假结合的趣味产品。

此外，面对数量急剧增加的 女性闺蜜出游 需求，凯撒也通过吸收 美食、禅修以及泰拳体验 等元素，为当前压力颇大的女性群体开发更多释放负能量、提升精神面貌的产品。”高总谈到。

在活动现场，新门店鬼面节主题展览格外引人关注。泰国国家旅游局北京办事处处长沛琳女士对此表示，泰国是中国游客最早前往的境外旅游目的地，但是很多人都因为一些行程的限制，仅了解到一些泰国知名的景点或风俗。随着泰旅局与旅游业者多年的推介，更多人开始向往深入的了解泰国。就比如现在深受欢迎的泼水节和即将到来的鬼面节。

泰国国家旅游局北京办事处处长沛琳

据悉，泰国的特色节庆，除了泼水节，黎府的鬼面节同样隆重而独特。黎府位于泰国东北部，距离曼谷约520公里。鬼面节祭祀游行于每年六月中旬举行，是为了纪念祖先，感谢丰饶神奇的大自然。游行队伍会穿上戏剧效果夸张、颜色鲜艳的衣服，带着造型独特奇异的面具，边走边跳舞，这一独特的节庆文化正吸引着越来越多境外游客的围观。

“中国游客越来越崇尚目的地文化的体验，本次与凯撒旅游再次合作，升级赴泰旅游产品，除了看中凯撒的品牌优势与市场粘性外， 泰旅局也希望用主题门店的形式，向更多家庭游客、女性游客提供更具说服力的真实体验。 ”沛琳女士补充道。

而正如沛琳女士所言，真实的服务感受或许更能吸引一些目标群体。 当下线上获客高昂，携程、途牛等一众OTA甚至也冲进线下门店这一赛道，希望通过线上与线下的双重方式共同带来更大流量。 而对于凯撒旅游这样手握稳定老客户的传统旅游企业，除了积极依托大数据与线上平台，更有针对性的开拓垂直领域客群或许是更适合自己的方式。

“可以看到，与过往数据不同的是，虽然跟团游客户在减少，但自由行与定制游客群数量持续攀升。对于重服务的行业，人与人的交流、人与人建立的信任能给更多用户带来购买产品的冲动。”高总认为结合本次主题店面的人群优势与暑期新产品线的亮点，一定能为更多游客带去对泰国的全新认知。